(一)市场调查报告的写作原则
市场调查报告是对市场的全面情况,或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的报告,是针对市场状况进行的调查分析,是进行市场决策的重要依据,因此,市场调查报告的写作应遵循以下原则:
1.实事求是
实事求是是市场调查报告首要的、最大的特点。这一特点要求调查人员必须树立严谨的科学态度,写出真实可靠、对工作具有指导意义的市场调查报告。
2.目的明确
市场调查报告是供客户阅读和使用的,是要为客户解决问题的,因此,调查报告的内容就要反映调查组织者所要求的有关市场的信息资料和符合这些信息资料的结论、建议,以及得出这些结论和建议的分析处理方法的科学性、正确性的证明。这样的调查报告才是调查组织者所需要的,也才能为其所用。
3.突出重点
在调查内容的编排上,既要保证对市场信息做全面、系统的反应,又要突出重点,特别是对调查目标的完成和实现情况的反应,要有极强的针对性和适用性。
(二)市场调查报告的分类
市场调查的内容极其广泛,每一个调查项目都是围绕特定目标展开的,因此,作为调查结果集中表现的调查报告也具有不同的类型。
1.根据市场调查报告的内容分类
(1)综合报告
综合报告是提供给用户的最基本的报告。此类报告的目的是要反映整个调查报告的全貌,详尽说明调查结果及发现。综合报告主要包括下述内容:
①调查概况。这一部分包括调查目的和调查方针、调查内容和问卷设计、抽样方案和调查实施情况以及数据的统计处理。
②样本结构。这一部分包括调查点的分布、调查对象的基本情况、样本分布与总体分
布的比较。
③基本结果。这一部分主要针对问卷中的内容,逐项给出调查结果,一般配合给出大量的统计图表以及简要说明。
④对不同层次调查对象的分析。这一部分是调查报告的重点,要针对调查对象的人口状况,即针对不同性别、不同年龄、不同文化程度、不同职业和不同收入等各种层次的调查对象,给出统计分析的主要结果。
干支纪日法⑤主要项目间的关联性分析。这一部分主要针对理论假设,对主要调查项目(变量)间的关联性、相关性做出判断,即这些项目间是相互关联的,还是相互独立的,如果是相互关联的,又是一种怎样的联系。
青瓷 曾真⑥主要发现。这一部分实际上是调查的小结,要说明通过调查及数据分析所得到的主要发现和几点结论性的意见,以提供给有关决策部门参考。
(2)专题报告
专题报告是针对某个问题或侧面而撰写的报告。例如,针对住房消费问题、私人轿车问题,都可以分别写出专题调查报告。又如,在北京市女性化妆品市场调查中,可以围绕不同层次的女性用于购买化
妆品的月平均消费额为主要内容,完成一个专题报告。
(3)研究性报告
黔驴技穷什么意思研究性报告实际上也可以看成是某种类型的专题报告,但是研究性报告学术性较强,需要进行更深入的分析研究,并要求从中提炼出观点、结论或理论性的东西。
(4)技术报告
技术报告是对调查中的许多技术性问题进行的说明,如对抽样方法、调查方法、误差计算等问题的说明,以反映调查结果的客观性和可靠性。
2.按市场调查报告的呈递形式分类
按照市场调查报告的呈递形式不同可以将调查报告分为书面调查报告和口头调查报告。
(三)书面调查报告的结构
尽管书面调查报告会因调查项目和需求者的不同而有不同的写法,但是,规范的书面调查报告有一个基本的格式,即包括如下几个部分:标题页、信件、目录、摘要、正文和附录。
1.标题页
标题页包括的内容有报告的题目、报告提供的对象、报告的撰写者和发布(提供)的日期。对于企业内部调查,报告提供的对象是企业高层负责人或董事会,报告的撰写者是企业内的调查机构。对于社会调查服务,报告的提供对象是调查项目的委托方,报告的撰写者是提供
调查服务的调查咨询公司。在后一种情况下,有时还需要写明双方的地址和相关人员的职务。属于保密性质的报告,要一一列明报告的提供对象的名字。特别正规的调查报告,在标题页之前还安排标题扉页,此页只写调查报告标题。调查报告标题页范例如下:[例]
×××市场调查公司
Add: 中国大连××大厦××楼 Tel: (86)0411-×××××××
Post: ×××××× Fax: (86)0411-×××××××
