名词解释
1. 网络直营制模式：网络直营制模式是由生产者借助网络直接向终端用户提供商品或者服务的一种行为。
2. 联属网络营销模式：联属网络营销模式也称会员制营销、网站联盟等，英文Affiliate  Program，指的是甲网站 为乙网站带来的销售额或者访问流量中获得佣金，某些广告主通过这种方式获得市场调查信息而不是现金销售和访问量。
3. 网络营销：网络营销是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。
4. 搜索引擎：接收离线消息搜索引擎是检索Web信息的工具，它可以通过对某个主题、某个关键词或其他参数搜索来检索相匹配的信息。搜索引擎具有阅读、分析和储存网上信息的功能。
5. 电子商店：利用电子商务技术从事零售业务的企业，称为电子零售企业，也称电子商店。从表象上讲，电子商店是建立在网络世界中的虚拟商店。从商务上讲，电子商务的任何一笔交易都包括四个方面的内容：交易的（商流）、配送的（物流）、转账支付的（资金流）、
信息增值及传输的（信息流）。
6. 广告支持：广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。
7. EDI：EDI是英文Electronic  Date  Interchange  的缩写，中文译为“电子数据交换”。它是通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行、商检和海关等行业和部门信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
8. 网上中介性企业间电子商务：网上中介性企业间电子商务是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与用户或者供应商之间的交易。
9. 内部网：也称内联网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络，它是一种针对企业内部人员处理和交流信息的集成机制，是一种协作信息网络。
10. 企业门户：“企业门户”可以被解释成在互联网上“出入企业的必经要地”，为企业、合作
伙伴、供应商、代理商等与企业密切相关的机构和个人开辟了一条通往企业的“必经之路”，通过这种单一的“门户”，他们可以各取所需，密切与企业的联系，获得高质量的服务。
11. 网上拍卖：网上拍卖也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者。
12. 密封递价式拍卖：密封拍卖又称为投标拍卖，可分为一级密封拍卖和二级密封拍卖。一级密封拍卖也称为密封递价最高价拍卖，即在密封递价过程中，出价最高的竞买人中标。如果拍卖的是多件相同物品，出价低于前一个的竞买人购得剩余的拍卖品。二级密封拍卖也称为密封递价次高价拍卖，其竞价过程与一级密封拍卖类似，只是出价最高的竞买人是按照出价第二高的竞买人所出的价格来购买拍卖品。二级密封拍卖也称维氏拍卖（由威廉·维克思提出 ）。
13. 电子货币：电子货币是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在计算机系统中，并
通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
14. 电子钱包：电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
15. 电子支票：电子支票支付借鉴了纸质支票的特点，通过互联网络按照特定形式，利用数字传递的电子化支票进行转账支付的方式。电子支票的支付是通过商家及银行相连的网络以密码方式传递信息的，使用公用密钥加密签名或个人身份证号码（P1N）代替手写签名。
16. 电子支付：电子支付（Electronic Payment）是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。
17. 网络银行：是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Web站点和网页，向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统银行的服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资和支付结算等。
18. 电子现金：电子现金（Digital Cash）又称数字现金，是纸币现金的电子化，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子现金是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家普遍接受的通过互联网购物时使用的数字化货币。用户可以随时通过互联网从银行账号上下载电子现金，从而保证了电子现金使用的便捷性。 电子现金一般用于小额支付。
19. 物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合的过程。
20. 第三方物流：第三方物流(Third Party Logistics，简称TPL)是指由物流的实际需求方(第一方)和物流的实际供给方(第二方)之外的第三方提供物流服务的运作模式，也称合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。
21. 供应链管理：简称SCM，是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制的管理技术和方法。
22. 电子商务物流技术：电子商务物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术以及物品实时跟踪技术等，还可以包括物流规划、物流评价、物流设计及物流策略等。
