举报信(投诉4s店)
尊敬的领导:
您好,首先感谢您对这封投诉信的关注,烦扰之处,还请见谅。
今日致信旨在反映上海**公司(以下简称:**4S店)欺诈客户、偷税漏税,侵犯我作为消费者的权利并给我造成重大财产损失和精神损失,并且违反国家法律涉嫌犯罪的行为。依据我与其营业员的接触来看,被其行为所造成损害的消费者绝不止我一个,遂向领导反映,希望得到众位领导的高度重视。现呈此投诉信,望能够以维护人民众之利益为根本,依法行事,严惩**4S店的违法犯罪行为,维护我们消费者的合法权益。
具体事实情况如下:
本人于2018年3月25日已经在=**4s店签订购车合同,并支付了3000元定金,但5月验车后,车位存在质量问题,我当场提出换车,而丰翔路4s店说换车需要两个月时间,但我的孩子9月上学在即,时间上已经刻不容缓。为了赶在孩子开学前拿到车并且在9月1日前上完牌,我想到别的**4s店试试运气。于是2018年6月12日我来到**4s洽谈**ei6的事宜,销售员**接待的。我当时提出要在9月1日前完成所有手续,我需要的车型为**ei6智享版深蓝,她和我说:她们天山路店**车的销量很大,每个月ei6的销量在800量以上,我手上的客户五月签订的合同,早就已经安装好充电桩完成上牌。而我要的车型最快两个星期就可以拿到,最晚在2018年7月10日就可以提到车,肯定可以在您孩子开学前完成上牌。在当场洽谈愉快的
前提下,我支付了定金,谁知这是一个噩梦的开始。
在付完定金后,**和我说因为她们领导的不在办公室,公章不能敲,而合同需要敲公章,她最晚明天上午会把购车合同寄到我家,我也没多想,留下地址后就急着赶回公司上班。我等了一个星期,购车合同迟迟未到,我不得不天天催她,连续催了她八天,估计她也烦了,到6月28日才把购车合同寄给我,自己办事能力低下,而且还要我支付宝丰巢到付。
时间很快过了约定期限,提车验车的事卓始终没有打电话来说,我几乎每天都订着她要车,她天天敷衍我说快了不要急。直到7月18日因为我在购车网上留下过购车信息,碰巧那天云峰4s店别的销售给我打电话问我是否有购车需求,我假意要购买并询问要多少时间才能拿到车,他和我说要三个月,现在上海临港和南京的车全部供应广州了。我吓了一跳,马上问是什么时候开始的?他说是从今年三年底就供应紧张了,外面传九月可能出政策混合动力不享受上沪牌条件,要纯电动的才可以。到此我明白卓之前全部是在骗我。
我马上联系卓,她一开始还不承认,后来她打电话给我,在电话里我质问我的孩子上学怎么办,她和我说现在ei6三个版本供应紧张,要六个月也不一定可以拿到车。我马上说既然现在ei6那么紧张之前你为啥不说?还承诺两个星期能拿到车?她说这是意外她也没想到现在会供应这么紧张。那我说既然ei6这么紧张,那我要erx5。她说erx5也没有,现在只有一款ei6低低款可以供应。我说ei6最低配制不是智享吗?她说还有一款ei6低低款的,除了天窗和显示屏之外别
的配制和智享版完全一样。你孩子不是要上学吗?我这里只有白的,你要就要,不要就等六个月也不一定可以拿到!
我考虑了一个晚上,为了孩子能够九月一日有车上学,我不得不选择妥协。于是我第二天致电卓表示接受这款车。她这次到马上帮我办好相关手续,并约定7月24日验车,7月28日提车。突然她于7月17日打电话给我要我马上去店里办理贷款手续。我说这难道不是验完车再来办理贷款手续的?你的贷款合同肯定会出现这辆车的支架编号。(这就好比客户买房,在还没有看到过房子的前提下,就直接去银行办理商业贷款给开发商,要是这套房子存在质量问题。是不是我不可以退,而且每月要向银行还款呀?)哪里有这么卖车的?!
