财务部管理职位能力素质模型
一、能力素质——知识项目定义与分级
知识分类
□ 财务管理知识      □税务管理知识        □审计管理知识      □成本核算管理知识    
□资金管理知识      □法律知识            □ 信息系统知识
项目
定义
分级描述
1
2
3
4
(1)
财务管理知识
根据企业战略发展所需的财务管理知识，包括宏观控制企业成本、利润等方面进行管理
基本了解财务管理的相关要系，能进行简单的日常管理
了解财务管理，对财务管理有一般处理方法。
熟悉解财务管理的相关知识 ，并能够组织改善部门工作
熟练掌握财务管理，，并能运行其知识进行全面有效的管理，建立公司完善的财务管理体系
(2)
税务管理知识
对企业税收分配的全过程进行决策、计划、组织、监督和协调的管理过程。
基本了解企业税务的相关管理，能够依照制进行税务工作
了解决税务管理知识，并能在工作中实际运用
熟悉税务管理知识，能初步规划税务管理制度和流程
熟练掌税务管理知识，建立公司完善的招聘体系，有效的减少企业税务费用
(3)
审计管理知识
揭露和反映企业资产、负债和盈亏的真实情况和发现企业财务存在的问题，提出有效的方案
基本了解审计管理知识，
在掌握第一级的基础上，能根据审计流程开展工作。
掌握审计管理知识，能发现企业财务中存在的问题并进行改善
熟练掌握审计管理知识，揭露和反映企业资产、负债和盈亏的真实情况和发现企业财务存在的问题，并能运行其知识进行全面有效的管理
(4)
成本、核算管理知识
对企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为
基本了解成本管理知识，能核算基本的财务帐目
在掌握第一级的基础上，能核算成本和企业成本而核算全部生产费用
掌握成本管理基本理论和方法以及成本管理和流程，能初步控制企业成本支出，提高企业收入
熟练掌握成本管理方法，建立公司完善的招聘体系，有调控企业成本支出能力
（5）
资金管理知识
是指企业组织资金供应，保证生营活动不间断地进行，不断提高资金利用效率，节约资金，提出合理使用资金的建议和措施，促进生产、技术、经营管理水平的提高
基本了解资金管理知识一般理论基础知识
了解资金管理知识，了解企业奖金的流动情况
熟悉资金管理知识，掌握公司资金流动情况提出有效的建议，制定相关的工作流程
熟练掌握资金管理知识，建立资金使用和分管的责任制，检查和监督资金的使用情况，考核资金的利用效果
(6)
信息系统知识
包括A、信息与管理知识；B、管理信息系统的应用； C、计算机系统技术基础；D、数据通信与计算机网络、管理信息系统的构建等知识
了解A类、B类的基本知识
掌握A类知识，了解B类、C类知识
熟练掌握C类知识，掌握A类、B类知识
熟练掌握C类、D类知识，掌握A类、B类知识
(7)
法律知识
指公司运营过程中所涉及的各种法律、法规的总和。了解会计准则
了解sekiro岗位相关的基础法律知识
熟悉与工作相关的法律知识，并能掌握其中大概内容， 能在工作中运用
掌握工作相关法律知识，了解其它法律知识，能避免法律纠纷
熟练掌握与公司运作相关的全部法律知识，并预先为公司有效的避免法律风险
二、能力素质——技能项目定义与分级
1、岗位技能
  专业能力分类
□沟通能力    □人力交往能力      □预期应变能力      □会计核算能力        □财务控制能力                □分析能力    □用人识人            □解决问题能力 
项目
定义
分级描述
1
2
3
4
(1)
沟通能力
通过口头方式表达、交流思想的能力
能够为工作事项进行联系或相互简单口头交流。
能够与他人进行较清晰的思想交流，能够抓住重点，让别人易于理解。
沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，有较强的感染力。
沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，有很强的感召力。
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（2）
人际交往能力
与他人相处、建立互相信任协作关系的能力。
能够与他人相处，建立正常的工作关系，相处较为融洽。
通过努力，能够与他人建立信任的关系。
与他人协作顺畅，能够与他人建立可信赖的长期关系。
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系。
(3)
预期应变能力
能根据公司财务及管理现状，预期了解到可能会出现的问题及解决的方法
拥有一定预期应变能力，发现存在的一些问题
拥有预期应变能力，能敏锐的发现存在的问题及提出改善的方法
拥有敏感的预期应变能力，能迅速的发现存在的问题及提出改善的方法
能深入分析公司的发展战略和财务管理现状，结合同行业财务管理的相关经验，实施公司财务系统调整和变革。
(4)
会计核算能力
能根据企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制的管理行为
了解企业的财务基础数据的核算
熟悉企业财务的各种帐目核算的方法
掌握企业财务的各种帐目核算的方法，能够分析企业财务存在的问题
掌握企业财务的各种帐目核算的方法，能够分析企业财务存在的问题，并提出有效的方案进行调整和变革
（5）
财务控制能力
以特定的方法、措施和程序，通过规范化的控制手段，对企业的财务活动进行控制和监督
能够了解企业财务的基础情况
熟悉企业财务的各种情况，并能发现简单的问题
掌握企业财务的各种情况，能发现存在的问题进行局部的控制
能以特定的方法、措施和程序，通过规范化的控制手段，对企业的财务活动进行全面的控制和监督
（5）
分
析
能
力
搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力。
迅速意识到现状与过去形势间的相似之处。出直接的因果关系，可以做出简单的分析判断。
能透过问题的表面现象发现根源和问题的发展趋势。对于有多个因素决定的问题能给与正确的答案。
分析产生问题的多方面原因。必要时搜集一定时期的信息，综合分析。
分析复杂的涉及多方面关系的问题。将多样的信息数据综合在一起以便有一个解决问题的框架。
（7）
识
人
用
人
识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，使其最大限度地发挥作用，实现团队与成员共同成长。
比较了解下属的特点，能够用其所长；偶会与下属沟通，激励下属并努力给下属提供和团队一起成长的空间。
了解每个下属的优劣点，能够用其所长；能够给下属一个发挥潜力的空间。
