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1.空式护理服务的含义
2.六声:问候、关心、尊重、耐心、热情、礼貌
3.六字:专业、细致、耐心、热心、周到、贴心
4.六心:爱心、耐心、细心、责任心、同理心、关心
5.空式护理服务的优势和应用场景
正文
空式护理服务是一种以空的服务态度和方式,为病患提供护理服务的模式。这种服务模式在我国的医护领域越来越受到关注和应用,其核心理念是“六声六字六心”。
六声,即问候、关心、尊重、耐心、热情、礼貌。空式护理服务要求医护人员在和病患交流时,要主动问
空要求候,表示关心,尊重病患的意愿,耐心倾听病患的诉求,保持热情的态度,同时言辞礼貌。
六字,即专业、细致、耐心、热心、周到、贴心。这六个字要求医护人员在提供护理服务时,要做到专业技能过硬,服务细致入微,耐心对待病患,服务态度热心,服务内容周到,同时提供贴心的服务。
六心,即爱心、耐心、细心、责任心、同理心、关心。这六个心要求医护人员要有一颗爱护病患的心,有足够的耐心和细心,对工作有强烈的责任心,能站在病患的角度考虑问题,关心病患的身心健康。
空式护理服务的优势在于,它能够提高病患的就医体验,提升医疗机构的服务质量,增强医疗机构的竞争力。其应用场景主要在于医疗机构的临床护理服务,包括医院、诊所、养老院等。
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