快递员岗位技能应知应会理论考核
一、选择题
1、派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。[单选题]*
A、确信能够
B、一般能够
C、有时不能够
D、不能够√
2、疫情期间怎样收快递才安全？（）[单选题]*
A、处理完包裹及时洗手√
B、下楼取快递时间短，不需要戴口罩
C、快递包裹干净就不会有病毒
2023年春节快递恢复时间
D、尽量让快递小哥送货上门
3、下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是（）。[单选题]*
A、认真检查封志是否完好
B、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注√
C、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码
D、如果手工登记，注意需与交接单内容核对
4、属于{.XZ}类条形码（）。[单选题]*
A、417码
B、39码√
C、128码
D、93码
5、下面不属于现结营业款方式的情况是（）。[单选题]*
A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
C、网点收寄时客户在现场记账√
D、客户自取件时现场交付营业款
6、下列关于速递投递人员岗位职责的表述不正确的是（）。[单选题]*
A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务
B、做好手持终端投递邮件信息录入工作
C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作
D、根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件√
7、在热情服务中，应该对（）热情。[单选题]*
A、领导
B、所有人√
C、认识的人
D、不认识的人
8、卸载使用的机械或工具，（）载人。[单选题]*
A、可以
B、无法
C、不确定可不可以
D、不可以√
9、按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是（）。[单选题]*
A、蓄电池√
B、肥皂
C、洗衣粉
D、洗手液
10、社会主义职业道德建设要以（）为原则。[单选题]*
A、集体主义√
B、奉献社会
C、为人民服务
D、实事求是
11、引导到站车辆的流程错误的是（）。[单选题]*
A、引导快件运输车辆准确停靠
B、核对车牌号码
C、查看押运人员的身份
D、查看封志是否完好√
12、《铁路货物运输规程》规定零担托运的货物，最小不小于（）立方米。[单选题]*
A、0.02√
B、0.03
C、0.04
D、0.1
13、（）应粘贴在快件侧面。[单选题]*
A、向上、防辐射标识√
B、国际件标识和自取件标识
C、易碎标识
D、保价标识
14、道德的（）主要是指道德反映社会现实，特别是反映社会经济关系的功效与能力。[单选题]*
A、认识功能√
B、教育功能
C、调节功能
D、约束功能
15、快递员在上门收寄、派送过程中，应（）。[单选题]*
A、佩戴口罩
B、佩戴手套
C、消毒
D、佩戴口罩和手套√
16、业务员若要放下易碎快件，离地面（）方可脱手。[单选题]*
A、10厘米√
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米
17、公路运输的缺点是（）。[单选题]*
A、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本比航空高
B、汽车运输能力小；运输能耗、运输成本仅比航空低√
C、汽车运输能力大；运输能耗、运输成本仅比航空低
D、运输能耗、运输成本仅比航空低
18、职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。[单选题]*
A、职业√
B、商业
C、社会
D、行业
19、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（）。[单选题]*
A、毛重量
B、体积重量√
C、净重量
D、实际重量
20、下列不属于代收款的是（）。[单选题]*
A、装卸费
B、印花税
C、预付款
D、洗刷除污费√
21、优质的服务是从（）开始的。[单选题]*
A、微笑服务√
B、礼貌服务
C、细心服务
D、认真服务
22、安徽省的省会是（）。[单选题]*