××××满意度调查报告
项目经理:×××
××年×月×日
2.信件
信件包括致项目委托人的信和项目委托人的授权信两部分。
致项目委托人的信是以调查报告撰写者个人的名义向报告提供对象个人写的一封信,表示前者将报告提交给后者的意思。在此信中,撰写者向报告提供对象汇报调查的情况和最一
般的成果,所用口气是个人对个人的,因而可以不太受机构对机构的形式约束,便于双方的思想沟通。在较为正规的调查报告中,都应该安排提交信,当调查报告的正规性较低时,提交信可以从略。
项目委托人的授权信是在项目开始之前用户给调查者(机构)的授权信,信中规定了项目的范围以及合同中的一些项目,很多时候只需在“致项目委托人的信”中提一下这封授权信就可以了,必要时也将授权信的复印件附在报告中。
3.目录
一般的调查报告都应该编写目录,以便读者查阅特定内容。目录包含报告所分的章节及其起始页码。调查报告通常只编写两个层次的目录,较短的报告也可以只编写第一层次的目录。目录的详细程度取决于报告的长度,若图表较多,报告目录之后还应有图表目录、附件目录和展示品目录等。目录的范例如下:
目录
一、摘要 (1)
二、调查概况 (2)
1.研究背景及目的 (2)
2.研究内容 (6)
三、研究方法 (8)
四、×××调查结果 (12)
1. ×××的知名度 (15)
2. ×××××××× (18)
3. ×××××××××× (20)
4. ×××××××× (25)
5. ×××××× (30)
6. ××××××× (35)
7. ××××××××× (38)
五、×××调查结果 (45)
1. ×××× (49)
2. ××××××××× (54)
3. ××××× (60)
4. ××××××× (65)
5. ××××××××× (68)
六、结论与建议 (73)
附录一:×××××问卷 (78)
附录二:×××××××××数据 (85)
附录三:×××××问卷 (90)武藤南
附录四:×××××××××统计数据 (95)
4.摘要
摘要是调查报告中最重要的内容,是整个报告的精华。一般来说,高层领导或高层管理人员因为工作繁忙,往往只有时间阅读摘要部分,然后根据摘要,在正文中寻需要进一步阅读的内容,因此,摘要很可能是调查者影响决策者的一个重要机会。
摘要的撰写应该是在报告正文完成之后,摘要是报告核心内容的反映,是对调查报告中最重要的内容进行的高度概括,它的长度以不超过两页为好,因此,要仔细斟酌哪些东西足够重要,需要在摘要中写明。摘要不是报告正文各章节的等比例浓缩,它要写得自成一篇短文,既要概括调查成果的主要内容,也得简明、重点突出。
摘要通常包括以下四个方面:
①申明写市场调查报告的目的,包括重要的背景情况和项目的具体目的。
②概述市场调查得出的基本结论。
③概述进行市场调查采用的基本方法。
[例] 某市场调查报告“执行情况”部分如下:
本次抽样采用二阶段抽样方法,根据第四次人口普查数据,在第一阶段中使用PPS抽样方法从××地区随机抽出20个居民会,第二阶段从每个居委会中使用SRS方法随机抽出50个居民户。抽样臵信度为95%。
郎平前夫白帆近况问卷设计与后期数据处理及技术分析报告由××××技术公司完成。抽样与入户调查由×××××调查队负责完成。调查进行日期为××××年×月×日至×日。
调查问卷为封闭式,共81个问题。入户调查采用调查员询问代填方式。问卷总数为1001份,收回997份。
抽样基本情况如下:
抽样的男女比例与总体一致,年龄呈正态分布;被调查所占比例最多的行业为国有企业、事业单位以及政府机关;所有的被调查者中有84.45%享受公费医疗;被调查者中79.7%的人均已婚并有小孩。
④提出解决问题的建议,这是以结论为基础提出的。在有些情况下,调查委托者不希望调查者在报告中提出建议,因此,是否在摘要中提出建议要依委托者的需要来确定。
摘要的每一部分都要有一个小标题或关键词(短语),各段内容应当简洁、精炼,一般不要超过四句话。摘要应当能够使读者兴奋,使他们产生兴趣和好奇心去进一步阅读报告的其余部分。
5.正文
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