酒店前厅部票务服务程序
某酒店前厅部票务服务程序
(一) 代办邮件、快递、包裹及发送邮票
1、准备不同面值的邮票，根据客人要求，出售给客所需面值、图案和数量的邮票。
2、每天早上与前厅交接昨晚或当日所收客人交寄的信件，核对邮票和信件是否相符。
3、根据邮件大小、重量、所寄不同国家、省市，贴足邮票。
4、对酒店内部所寄邮件，应按部门分类登记，做好原始记录，贴足所需邮票，记好邮资帐，以备月底汇总报销。
5、对于酒店客人所寄的重要邮件，如挂号信、快递、小包裹等，客人需亲自
填委托单，并同客人核对所填内容，在确认地址、人名等准确无误后，请客人交足押金，方可寄出，并将邮局回执、收据复印件留底(原件交客人)，以备发生问题时查。
6、所有贴好邮票的邮件，国外航空信件，如不是航空信封，应加盖航空字样
行到水穷处 坐看云起时 什么意思的章，国内信件应查邮编是否填写，应协助查，填好邮编。
7、当日所收邮件应在当日16:00前寄出，特殊邮件，应收后马上为客人寄出。
(二) 代购机票
1、订购买国内航段机票，国内客人需提供身份证或身份证复印件，未满18
百度云盘搜索
岁的乘客，应有户口本或独生子女证，国外乘客应出示护照或回乡证。企业管理类培训
2、请客人填写委托单，写清客人要订的航班、到达地点、所乘的仓位(头等、公务、普通)。
3、如预订国际航段机票，需有客人英文名字或汉语拼音，特别要注意香港台湾地区的汉语拼音与大陆不同。
4、客人须交足机票预订金。
5、国际或国内预订机票，需提前4天预订，否则不予以保证。苜蓿草种植
6、机票出票后，立即通知客人或送票到客人房间。
(三) 代购火车票
1、国内客人预订车票需提前4天预订，请客人填写委托单，注明时间、车次、软、硬卧或普通坐票。
2、向客人收取车票预订金。
3、车票订好后，提前一天通知客人取票。
2017上海高考4、接受客人委托订票后，应在订票记录本上详细记录。
5、外籍宾客预订车票需提前6天预订。
6、代客人填写委托预订单，注明时间、车次、软、硬卧或软、硬席。
许亚军前妻7、需向客人收预订金及本人原始护照，并在订票记录本上做好记录，妥善保管客人护照。
8、提前两天取票，并通知客人或为客人送票到房间。
精品资料欢迎下载