23. VMI：VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。在企业从根据计划实施生产转变到根据订单实施生产之后，运营流程表现为：需求方根据需要向供应商发出订单，供应商(如制造商)根据订单组织采购、生产和交货。在VMI中，供应商不再根据订单交货，而是基于销售分析和需求方库存情况组织发货。
24. 有效客户反应：有效客户反应(Efficient Consumer Response，简称ECR)，是分销商和供应商为消除商品分销系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
25. 信息的完整性：信息的完整性是指信息在以电子化方式传送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保接收到的信息同发送方发送的信息没有任何出入。
26. 对称加密技术：对称加密又叫做私有密钥加密，其特点是数据的发送方和接收方使用同一把私有密钥，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密钥。
27. 不对称加密技术：非对称加密又称为公开密钥加密。公开密钥密码体制出现于1976年，在采用公开密钥加密系统进行数据的加解密时要使用一个密钥对，其中公钥用于加密（予以公开，称为加密密钥或公开密钥PK），而私钥则用于解密（保密持有，称为解密密钥或私有密钥SK）；
28. 数字证书：数字证书，又称为公开密钥数字证书，是一种由可信任的认证机构张小斐CA颁发的，将某用户的身份(证书主体)与他所持有的公开密钥安全地结合在一起的数据结构，在结合之前由一个CA来证实该用户的身份，然后由其对包含该用户的身份及对应公钥的数据文件进行数字签名，以证明数字证书的有效性。
29. SSL：安全套接层协议SSL 玛莎结婚－－Secure Socket Layer(安全套接层协议)，最初是由网景(Netscape)公司推出的一种安全通信协议，它基于TCP/IP的客户端/服务器(C/S)应用程序提供了服务器和客户端的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施，旨在保证客户与所联系的服务器之间的安全会话。
30. 认证机构：认证机构CA又称认证中心、证书授权机构，是承担网上认证服务、签发和管理数字证书、能确认用户身份的受大家信任的公正、权威的第三方机构。
简答题
1. 简述电子商务一般框架的组成
电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。 见下图。
公
共
政
策
法
律
隐
私
等法规
电子商务应用
供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场、电子广告、网上娱乐、
有偿信息服务、家庭购物
各
种
技
术
标
准
安
全
网
络
协
议
贸易服务层
安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子支付
报文和信息传播层
EDI、Email、HTTP、HTTPS、XML
多媒体信息发布层
HTML、JAVA、WWW、JSP、ASP
网络层
电信、有线电视、无线设备、Internet
电子商务的基本框架结构主要分为五个层次：网络基础设施、信息发布和传输层次、信息传播设施、贸易服务设施、电子商务应用层次。
电子商务的两个支撑点是框架结构得以存在并能应用的基础。相关的政策法律、法规是第一个支撑点，各种技术标准和相应的网络协议是第二个支撑点。
2. 简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法
无网站网络营销的含义：不必建立商业性的营销网站，而是充分利用网络资源通过建立网上主页、网上商店或直接利用网络营销软件进行网上商务运作的网络营销方式。 
企业开展无网站网络营销的常用方法：（１）免费发布信息（２）检索商品信息（３）网上拍卖（４）加入专业经贸信息网和行业信息网（５）建立网上商店（６）开展市场调研
还可以通过邮件列表、新闻组、BBS、博客等进行营销宣传。
3. 简述常见的网络广告形式
按钮型广告（Button） （图标广告）：显示产品/品牌标志。
旗帜型广告（Banner）横幅广告）：是WEB页上最常见,也是最有效的广告形式，一般以横向的方式(全幅)出现在网页的顶部或底部，也有纵向出现在网页的左右两侧(直幅)。旗帜广告主要被广告主应用在浏览量较大的站点发布广告信息，通过点击而链接进入公司的主页或广告页面。
浮动广告（Mobile）（气球广告）
主页型广告（Homepage）
巨型广告（Huge）
分类广告
对联式广告
关键字广告（关联式广告） ：在搜索引擎上注册。
其他网上广告形式：有插入式广告（弹出式广告）、邮件列表广告（直邮广告）、画中画广告、墙纸式广告、互动式游戏广告、流媒体广告、植入式广告等。
4. 简述常见的网络广告计价模式
千人印象成本（蒲公英的约定 歌词CPM）：每千人浏览一个广告为一个计费单位，按实际访问人数收费，广告费用与浏览人数挂钩。
每次点击成本（CPC）：以广告被点击并链接到相关网址一次为基准的收费模式。
每行动成本（CPA）：按投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费。
每购买成本（CPP）：点击广告并进行在线交易后，按销售笔数计费。
按业绩付费（PFP）：按点击次数、销售业绩等计费。
包月方式。
5. 简述网络消费者体特征的主要表现形式
（1）重自我:网民多以年轻、较高学历用户为主，他们拥有有自己独立的见解、爱好和想法，对自己的判断能力也比较自负。
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（2)头脑冷静，擅长理性分析:对各种产品宣传有较强的分析判断能力 。
（3)喜好新鲜事物，有强烈的求知欲
（4)好胜但缺乏耐心
6. 个人消费者的网上购物流程
注册会员——商品搜索选购——下订单（放进购物车）——结算——选择送货方式——在线支付（或付款）——购物完成——订单查询