技术协作信息
岗位培训在企业人事管理中的不足及实践研究
◎卢丹
为提升企业人事管理整体水平，文章对岗位培训在企业人事管理中的不足及实践进行研究。首先，阐述了岗位培训在企业人事管理中的不足，然后提出了明确岗位培训对象，做好岗位划分工作、提升培训的针对性，确定好培训内容、保证岗位培训效果，做好师资选聘工作、合理选择培训模式，因时、因地、因人而定、加强评估和监督培训结果，实时反馈培训效果这几个策略，希望可以提供给相关人员一些参考。
业论坛
引言：岗位培训，是提升员工工作能力和职业素养的一种教育手段，通过培养在岗人员，能够提升产品质量，减少工伤事故，提升员工精神面貌，给企业带来更多经济效益。目前，在企业经营发展中，虽然越来越注重岗位培训工作，但是仍然存在一些问题，缺乏完善的岗位培训制度、培训方式较为单一等，严重影响到了人事管理整体质量。想要有效改善这一现状，在企业人事管理中，相关人员需要明确岗位培训的重要性，且结合实际情况，深入分析其中存在的不足，以此为基础制定针对性解决措施，不断优化和完善岗位培训制度，创新岗位培训内容和模式，进而从根本上提升员工工作效率，保证人事管理效果，促使员工更好的服务于企业发展。
一、岗位培训在企业人事管理中的不足（一）领导认识存在偏差
根据相关调查显示，在部分企业人事管理中，部分领导对岗位培训职能的认识还存在一些偏差。很多企业没有经过需求调查，便盲目的开展岗位培训工作，严重影响到岗位培训职能的发挥，导致部分领导认为培训无用、培训浪费等错误认识。这些管理人员虽然承认岗位培训可以提升员工专业能力和综合素质，但是其认为岗位培训活动所带来的经济效益较低，不够弥补岗位培训的成本费用，甚至很多时候是为他人做衣裳，接受完培训的员工流动性较大，花费大量资源培养后，无法挽留员工，长期以往导致这些管理人员不希望利用岗位培训的形式解决企业问题，不愿意在岗位培训活动中投入财力、人力、物力。
（二）培训需求分析缺失
培训需求分析，在岗位培训中是非常重要的一个环节。但是，根据相关调查显示现如今很多企业在岗位培训中都没有进行培训需求分析工作，仅仅是利用简单的汇总培训申请表形式，或是培训需求问卷调查形式，对培训内容进行确定。甚至部分企业在岗位培训中不分职位，不分层级，统一开展岗位培训工作。在该种情况下，没有需求分析，导致岗位培训针对性较
弱，系统性较差，目标也不够明确，很难保证岗位培训效果。
（三）员工参与性较差
现阶段，在企业岗位培训中，员工参与积极性是相对较差的，主要体现在以下几个方面：第一，岗位培训内容针对性较差，员工认为岗位培训没有实用价值，是学而无用的。第二，培训形式较为单一，很难激发员工参与兴趣。第三，企业缺乏完善的晋升制度、工资制度，这两种制度没有和员工能力进行挂钩，即便员工参与岗位培训后技能、素质有所提升，但是得不到企业认可。在这样的情况下，员工参与岗位培训缺乏直接利益驱动，这在很大程度上影响到了员工参与岗位培训积极性。
工作岗位怎么填（四）培训成果难以转化
现如今，虽然越来越多的企业已经意识到岗位培训的工作性，且积极开展了岗位培训工作，但是在实际工作中培训成果很难转化，主要体现在以下几个方面：第一，接受培训的员工存在惰性，导致员工很难打破固有、已成定式的工作模式，不愿意花精力、时间利用新的工作模式代替原有工作模式。第二，部分管理人员没有给予培训成果转化支持，如果没有领导支持，就没有了应用的工作环境，接受培训的员工在培训中学习到的知识、技能很难在实际工作中转化成为习惯性行为，也就很难给企业带来经济效益。
二、岗位培训在企业人事管理中的实践（一）明确岗位培训对象，做好岗位划分工作
在以往企业人事管理岗位培训工作中，在划分培训对象时主要利用两种手段，一种是根据培训对象在企业中的层次划分，如高层管理人、中层管理人、基层管理人、新员工等；另一种是根据业务范围划分，如财务人员、保卫人员、审计人员、统计人员等等。这两种手段看似坚持了因人施教原则，可以结合每类不同特点、要求，有区别的开展岗位培训工
