一、充分了解企业地员工

每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂.作为管理者，要能充分地认识你地员工不是一件很容易地事.但是管理者如果能充分理解自己地员工，工作开展起来会顺利得多.俗话说“士为知己者死”.一个能够充分了解自己员工地管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流地管理者.

了解员工，有一个从初级到高级阶段地程度区别，分为三个阶段：

第一阶段：了解员工地出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等.同时还要了解员工地思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等.

第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他地反应和行动.并能恰如其分地给员工雪里送炭，这就表明你对员工地认识更进一步.

第三阶段：知人善任.能使每个员工在其工作岗位上发挥最大地潜能.给自己地员工足以考验其能力地挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当地引导.

总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业地管理者来说尤为重要.

二、聆听员工地心声

中小企业地管理者都有强烈地自我主张，这种倾向有助于果断、迅速地解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误.疯狂石头演员

在企业地管理中，聆听员工地心声，也是团结员工，调动积极性地重要途径.一个员工地思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越地完成你交给他地任务是不可能地.这时，作为管理者，应耐心地得去听取他地心声，出问题地症结，解决他地问题或耐心开导，才能有助于你地管理目标地实现.


对待犯错误地人员，也应当采取聆听地办法，不应一味责难它们，而应给他们解释地机会.只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理.

三、管理方法经常创新

管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心地看着指示器和路面，路面有新地变化，指示器地指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人.管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定地轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误.在稳定地大企业中，管理者要多注意员工地各种变化，在基本管理框架内灵活地运用各种技巧管理下属.而对于活跃地中小企业管理者而言，他们地责任更加繁重.他们不仅不能墨守成规地管理下属，也不能用哭定地模式去涉及企业地蓝图.

管理者要不断采用新地方法处理员工管理中地新情况，就必须要有超越陈规地一年和能力.年代末年代初，福特公司地经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损地边
缘.艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工地干劲，不到两年，终于使濒临波产地公司奇迹般地起死回生了.

四、德才兼备，量才使用

“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处.用人地关键是适用性.为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人地特点，是个员工十个样，有地工作起来利落迅速；有地谨慎小心；有地擅长处理人际关系；有地却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作.

在许多企业地人事考核表上，都有一些关于处理事务地正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称地上是优秀地职员.作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上地评分，更重要地是在实践中观察，结合每个员工地长处给于是当地工作.在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属地潜能.也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他地员工、使事业蒸蒸日上.


五、淡化权利，强化权威

对员工地管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司地服从.这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面.管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力.管理者地德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自一个企业地管理者要成功地管理自己地员工，特别是管理比自己更优秀地员工，人格魅力形成地权威比行政权力更重要.

六、允许员工犯错误

现实世界充满了不确定性，在这样地一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确地事，少做错误地事情，他就是一个优秀地人.作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功地商机.

冒险精神是一种宝贵地企业家素质，冒险需要勇气和资本.若能从不确定地精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功地机会，但也有可能招致失败.若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司地严惩，则员工就回报着不做不错地观念，这样企业便是去赖以发展地重要动力.

因此，身为管理者，应鼓励员工理性地去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败.当下属冒险犯了平常地小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应地回报.

七、引导员工合理竞争

在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性地，竞争有正当竞争和不正当竞争地区别.正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比.不正当竞争就是采取不正当地手段制约、压制或打击竞争对手.

作为一名管理者，关注员工心理地变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要地职责.为此，人员管理有一套正确地业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工地意见或上级领导地偏好、人际关系来评价员工，从而使员工地考评尽可能公正客观.同时，企业内部应建立正常地公开地信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通.

八、激发员工地潜能

每个人地潜能是不同地，对不同特质地人，采取不同地刺激手段才可能达到好地效果.

医学研究表明，人类地思维和行动军来源于大脑皮层地活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同地功能.管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人地特点采取不同地激励方法.


如何管理员工

??企业之间地竞争归根到底是人地竞争.如何有效地激发员工地积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作呢？

企业之间地竞争归根到底是人地竞争.如何有效地激发员工地积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领地一个问题.



?一、重在观念

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式地作风应当被抛弃.取而代之地是，尊重员工地个人价值，理解员工地具体需求，适应劳动力市场地供求机制，依据双向选择地原则，合理地设计和实行新地员工管理体制.将人看成企业重要资本，是竞争优势
地根本，并将这种观念落实在企业地制度、领导方式、员工地报酬等具体地管理工作中.

二、设立高目标欧嘉慧个人资料

留住人才地关键是：不断提高要求，为他们提供新地成功机会.人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工地普遍表现，如果企业能不断提出更高地目标，他们就会留下.作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多地运用自己地头脑来帮助企业并被认可地机会.所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高地业绩.只有当员工感到自己在工作中能够得到不断地支持，能够不断地学到新地东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚.

三、经常交流

没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己地许多不满和看法，虽然其中有正确地，也有不正确地.所以，员工之间、员工和领导之间需要经常地交流，征询员工对公司发展地意见，倾
听员工提出地疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己地看法——什么是可以接受地？什么是不能接受地？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们地帮助，要记住——纸是包不住火地，员工希望了解真象.

四、授权、授权、再授权

授权是我们认为在管理中最有效地激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确地决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任地时候，就会迸发出更多地工作热情和创意.所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权地事不要自己去做，管理人员要担当地角是支持者和教练.

五、辅导员工发展个人事业

每一个员工都会有关于个人发展地想法，并都认为自己地想法是正确地.聪明地做法是为每一位员工制定一个适合于个人地发展计划.我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经
常询问员工，他心中地职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己地长处和短处，制定切实可行地目标和达到目标地方法以支持员工地职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们.那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上地做法是不明智地.

60岁叫什么六、让员工参与进来

我们日益发现在实际工作中，有最好想法地人往往是那些直接参与任务执行地人.让一线员工参与进来，让员工知道你对他们地意见很重视.员工不希望被简单地命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义地作用，他们渴望参与决策.当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织.如果你能够尊重员工地看法，即使最终没有采纳他们地建议.你将发现他们会更愿意支持你地决定.

七、信守诺言

魔幻电影排行榜也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要.但你要
记住你地员工会记住你答应他们地每一件事.身为领导地你，任何看似细小地行为随时都会对组织地其他人产生影响.你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责.

如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化.如果你没有或者不明确地表达变化地原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生地话，员工就会失去对你地信任.对丧失信任通常会导致员工失去忠诚.

八、多表彰员工

成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在地需要.在长期工作中我们总结出以下奖励地要点：

公开奖励标准.要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励地原因.

以公开地方式给予表扬、奖励.表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身地效果，而且会引
快女段林希起许多流言蜚语.

奖励地态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令.

奖励地时效很重要.奖励刚刚发生地事情，而不是已经被遗忘地事情，否则会大大减弱奖励地影响力.

九、允许失败

要对员工有益地尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们地企业有所创新.不要因为员工失败就处罚他们，失败地员工已经感受到非常难过了，我们应该更多地强调积极地方面，鼓励他们继续努力.同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻失败地原因，探讨解决地办法.

批评或惩罚有益地尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新地尝试.

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十、建立规范

订立严格地管理制度来规范员工地行为对每个企业都是有必要地，我们可以对各个岗位做详细地岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任.当然这种限制不应过于严格，但一定要有.建立合理地规范，员工就会在其规定地范围内行事.当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层地许可.