一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、在进行顾客服务时，若顾客对服装款式提出疑惑，以下哪种回答方式比较恰当？
A、这款服装款式很流行，与今年的流行趋势完全一致。
B、您可以看一下这款服装的设计细节，看看是否符合您的审美。
C、这款服装的品牌是我们集团中最好的，您肯定会喜欢。
2、一家世界500强集团的服装导购在进行市场调研时，发现某类服装在市场上非常热销，但集团中并未生产这款款式。在这种情况下，导购应该采取什么行动？
A、直接告诉顾客本公司并不生产这种款式，建议顾客去别的店铺寻。
B、建议顾客购买售价稍高的其他款式，以表明此款公司也已经有供应。
C、积极将市场调研结果反馈给公司，协助开发新的产品线。
3、以下哪个不是超级品牌管理集团重点关注的服务理念？
A、以客户为中心
B、提供优质服务
C、效率至上，降低成本
D、创建舒适购物环境
4、某世界500强集团服装导购岗位新人入职后的第一项重要任务是什么？
A、参加为期一周的店铺管理培训
B、接受为期一个月的职业技能培训
C、完成为期三个月的带教轮岗
D、参与团队建设活动
5、在以下选项中，哪一种面料不属于天然纤维？
A、棉
今年最流行的服装搭配B、羊毛
C、涤纶
D、丝
6、以下哪种颜的服装能使人在视觉上显得更加苗条？
A、黑
B、白
C、天蓝
D、波斯蓝
7、关于时尚趋势的描述，下列哪一项最准确反映了当前世界500强集团的招聘标准？
A、了解某几种流行趋势即可，不需要持续学习新趋势
B、具备强烈的视觉审美能力，并且能够第一时间捕捉和理解新时尚潮流
C、能够预测一年后时尚趋势的准确性是核心能力
D、对时尚趋势持开放态度，但不需要紧跟流行趋势
8、在与客户的沟通中，以下哪一种行为不符合世界500强集团对服装导购的基本要求？
A、真诚细致地倾听客户的需求和偏好
B、尊重每一位客户，并注重提供个性化的购物体验
C、在客户对产品不感冒时立即打断顾客，推销替代品
D、积极解决客户的疑问，并给出实际的购买建议
9、某款服装在不打折的情况下售价为1200元，现在进行八折优惠，请问打折后的价格是多少？
A、960元
B、1000元
C、800元
D、1200元 10、如果一件服装原价为2000元，现在搞活动，使用优惠券后实际支付1800元，那么使用的优惠券具体数值是多少？
A、200元
B、300元
C、400元
D、500元
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）
1、以下关于服装的基本知识，哪些描述是正确的？（）
A. 服装的面料分为天然纤维和合成纤维，而合成纤维更容易保养和洗涤。
B. 服装的三要素指的是款式、颜和材质。
C. 在聚光灯光照条件下，白较为突出；而在常规光线下，浅蓝更能吸引顾客。
D. 表面平整得当的服装搭配对于展示效果有很大帮助。
2、关于服装导购技能，以下哪几项陈述是准确的？（）
A. 导购员应当根据顾客的身材特点和气质，进行专业且个性化的推荐。
B. 导购员需要时刻准备介绍产品的各项细节，以防顾客问及问题。
C. 与顾客建立良好的沟通至关重要，导购员应当具备良好的倾听和交谈技巧。
D. 对于同一产品，导购员仅需了解其款式和价格，而不必关心其他信息。
3、以下哪些是服装导购培训中必备的技能？（多选）
A、熟练掌握各类服装知识
B、良好的沟通技巧
C、了解服装搭配技巧
D、擅长设计时尚服饰
E、精通服装供应链管理
4、在接待客户时，哪种行为举止最为得体？（多选）
A、保持微笑并有礼节地问候
B、立即打断客户说话，了解需求
C、确保观察顾客表达的需求或给他们建议前，先获得他们的同意
D、频繁使用手机，确保随时接听电话
E、在与客户交谈时，确保目光交流
5、服装导购在接待客户时应具备哪些服务精神？
A、热情、耐心
B、礼貌、细致
C、快捷、准确
D、宽容、友好
6、在穿着搭配方面，以下哪些做法是正确的？
A、根据服装搭配原则选择衣服
B、根据客户的肤选择合适颜的衣服
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