中石化加油站个人实习报告总结
    x年8月1日，我非常有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站开始了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的基本操作、安全管理等方面与加油站的员工进行了学习和锻炼，从中学到了很多在学校期间从未接触过的知识，增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时间我有所得有所获，度过了充实、愉快且难忘的时光。
    一、实习目的及任务
    1.介绍加油站的概况、经营管理模式、营业范围、安全操作方式规范、人员构成等情况;
    2.熟悉油品、非油品等业务的具体操作;
    3.增进对加油站与财务有关工作的介绍，为加油站业务财务核算打下基础;
    4.根据所掌握的加油站现有经营现状、结合当前加油站内外部经营环境，对加油站未来发展提出自己的看法。
    二、京林加油站概述
军训 作文    京林加油站隶属于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海淀区清华东路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品服务，以及易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服务，共有加油机4台16支加油，其中92号汽油、0号柴油各4支，95号汽油6支，98号汽油2支，是京西区域万吨站之一。自治区第十次党代会精神心得体会
    京林加油站主要由四大区域形成，一就是助威区，二就是油罐区，三就是办公区域，包含易捷便利店、值班员室、记账室等，四就是生活区，包含员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要建有值班员、拎班长、助威员、便利店营业员、记账员等岗位。
    三、实习内容
    在京林加油站的进修主要包含四个部分：
    (一)油品业务
    油品业务就是加油站的核心业务，在进修期间，我在助威现场负责管理了助威、会员和非油产品的所推荐等工作。可以说道我对加油站的介绍就从助威已经开始的，刚回去加油站，值班员就建议我跟著经验丰富的助威员自学如何助威，在师傅的指导下，我逐渐已经开始了每天下午回去助威的生活，从引车妥当、问候顾客、开盖助威、支付油款至引车出来东站，整个助威过程首先特别强调就是规范，助威员须要严格执行“助威八步法”的建议，一切犯罪行为按照建议展开以保证为顾客提供更多尽可能标准的服务并为安全提供更多确保。其次，就是细心，尤其就是在车辆较多的时候，更必须注意力高度集中，确保不给顾客没肉吃油、收错钱。
    (二)易捷便利店非油品业务
    在当前油品市场遭遇的新形势下，易捷便利店非油品销售在公司营业额中占有了越来越关键的边线。在这个月的进修中，我主要熟识了便利店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利店的工作貌似直观，室内冬暖夏凉，不必像是助威员一样风吹日晒。事实上，便利店的工作繁琐小事，从早上的明确提出发货市场需求、证实发货、上货到晚上的盘点，从每天的理货至定期的过期食品清查，从营业员每日盘点至公司的监察盘点，且随时存有顾客
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结账、刷卡，须要终止工作为顾客提供更多服务。因此，便利店员的工作量之小，只有亲身体验过才可以晓得。而便利店的工作也须要足够多的细心，以刷卡为基准，首先须要确认刷卡的金额，并明晰该笔业务就是充值、助威还是储蓄卡，如果刷卡金额发生错误，可以并使顾客蒙受损失并对加油站导致有利，而刷卡的类型发生错误，可以在后台记账和日结时，将资金步入错误的分类，须要uddhe。
    (三)加油卡售卡、充值服务
    便利店除了提供更多非油品商品业务外，很关键的就是加油卡、充值卡、公交卡、etc卡的售卡、充值、圈存等服务。进修中，我辨认出很多顾客都不太确切加油卡、充值卡、会员卡的区别，此外，上开增票和普票的公司在开卡时建议的资料也就是相同的。因此，在顾客开卡的时候，须要冷静的为顾客传授，协助顾客挑选最合乎其市场需求的卡种。这就建议店员对相同类型的卡非常介绍，且在每一个步骤冷静地主动告诫顾客可能将存有的问题。较好的服务就是迎合顾客并取悦顾客的关键因素，只有时时为顾客考量，微笑服务，就可以获得顾客，获得市场。
    (四)记账
    做为财务方向的新入职大学生，记账员的工作就是与财务关系最密切的部分，也就是我们这次自学的重点，特别就是日吴厝庄和资金上交部分。京林加油站推行的就是三班人员两班好像的工作模式，在每天白班和夜班两个班次均顺利完成交接班班结及最终的日结后，记账员在次日早晨已经开始就前日展开交接班的打印，随后值班员审查通过，展开日结，最后，记账员顺利完成资金上交。整个过程牵涉至各个方面的录入，例如便利店日结时，采用相同缴付方式例如现金、银联卡、加油卡、赠券、缴付等方式的金额必须与实际吻合;日结时，充值、储值卡、助威业务的刷卡金额必须与管理系统吻合;油品业务日结时，各标号汽油的交油量、各缴付方式的收款等都必须录入一致。加油站采用的系统众多，各个系统都存有严苛的勾稽关系，只有点点滴滴都准确无误，就可以确保每天记账员工作的顺利进行。
    四、实习心得
    这一个月的进修，使我对加油站存有了最为深刻的重新认识，熟识了加油站的各项业务操作方式，对公司业务创建了最为轻易的概念体系。
    在实习过程中，我深刻体会到了安全的重要性，安全是加油站运行之根本，在加油现场
中，禁止拨打手机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的核对、摩托车加油的登记制度等等，加油员每天严格执行的各项程序正是安全最切实的落实手段。实习中，我也观摩学习加油站自检、区域安全督导检查、接油卸油等工作，了解了液位仪、油气回收装置、消防装置、铅封等各种设备的工作原理和操作方法，学到很多校园里没有的知识。
    通过一个月的实际操作和观测，在对加油站的具体内容业务存有了肤浅的重新认识之后，我想要就未来加油站可能将的改良谈谈自己可能将并不切实际的见解：
    一是提供便捷支付途径。在互联网+的大背景下，各种网上支付途径运用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率，易捷便利店的非油品销售开通支付后顾客使用率非常高。但目前支付并不适用于油品业务，且加油站不支持支付宝支付，带来了诸多不便，就此询问的顾客也有很多。因此，可以扩宽支付渠道，并将更多种支付方式运用到油品业务上。
    二就是精简卡业务程序。一方面，客户在办理加油卡和登记注册沦为电子会员时均需核对详尽的个人信息，而电子会员在登记注册之后，须要存取加油卡就可以享用分数优惠。卡业务流程缓存既减少了客户办理开卡业务的时间，增添了并不惬意的客户体验，也减少漫画人物脸
了电子会员的登记注册率为——顾客往往因为登记注册流程过分繁杂而终止现场办理，而事后办理率为则可以大大降低。如果能够在个人用户开卡时，通过打印号或手机号自动登记注册沦为会员，则可以提升电子会员登记注册率为并大大提高顾客体验，增加排队办卡时间。另一方面，顾客在网上充值之后，须要进店圈存就可以采用，这就使网上充值的便利性大打折扣。个人指出可以就此精简该项业务流程，便利顾客并减低充值工作人员工作量。
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    三是优化加油机布局。加油机的布局本身即根据加油站所在位置，综合分析过往车辆得出，不同加油站的具体情况大不相同，京林站而言，当以92#汽油和95#汽油的顾客最多，我站3号加油机和4号加油机均提供92#和95#汽油，而2号加油机加注95#和98#汽油，由于2号加油机距离出口较远，且其前方的1号加油机加注柴油。久而久之，顾客习惯于在3号、4号加油，造成高峰时期3号、4号加油机排长队，2号加油机利用率不高的情况。因此，可以对加油机和加油布局进行优化，均衡各加油的使用率，提高加油效率。