2023年乘务员考试《高铁乘务员》考试历年真题摘选附带答案
第1卷
一.全考点综合测验(共20题)
A.不得将清扫工具
B.将清扫工具可以
C.可以随意
D.不可以随意
2.【单选题】旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（ ）四类包裹运费。
A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站
3.【判断题】车站发现精神病旅客，应严禁乘车。
4.【单选题】探亲乘车证的颜为（ ）。
A.浅粉
B.浅蓝
C.浅绿
D.浅黄
5.【判断题】动车组列车应按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。
6.【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。 餐饮企业应当经常（ ） 对饮食服务的意见， 并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
A.征求车长
B.征求旅客
C.征求领导
D.征求列车员
7.【单选题】国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（ ）批准。
A.国务院
B.铁路总公司
高铁乘务员专业要求C.铁路局
D.站段
8.【单选题】旅客遗失（ ），不办理转送。
A.残疾人折叠式轮椅
B.手提包
C.行李卷
D.水果 3kg
9.【单选题】为测量儿童的身高，在动车组车厢通过台（ ）设儿童票标高线。
A.车厢入口处
B.车厢通过台两侧
C.内端门框旁
D.外端门框旁
10.【单选题】旅客乘车距离（ ）为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的
11.【判断题】旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
12.【单选题】铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
13.【单选题】旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（ ）、件数等移交下车站。
A.品名
B.名称
C.物品
D.重量
14.【判断题】外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。
15.【单选题】下列不属于承运人权利的是（ ）。
A.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
B.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
C.依照规定收取运输费用
D.对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿
16.【判断题】长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。
17.【单选题】动车组洗脸间应备有（ ）擦手纸（ 或干手器 ）。
A.香皂
B.洗手液
C.洗衣液
D.洗洁精
18.【判断题】动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。
19.【判断题】动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟分开。销售散装熟食品时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。
20.【单选题】车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时，送至第一个（B ），由换车站继续转送。
A.列车
B.换车站
C.到站
D.所乘列车
第2卷
一.全考点综合测验(共20题)
1.【单选题】旅客列车到发线有效长一般不少于（ ）。
A.350m
B.450m
C.550m
D.650m
2.【单选题】列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
A.2 厘米
B.3 厘米
C.1 厘米
D.4 厘米
3.【单选题】IBM PC/XT机采用的CPU是（ ）。
A.INTEL8088
B.INTEL8088
C.INTEL80386
D.INTEL80386
4.【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合（ ）出库质量标准。
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