⽹购退换货如何申请
在⽹络上⾯购买东西,会让⼤家⾜不出户就得到⾃⼰想要的物品,但是因为⾃⼰不可以亲眼看见,有可能会出现⼀些和预期相差过⼤的情况,这个时候如果要换货的话,可以怎样申请呢?下⾯,为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识,店铺⼩编整理了以下的内容,希望对您有所帮助。
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⼀、退换货
“7天⽆理由退换货”指商家(下称“卖家”)使⽤淘宝提供的技术⽀持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝⽹其他公⽰规则的规定对其已购特定商品进⾏退换货。
⼆、⽹购退换货如何申请
⽹购东西退货的步骤:(这⾥以淘宝为例)
乡村爱情主题歌1、在退货前先与卖家协商达成⼀致,登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页⾯提⽰的超时时间之前进⾏退款申请,⼀般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,⾃动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:没有收到货请不要选择此项,不管对⽅什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空。
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3、“我愿意向卖家⽀付”后⾯的框⾥需要给卖家⽀付多少钱就填多少,然后填写退款说明,输⼊⽀付宝账户⽀付密码,⽴即申请退款。励志名言名句
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将⽣效,交易进⼊退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货⽅式及选择物流公司,完成退货。⼀般系统会给买家14天时间来进⾏退货操作(具体超时时间请查看退款页⾯的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时⼀般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双⽅就退款协议问题反复申请拒绝不能达成⼀致,“客服介⼊状态”将变成“需要客服介⼊”,淘宝客服将在退款申请之⽇起30天内来介⼊帮助双⽅协商处理。
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页⾯的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功,⽹购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
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8、如果买家退货后卖家不同意退款,双⽅⽆法协商成功,“客服介⼊状态”将变成“需要客服介⼊”,淘宝客服将在退款申请之⽇起30天内来介⼊帮助双⽅协商处理。
以上内容就是相关的回答,如果⾃⼰需要办理退换货的话,那么⾸先应当和卖家进⾏沟通⼀下,不管对⽅愿不愿意⾃⼰都可以进⾏退换货,在退换货的时候,如果⾃⼰的信⽤⽐较好的话,平台会先垫付费⽤,如果您还有其他法律问题的可以咨询店铺相关律师。