上司沟通语言技巧
与上司沟通的语言技巧
四姑娘山旅游攻略职场沟通的重要性
旬步登天在职场中,要想与上司进行有效地沟通,这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”,上司永远是不可捉摸的。于是乎,缩手缩脚,如履薄冰。其实,并非“老虎的屁股摸不得”,而在于员工怎样去“摸”,这就要求员工要好好地掌握与上司进行沟通的语言技巧。一个会说话的下属不但在职场中受欢迎,而且在其他任何地方也都是受欢迎的。
三国演义里有这样一个例子:曹操怒斩杨修片段,主要是分析员工该怎样与上司进行语言沟通。操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回,又恐被蜀兵耻笑,心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋,因而有感于怀。正沉吟间,夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”惇传令众官,都称“鸡肋”。行军主簿杨修,见传“鸡肋”二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊,遂请杨修至帐中问曰:“公何收拾
行装?”修曰:“以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归:来日魏王必班师矣。故先收拾行装,免得临行慌乱。”夏侯惇曰:“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行装。于是寨中诸将,无不准备归计。当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提纲斧,绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士,各准备行装。操大惊,急回帐召惇问其故。惇曰:“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之,修以鸡肋之意对。操大怒曰:“汝怎敢造言,乱我军心!”喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外。
由这则故事可以看出曹操只是犹豫不决,遂以“鸡肋”为号,但未下令退兵,但杨修自以为洞察其真实意图,自作主张,视领导权威于不顾,是其罪名一也;大军初败,军心、士气为重,杨修扰乱军心,是其罪名二也。最后,告诉员工不要以自己的看法、想法来替代上司的指令,自作聪明反被聪明误。尤其是作为企业的行政人员,在传达上司的指令时,不但要把握好说话的时机与场合,而且更应该掌握好与上司沟通的语言技巧。应该从上司所处的实际环境,发出指令的背景,来领会其真实的意图。
网曝胡海泉离婚由此便可以归纳出与上司进行沟通时应该注意的事项主要有:
要把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合,依据上司所处的场合和当时的心情注意领导的眼睛和手,能够了解上司的意图是什么。
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沟通的目的并不是为了理解,而是为了消除误解,掌握好语言沟通的技巧比沟通的内容显得更重要。过程不愉快,结果肯定不满意。沟通是一门科学,更是一门艺术。事实上,沟通无处不在!不仅人际关系需要进行沟通,并且在事业上也需要沟通,同时相互合作也需要沟通,然而,更为重要的是与上司也需要进行沟通,并且还必须掌握与上司进行沟通的语言技巧。
当自己被提拔时,也应该掌握与上司沟通的技巧。
在如今的职场中,“有德有才之士”被提拔到更高的职位是十分正常的事。这些人大都年富力强,前途远大,不管他们自身愿不愿意,一旦到了领导岗位,就一定要掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前,你或许是个芝麻大的小官,或者只是个普通职员,话说得好不好,对你的影响不太大。可现在不同了,你成了领导,成了别人的上司,你说出来的话,要影响到很多人。古人认为,官场之妙,妙在心机和口舌,因此,尽快学会说话是你成为领导之后无法推托的课程。
肖战最新消息当你被提拔之后,原来的上司或许成了你的同事,而原来的同事成了你的下属,这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。这时你怎样说话才能尽快打破这种局面,使他们适应你的新身分呢?
没有哪一位上司会喜欢盛气凌人的下属,那样他会感到他的位置受到威胁,如果以后你再想升迁就没有那么容易了。所以在与上司进行语言沟通时,要会表达,语言要清楚,语音要洪亮、语句要通俗易懂,所表达的意思容易被上司听懂,不要装腔作势。
说话人人都会,话是否说得动听,有效果。通过说话的过程给他人留下一个良好的印象,并不是每个人的专长。特别是在与上司进行语言沟通的过程中,懂得说话的艺术及技巧特别重要。上司在公司里掌握着生杀予夺的大权,不小心说错了话,只好自己掂量一下后果吧!
怎么与上司进行语言沟通?许多员工都有过在上司面前说错话的惨痛经历,对于“与上司沟通的语言技巧”这个问题感到十分地苦恼。
在与上司进行语言沟通时不要代替上司做出决定,更应该引导上司,让上司说出自己的决
定:比如:刘小诗年轻干练、活泼开朗,入行不几年,职位不断地往上升,没过多久便成为单位里的主力干将。几天前,新老板走马上任,下车伊始,就把小诗叫到办公室并说:“刘小诗,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯吧!”
