第一篇：xx出租汽车公司喜迎十八大提升服务质量工作情况汇报
xx出租汽车公司喜迎十八大 提升服务质量工作情况汇报
推进出租汽车行业稳定发展促社会和谐繁荣
为确保十八大顺利召开，保证出租汽车行业健康稳定发展，xx出租公司，按照市交通运输部、市城市道路运输管理处的要求，在全市加强出租汽车管理，提升出租汽车服务质量，为促进出租汽车行业健康规范发展。我公司结合实际情况，制定方案不断完善出租汽车的管理。
李林妲李宛妲一、在十八大即将召开之际，提升出租车驾驶员服务质量，创建文明出租、和谐出租、百姓心中满意的出租车。元旦祝福语大全简短8个字
首先，抓好承诺促服务。公司将管理规定、收费标准等各项相关责任制度公布上墙，全面接受众的监督，增强办事透明度。公司组织出租车会议，加强企业管理。定期分批组织驾驶
林依晨和胡歌员会议，加强沟通和进一步提升驾驶员的技能等，展开驾驶员队伍的职业道德、行业文明、行为规范等多方面的培训与沟通。
其次，提高素质促服务，加强沟通促发展。公司组织出租汽车从业人员、车主进行分期分批的培训，进一步提高出租汽车驾驶员的职业道德。大力宣传行业法规，严格执行行业准入制度，实行出租汽车驾驶员岗前培训制度。同时对在岗驾从人员组织开展职业道德培训，对违章再培训，不断加强驾驶员教育，从而提高出租行业从业人员的
整体素质。
为进一步加强公司与驾驶员的沟通，xx出租公司办公室也特制订会议管理制度，保证会议的召开和顺利进行，确保将直管部门的精神传达下去。并且通过各项会议的召开，加强驾驶员教育，提倡品质服务、优质服务，坚决杜绝载客、拼客、乱收费、绕道等现象的发生。公司特制订《工作手册》发放到每一个驾驶员手中，促进驾驶员更好的学习，提升驾驶员队伍的素质。
最后，明确窗口单位信访投诉工作重要性，逐步推进信访工作的制度化、规范化、法制化。
公司对于驾驶员的信访工作给予重视，坚持领导干部阅批来信、定期轮流接待驾驶员来访，解决驾驶员的实际问题。
为更好的解决信访工作，公司建立健全出租汽车联络员网络。出租汽车企业与主管单位建立联络网，出租汽车公司与出租汽车驾驶员建立联络员网络，做到及时、准确了解、掌握行业动态，消除化解企业与管理部门间、企业与驾驶员间的矛盾，维护出租汽车行业和谐稳定。
xx出租公司将以多种方式不断提升驾驶员服务质量，重视行业的稳定发展，在十八大召开之际以实际行动创建文明出租、和谐出租、百姓心中满意的出租车，打造xx出租汽车亮丽的风景线。
二、创建和谐关系，促进行业稳定发展。
xx出租公司为更好的促进行业稳定发展，公司开展一系列的活动，在活动中加强驾驶员与公司的接触、沟通，从而共建和谐行业、和谐社会。
xx出租公司建立工会组织，在工会组织的带动下，公司建立驾驶员活动中心，将100台出
租车以20台车为一组，评选出优秀的驾驶员2名，并任命为正、负组长，有组织的开展公司组织的各项活动。
xx出租公司工会建立年度活动方案，组建基金会帮助有困难的驾驶员。在炎炎夏日，工会组织员工开展夏日送“凉爽”活动，为一线辛勤的驾驶员送上清凉的矿泉水和温馨的问候。为了更好的培养驾驶员的兴趣爱好，为其提供更好的展现自我才能的舞台，工会组建“精神文化活动小组”，鼓励驾驶员展现自我才能。
xx出租公司为更好的回报社会，公司倡导驾驶员积极参与各项公益活动中来。公司于今年6月份，积极参加高考“绿丝带”活动，驾驶员纷纷主动报名，为报考期间的考生及家长提供免费乘车，准时、快速、安全的将考生送到考场。xx出租公司及驾驶员将以实际行动回报社会，建立良好的社会发展环境。
三、严格按照行业管理部门的要求，规范出租车驾驶员文明驾驶。
xx出租公司为更好的规范出租汽车驾驶员服务质量，制定《驾驶员管理制度》和《服务质量管理制度》，按照主管部门的要求，对驾驶员进行安全、服务等各方面的培训，根据管
理制度的内容，从职业道德规范、仪容仪表规范、驾驶员营运服务规范和奖惩内容等严格规范驾驶员。
根据中共xx市委会、xx人民政府人民建议征集办公室，下发的
《关于规范出租车司机文明驾驶的建议》的内容认真执行，按照给予的三点解决建议，我公司制定相关的管理制度和惩罚措施，并组织驾驶员学习、培训和开展主题活动。通过对驾驶员的考核，评选优秀驾驶员，树立驾驶员典型。
为进一步提高我市出租汽车客运行业服务质量，倡导安全、诚信、文明、优质服务为目的，我公司将不断努力将的租车打造成为流动的宣传载体、流动的服务窗口和流动的城市名片。
第二篇：出租汽车公司年终总结
2014年公司年终总结
2014年，公司在上级公司的正确领导下，按照公司年初的总体部署和工作要求，以营造温
馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，基本完成2014年的工作任务，取得了一定的成绩，现将2014年工作总结报告如下：
一、学习情况
我出租汽车公司通过学习，深刻地认识到科学发展观是发展中国特社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。作为出租汽车公司，学习科学发展观，要认真贯彻执行同志提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作能力，认真贯彻落实科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。
南京核酸检测点二、工作情况
出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的积极性，如何稳定驾驶员的情绪,这就要求我们在工作中时刻面向公司主体——一线驾驶员，时刻想着驾驶员，积极探索，发挥主观能动性。我们主要做法是：
(一)实行工作例会制
公司每周一定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，安排本周工作内容；每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教育，文明服务、语言规范、职业道德、遵章守法等教育，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为非常必要，以后我们要长期坚持下去。
(二)抓安全培训
作为出租汽车公司，安全是头等大事，时刻放松不得。除了抓好车辆维修保养工作外，重点是抓好驾驶员的安全培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通安全法，做到文明驾驶、安全驾驶，彻底消除不安全因素。
(三)抓好服务质量工作
要求驾驶员树立服务意识，全心全意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满意度。
房产过户税
优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们一直狠抓不懈。我们一直遵循着驾驶员的事都是大事的原则，处处为驾驶员着想。驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，及时帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。在高温季节来临前，公司又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤等。优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。
三、存在的不足以及下一步工作思路
总结2014工作，看到成绩的同时，我们也要看到不足。我们的服务意识还需要再上一个档次；管理的方式、方法还需多样化；针对驾驶员体的复杂化，我们要改进工作方法等等。这就需要我们在2015年的工作中更加努力的工作。
2009年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保安全，无重大事故发生。
(一)加大学习的力度
学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。特别是十八届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领会这次大会的精髓，把它们运用到公司2015年的发展的实践中去。同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进经验，搞好公司发展。
(二)加强企业管理，提高服务质量
公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定,且继续实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。
(三)强化安全，确保全年无重大事故发生
安全是维系出租行业的生命线，我们一直都把安全放在重要的环节。2015年我们要认真总结2014年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保2015年尽量少发事故，无重大事故发生。因此，2015年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行安全行车责任状签字制度。要及时组织发生事故的人员召开安全分析会，对驾驶员进行安全教育，并加强安全教育方面创新，如在驾驶员室内搞人性化安全警示语。
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