广东金融学院实验报告
课程名称：电子商务概论
实验编号 及实验名称 | C2C商业模式分析 | 系 别 | |||||||
姓 名 | 梁婉君 | 学 号 | 班 级 | ||||||
实验地点 | 实验日期 | 实验时数 | |||||||
指导教师 | 同组其他成员 | 成 绩 | |||||||
一、实验目的及要求 1.分析C2C电子商务模式代表网站的主要功能、运作特点； 2.分析目前C2C国内外电子商务全球发展环境以及发展趋势； 3.分析C2C各种类型电子商务商业模式及其特点。 | |||||||||
二、实验环境及相关情况（包含使用软件、实验设备、主要仪器及材料等） 1．主要仪器：微型计算机，55台，每人一台。 2．软件环境：Windows 2000操作系统，IE 6.0 。 | |||||||||
三、实验内容及步骤（包含简要的实验步骤流程） | |||||||||
四、实验结果（包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页） 1、公司简介 主要包括、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。 2、商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 2.2企业盈利模式分析 2.3企业竞争环境分析 2.4企业竞争优势分析 2.5目标客户分析 | |||||||||
五、实验总结（包括心得体会、问题回答及实验改进意见，可附页） | |||||||||
教师评语 | |||||||||
四、实验结果
1、公司简介
淘宝网（taobao），是中国最大的网购零售平台，亚太地区较大的网络零、商圈，惊蛰演员表_全部演员介绍属于阿里巴巴集团会车让行是什么意思鲁豫有约 李湘，由创始人马云在2003年5月创立。
主要发展阶段：2003年，淘宝搭建了电子商务生态圈。2004年，淘宝网上升到仅次于eBay易趣的第二位。2005年，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后。2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。2007年，淘宝网有“全球购”，用户可以托人在世界各地采购商品。2008年淘宝与阿里巴巴合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。2011年阿里巴巴集团宣布，旗下淘宝公司将分拆为淘宝网（taobao），淘宝商城(tmall）和一淘网（etao）。2012年，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2014年淘宝的实名认证升级。
管理团队：在2011年 新的淘宝架构后，分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。
淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧[1]；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。
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2、商业模式分析
2.1 企业所能提供的产品及服务
主要产品：
✧阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可交易聊天内容保存为电子证据。
李斯丹妮✧淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
✧淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人在细分市场的趋势变化的工具。
✧快乐淘宝
2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。
✧淘宝基金
2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。
✧淘点点
淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服
务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。
主要服务：
客服服务，提供货源，贷款服务，提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务.等等。
2.2企业盈利模式分析
✓淘宝盈利模式主要来自于两大块：广告收入和增值服务费收入
a)广告收入主要有
✧淘宝开店商家竞价排名：淘宝直通车(CPC)，钻石展位(CPM)，淘宝客等。
✧淘宝各页面硬广广告位及链接
b)增值服务费收入主要有
淘宝开店商家相关插件租金。
大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成
大淘宝计划之SNS游戏平台收入分成
✓淘宝盈利模式简单介绍
a)商家竞价排名，主要以淘宝直通车竟价排名为主
竞价排名占据了淘宝网广告总收入的80%，其中收入主要来源于淘宝直通车。淘宝直通车展现在淘宝页面右侧和页面下侧，由商家自行从后台设置直通车相关关键词出价。这是目前对于淘宝商家最见效的广告模式也是为淘宝带来滚滚利润的一个来源， 那么，为什么淘宝直通车占据这如此重要的地位呢？首先我们应该明白淘宝直通车是什么，所谓淘宝直通车，其实就是一种由淘宝商家参与的竞价模式，它类似于百度推广。淘宝直通车由雅虎中
国和淘宝网共同开发的搜索引擎模式，它将商品在雅虎搜索引擎和淘宝网上进行展示，根据卖家对单件商品的出价进行排名，并按实际点击次数进行付费（每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元）。 淘宝直通车占据的独特的优势，首先淘宝直通车属于垂直搜索引擎，也就是说淘宝的商品不能在其他搜索引擎（雅虎除外）上展示，这就给了参与淘宝直通车的商家很大的竞价优势，这样势必引来很多卖家竞相出价。其次，它是一种点击付费的精准推广方式，但并不是只要出价就能得到很好地排名，淘宝直通车会把同一关键词出价相同的卖家进行比较，信用高的卖家排名相对靠前，从而净化了淘宝网的环境。另外，直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动，有不定期的直通车用户专享活动、淘宝单品促销的活动等，你加入直通车以后，就可以报名各种促销活动。
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