作，但是在实际工作中存在很多不足，培训实施较为困难，很难达到预期培训目标。究其原因主要有以下几点：第一，以管理岗位为基础划分培训对象，培训内容侧重于管理职级，忽略了各职级人员专业知
技术协作信息
识需求，而管理和专业常常是交叉且并存的。第二，以业务范围为基础划分培训对象，侧重于专业性，而忽略了同业务范围中人员层次的区分。第三，这两种划分手段没有结合岗位需求，容易发生重复、遗漏等情况，常常同一层次员工中有的人接受多次培训，有的人没有接受过培训，这非常不利于个人发展，也不利于企业发展。
因此，在划分培训对象时，不管利用什么手段，最终都是为了把具有相同培训需求的岗位划分在一起，以便于相关人员组织实施岗位培训工作。基于岗位需求层面分析，工作性质、工作内容是否相似，决定了培训需求是否相同。简单来讲，把工作性质、工作内容相似的岗位划分到一起，进而确定需求接近的培训对象。职位归类法，可以有效做到上述要求。在企业人事管理中，职位归类属于一项基础工作内容，主要是指以客观事实为基础，把职位根据工作性质、责任大小、任务难易程度、承担工作的资格和条件，进行分析和比较，且根据一定标准，把职位归入到对应的登记档次，进而作为劳动报酬、考核、任用、调配、晋升、奖惩员工的依据。从横向上来看，职位归类是结合工作性质划分部门、职组、职系；在纵向上来看，职位归类是结合职位责任轻重、任职资格、工作难易程度等因素进行职级划分，全面调查每个职位，认真进行评价，准确进行定义与说明，制定详细划分标准与规范，为开展岗位培训打下坚持基础。通常情况下，一个职系属于一种专门职业，如机械工程职系；性质相近的若干职系组成职组，如安全管理、生产管理、设备管理组成专业技术职组。
（二）提升培训的针对性，确定好培训内容
在岗位培训中，确定培训对象后，需要确定培训内容，培训内容质量如何直接影响到岗位培训效果。实际上，培训内容是相关人员为了实现操作目标需要掌握的知识或技术。因此，在确定培训内容时，需要以培训需求作为基础，针对每个岗位，结合岗位职责，对培训大纲与具体内容进行设计，且结合岗位需求改变而不断优化更新。在培训内容设计中，需要坚持三个目的，其中包括知识更新、技能提升、观念转变。且根据以下几个步骤设计培训内容：第一，培训目标确定。职门一级不适合直接进行培训，但企业可以结合发展需求，在该级实施人才战略规划，制定培训目标，这样后期结合目标制定的培训大纲可以满足企业阶段内培训需求。第二，培训大纲确定。在职门向职组级划分中，区分了各个职组间的专业特性，因此在该级可以结合职组专业特点，制定满足本专业职组的培训大纲，例如编辑岗位新员工培训大纲。第三，课程内容确定。职系一级针对各个具体岗位职责，对具体授课内容进行确定，是编写培训教案的依据，是培训内容设计中最小的一个单元。例如，针对销售人员，确定培训内容，详见图1。此外，在培训内容确定时，需要全面考虑岗位需求、组织需求、个人需求。岗位需求应突出在具体课程内容中；组织需求应突出在培训目标中，专业要求突出在培训大纲中；个人需求是动态化的，需要动态跟踪评价。详细来讲，相关人员需要结合工作目标，对岗位职责进行确定；对适应岗位必备的知识与能力进行界定；对组织或个人未来发展需要进行预测。
图1
（三）保证岗位培训效果，做好师资选聘工作
在以往企业人事管理岗位培训中，师资选聘都是以选用具有丰富理论知识的院校教师为主。近几年，随着企业越来越注重岗位培训工作，对培训要求也不断提升，在培训师资选聘方面需要创新形式，保证岗位培训效果。现如今，有很多企业和各大高校、培训机构合作，为企业培养专兼职教师，从中可以看出师资选聘主要采取的是送出去、请进来的方式，提供给员工岗位培训有力的师资保障。根据相关调查显示，很多具有丰富经营管理经验、专业技能、掌握先进科技和生产技术的培训教师，
企业论
坛
技术协作信息
（作者单位：湖南省建设工程质量检测中心有限责任公司）
业论坛