受到新老板的重用,小诗欢欣鼓舞。恰好这天要去上海附近的某个城市进行谈判,小红进行合计后,由于人多,坐公交车不太方便,人也受累,这样以来便会影响谈判效果;打车吧,一辆车又坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,既经济又实惠。
小诗拿定主意之后,并没有直接去办理。身在职场有一段时间的小诗,在职场生涯中她懂得遇事应该向上司进行汇报一下,这是必要的。由此,小诗便来到了上司的办公室里,并说:“老板,您看,我们今天要出去,”小诗把几种方案的利弊进行分析了一番,紧接着又说:“所以呢,我决定包一辆车去!”汇报完毕,小诗发现老板的脸不知什么时候黑了下来。上司生硬地对小诗说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”这时小诗愣住了,让她出其不意的是一个如此合情合理的建议竟然被打了“回头水。”
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“按理说这是没道理的呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的?”小诗大惑不解。
通过小诗的这个例子可以看得出:小诗凡事多向老板汇报的意识是非常可贵的,错就错在她“措辞不当。”值得注意的地方,小诗说的是:“我决定包一辆车!”在老板面前,说“我决定该怎样做”是上司最犯忌讳的。
假如小诗能这样说:“老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”老板听到这样的话,肯定会做个顺水人情,答应自己的请求,这样一来岂不是两全其美了吗?
在沟通的过程中不要与上司开黑玩笑,尽管它只是一个玩笑而已,也是开不得的。
小敏是某公司的报关员,更是个聪明的女孩子。她脑子转得快、言辞犀利,并且还具有幽默细胞,是公司的一颗“开心果”。可是这么优秀的小敏,在公司里却得不到上司的青睐。
小敏工作相当努力,有时为了赶时间,一大清早就要赶到海关报关。满身疲惫回到办公室,上司不但不体谅她反而还不断地不分青红皂白地说她迟到、旷工,不管小敏做怎样的解释都不行。小敏委屈极了,就向有经验的人求教。有经验的人问她:“你平时是否在言词上有对老板不敬啊?”
这么一问,小敏就想起了以前的事情,自己平时就爱与同事开玩笑,后来看到上司斯斯文文,对公司里的员工总是笑眯眯的,胆子一大,就开起了老板的玩笑。这天,老板一身簇新地来上班了,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。小敏夸张地大叫一声:“老板,今天穿新衣服了!”老板听了咧嘴一笑,还未曾来得及品味喜悦的感觉,小敏就又接着说了一句让老板十分不爱听的话:“像只灰耗子!”
又是一天。客户来上司签字,连连夸奖上司:“您的签名可真气派!”这时,小敏正好走进办公室,听了之后便是一阵坏笑:“能不气派吗,我们老板在暗地里练习可有三个月的时间了。”小敏这句话说出口之后,上司和客户便同时陷入了尴尬的局面。
由小敏身上所发生的事情可以得知:开玩笑确实可以拉近同事间的距离,缓和人际关系,但如果玩笑开得过大,就有攻击人身的嫌疑,就是黑玩笑了。黑玩笑对人际关系的破坏力相当大,小敏对此却浑然不觉,这就是她聪明能干,却得不到重用的原因。
其实,黑玩笑体现着一个人自身的弱点:面对一个人或一件事时,会不自觉地挑刺,这只不过是一种思维习惯而已。
在生活中,喜欢开黑玩笑的人一定是热衷于挑刺的人,这类人常被视为“刻薄”,比较容易引起别人的反感。同事或许会笑过就算了,但冒犯老板尊严的后果是相当严重的。如果想在老板面前留下好的印象,就应该努力地克服自己的人性弱点,学会宽容,学会发掘别人的优点,慢慢改变“刻薄”的形象,并且要知道语言沟通的重要性。
能够与上司进行很好的语言沟通,无论是为公还是为私都有很大的好处。在公事上,由于双方的宾主关系掺杂了一定程度的友谊,在合作上较为默契,这样就减少了许多不必要的误会,并且又提高了工作效率。在私事上,上司对下属的了解程度愈高,便愈能获得安全感,一切都在上司的掌握之中,调动自如。