我在7月21日办贷款,卓只告诉我要带身份证,但工商银行卡根本没通知我要带好,幸好身边有一张,否则又要白跑一次。
7月24日去验车果然还是一如既往的发生“意外”了。验车黄师傅给我车钥匙,我费劲的在车堆里到了这辆白ei6。结果这辆车的左右后三面全部给别的车堵住,就算可以把两扇后门打开,同时把后排座椅放下,你也不可能从后备箱爬进去,把车往前开,打开前车门来验车。(事后我知道这也不是意外,是卓为了不让我发觉这辆车与智享版相比除了液晶屏和天窗外,还有六个其他的地方的功能没有。后文详述)
7月25日我去4s店付尾款时同时要求希望既然更换了车型合同也应该更换,卓当即表示不可以,那我说合同不能换总可以签个变更协议吧。卓说我们这里是契约制,说了给你ei6就给你的,你也看到
车了,价格147800元不会变的,我收的任何费用都有发票的。在付款时卓要求我必须将购买保险的费用打入她个人的支付宝账号,并说这是行业潜规则,在云峰4S店买车的客户都必须这么操作。我以为她是要吃保险公司的返利(在保险公
司一般为了回馈销售,商业险有20%返利,交强险有8%返利),实际上还有更大的阴谋在后面。
7月28日提车,因为之前种种的欺诈,我仔细查看了她给我的所有资料。果然,购车发票上的金额是143800元。也就是说她吃完保险公司返利开始吃4000元的差价。另外就是所有保单发票和4S店的服务费、上牌费都不肯出具发票,总金额约15000元。我质疑怎么可以这么办事?她叫嚣到:我们云峰就是这么偷税漏税的,不要说你,每个人都一样,谁叫你拍不到沪牌。那我说九月一日能保证我上牌吗?她说没问题,你两张临牌先用,下个月就给你上。8月28日,因为两张临牌要过期了,我的车不能上路,我打电话咨询卓怎么办。卓说你把车先放几天,马上就可以上牌了,我说那我怎么开过来?她说我们公司神通广大,交管所只能办两张临盘,我们自己可以办第三张,你再等等吧,好了就把第三张临牌寄给你,你开到上牌的地方上牌。
9月7日,我发现自己公司里一位同事也买了ei6红智享版她拿到车了,我问后了解到事情不太对劲了,人家在合川路4s店八月签的合同,九月完成上牌,情况和我完全一样。意识到事态严重性的我马上和上海市12345市民与**客服反应这件事。我也不想别的,只想快点拿到车。**这边估计也联系到了云峰,卓稍微有点收敛了,马上打电话过来说:你只要把合格证和保单寄过来,我马上出
具第三张临牌给你上路用来上牌。后12345联系长宁区税务局王老师9月13日与我联系,我也不想把事情闹大,主动撤回了这个投诉。之后当我把这两样寄给她后,她突然嚣张的说:你的额度还没下来,所以你的第三张临牌是拿不到的,你自己要上牌,叫拖车公司把车拖到上牌的地方。这说谎也太不要脸了,9月14日下午五点我就已经在发改委
验车过期上查到我的额度已经获批通过。我一直在努力沟通,她一天天故意拖延时间。终于在9月20日重新投诉到长宁区税务局,并实名举报**偷税漏税行径。(在这之前我已经不上问她要了五次关于发票的事)。9月28日**在收取了我100元现金后,给了我第三张车牌。(事后经车管所老师查验,该车牌系伪造,而车管所的临时车牌只要5元)。在9月29日才给我才验车,但在验车的地方遇到了同样是**云峰4s店的客户,人家七月份签的合同第二张临牌就已经上到了牌,而且我想要的彩ei6智享版,保单费用也远远比我便宜。在这一个月可以说是煎熬,自己年迈的父母推着自行车带着年幼的孩子每天在烈日下曝晒一个半小时。另外汽车在地下车库中停了一个多月,停车费共计3000多元。
在云峰4S店遭遇了种种离奇的,让我不敢再对这家4S店有任何的信任。11月在另一家**4S店做保养,人家保养的师傅说:先生您的网约车怎么才开了这么点?我说我是个人用户又不是网约车司机呀。他说不会吧,这个车是网约车公司才能在订购的。你个人用户是怎么买到的?啊!不会吧,我是在云峰买的。这款车在我们4S 店不会卖给客户,里面的配制比智享少了至少八样。我电话给
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