其不够了解学科理论新进展，加之忙于工作，很少系统的研究理论。因此，根据当下企业人事管理岗位培训现状，需要在培训人员培养方面加强力度。第一，针对具有丰富现场经验的优秀管理人员、工程技术人员、老技师等，培训前需要安排足够的备课时间。第二，针对院校教师，需要加强其实践锻炼，组织其深入到一线，对相关案例进行收集，丰富教学内容。第三，对企业中教育资源进行深入挖掘。在企业中各级管理者都可以作为培训人员，由其开展岗位培训具有以下优势：在培训时管理人员和员工心理关系较为融洽，更加容易沟通与交流，接受与传达效果良好，员工贯彻领导意图自觉性较高；备课与授课时，管理人员可以系统的对自身思想进行整理，并且和员工交流时可以更加完善思想，进而保证决策更加科学，保证岗位培训效果。
（四）合理选择培训模式，因时、因地、因人而定
在岗位培训中，想要保证培训效果，不仅需要科学合理确定培训对象、培训内容，做好师资选聘工作，还需要科学合理选择培训模式。岗位培训模式多种多样，在具体选择时香菇人员需要坚持因时、因地、因人的原则。详细来讲，就是针对不同培训内容、培训目标，需要挑选不同的培训方法；不同培训人员、员工需要利用不同的培训方法。根据相关调查显示，大部分员工对模拟演练、课程讲授、外出参观、户外拓展、讨论、案例分析等培训方法认可。根据长期岗位培训经验，总结出几种不同场合使用的培训方法：第一，在传授知识和技能时，常用以下培训方法：讲授适用于常规课堂培
训；视听和多媒体培训、；方针模式和现场教学。第二，改善员工人际关系，开展行为训练时，常用以下培训方法：研讨式培训方法，常用于管理类培训；行为模型法，常用于行为规范培训和训练。第三，综合训练时，常用以下培训方法：案例研究法，这里的案例并不是传统的举例说明，而是需要侧重于训练员工自主思维能力；角扮演法，在某场景中，员工扮演不同角，承担不同任务，对培训意图进行领会。此外，根据企业部分岗位需要外出作业，还可以利用网络培训的方式，保证岗位培训效果。
（五）加强评估和监督培训结果，实时反馈培训效果在岗位培训结束后，培训效果可以在实践中看到真正效用，因此在实际工作中需要加强评估和监督培训效果，通过实时反馈培训效果，为后续优化培训内容、方式打下良好基础。具体来讲，培训效果评估，需要有明确的培训效果评估流程、规范、职责。在实际工作中，可以利用反馈表填写的形式，掌握员工培训效果，详见图2，首先，需要保证员工在接受岗位培训后可以给企业带来更多效益；其次，在岗位培训后员工工作能力、基本素质得到显著提升；最后培训人员需要注重考核已经接受过岗位培训的员工，观察其是否接受培训内容，确定培训过程合理性。并且，企业还需要创建完善的评估考核机制，不仅需要制定年度考核计划，还需要细化年终考核，开展月度考核工作，每个月考核员工各个方面，如工作态度、业绩、对企业忠诚度等，且每个考核项目需要赋予不同权重，对员工实时工作状态进行综合量化，最终对员工状态进行确定。
图2
结束语：总而言之，在新时代背景下，在企业人事管理中开展岗位培训是非常重要的，不仅可以有效提升人事管理水平，
还可以有效提升员工工作效率和质量，促进企业长期稳定发展。目前，由于受到多种因素影响，企业人事管理中岗位培训还存在一些不足，导致员工工作效率较低，最终影响到企业发展。基于此，在实际工作中，相关人员需要树立全新的理念，意识到岗位培训的积极意义，且深入分析影响岗位培训质量的因素，制定科学合理的培训计划，从多个层面入手，加强岗位培训力度，不断提升员工专业能力和职业素养，进而促使员工和企业共同发展。
参考文献：
[1]谢明灯.岗位培训在企业人事管理中的不足及经验分析[J].中国集体经济,2021(34):132-133.
[2]于跃忠.“做学教合一”理念下中小企业生产岗位技能培训实践研究[J].中外企业文化,2021(09):113-114.
[3]林雅玲，张晓苏.基于岗位胜任力的企业培训策划[J].人才资源开发,2021(03):79-80.
[4]任变变.基于岗位胜任力的企业管理人员培训课程体系及其构建[J].企业改革与管理,2020(23):71-72.
[5]武宝玉.岗位培训在企业人事管理中的问题与经验[J].化工管理,2020(29):11-12.
作者简介：卢丹（1988.09-），女，汉族，湖南，本科，主要从事工作方向：党建、人事、
纪检。