了解每个下属的长处与不足，适才而用，能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励。
对下属了如指掌，总能将下属的特长发挥到最好；能够提供给下属一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业生涯前进
(8)
解决问题能力
独立处理工作中所遇到的各种问题、到解决办法、解决问题的能力
问题发生后，能够积极主动去思考问题解决方法
问题发生后，能够分辨关键问题，到解决办法，并设法解决
对重大问题，能够准确分析问题的原因，能够到解决问题的突破口
能迅速理解并把握各种重大复杂的事物的本质，能够快速到问题的突破口，并能够制订问题预防的策略
2、管理技能
管理技能分类
□团队建设能力      □协调能力        □影响力       
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□.bak目标管理能力      □计划执行能力      □企业文化建设能力
项目
定义
分级描述
1
2
3
4
(1)
团队建设能力
协调团队成员的内部关系、调动其积极性，激发其工作热情，增强团队的向心力和凝聚力，确保完成团队目标的能力
能组织领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标
能组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标
能组织跨领域或跨部门的团队，明确团队目标，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标
能运用全局性的资源，制定明确的团队目标，并发挥团队优势，使得团队能够高效运作，运用分级管理授权，完成全局性工作目标
(2)
协调能力
能协调内外部各种资源，按照一定的目的、任务和形式加以安排，使各种资源能有系统或构成整体的能力
工作中能够进行基本的人员组织和任务分配，能协调基本的工作关系，完成任务
工作中能顺利地进行人员组织、任务分配和工作关系的协调，顺利完成任务
能够根据成员的特长合理组织人员、分配工作，充分调动组织成员的积极性，圆满完成任务
善于协调工作相关的各方关系，组织跨部门的团队，解决疑难问题，并能够组织和完成公司重大任务
(3)
影响力
能说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程或领导某一具体行动。
采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服，试图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。
通过事实、数据等支持个人观点，影响对方接受自己的观点。
用行动或语言引起他人的兴趣和同意，通过指出他们的困惑以及强调共同利益来影响他人接受自己的观点。
寻支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物，使用连环套的方式对目标施加影响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响等。
(4)
目标管理能力
能够围绕确定目标开展计划、实施、检查和处理一系列管理活动。
基本理解公司目标中本部门的主要工作及任务，单工作无明确的计划。
理解公司的经营目标和本部门的主要工作及任务，目标分解基本合理，制订出的工作计划相对简单。
对目标能进行有效的分解并制订出详细的工作计划，能够有效跟踪事情发展的轨迹，善于采取补救措施。
有强烈的目标意识，能详细分解目标，并制订具体措施达成分目标，最终促成总体目标的实现。
(5)
计划执行能力
工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效实施。
能能偶根据领导的明确要求，结合本部门的职责定位、确定部门工作的短期目标。
能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方案。
执行具体的工作计划，并建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程。
根据部门具体目标，将工作分解为若干个具有可操作性的关键步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表；并主动评估工作中可能存在的风险，提前制定应变方案。
(6)
企业文化建设能力
规划、组织、督促、指导及协调企业文化和精神文明工作，努力形成企业员工积极进取的价值观。
了解企业历史与企业文化并能够理解企业文化形成的原因，能在上级领导的指导下完成企业文化建设的一般工作。
熟悉企业文化建设的具体工作，并能提出企业文化建设的思路。
能够根据企业战略与年度经营管理重点，组织制订年度企业文化建设计划，通过开展主题活动营造良好的企业文化氛围，落实企业核心理念。
是公司文化的提出者、倡导者，是公司文化的牵引，善于通过各种渠道向公司内外传播公司的文化。
三、能力素质——职业素养项目定义
职业素养分类
□责任心        □主动性        □严谨性    □公正性
□学习能力      □服务意识      □忠诚度
项目
定义
分级描述
1
2
3
4
(1)
责任心
对于工作职责范围内的任务、风险、出现的问题等主动承担责任，积极跟进处理。
明确自己的工作职责和角，认识到自己承担工作的重要性。
以积极主动的姿态处理事情，对职责工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。
当面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。
主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。
(2)
主动性
依靠个人的能动性、紧迫感积极主动地承担工作、完成任务。
工作态度消极，经常怠工，常常不能按时完成工作任务
工作缺乏主动性，有时无故不能完成工作任务
工作积极主动，能够按时完成工作任务
在行动上表现出很强的紧迫感，不靠上级压力，主动性非常强，一切都以工作为重
(3)
严谨 性
为了避免工作失误，而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力。
对自己的工作要求严格，都会按照既定的操作规范或上级指示进行，较少出现错误。
注重对自己的工作进行检查，以核实提供的资料和信息的真实性。
在提供资料或信息前，能够主动通过多种途径，对其真实性进行交叉验证
能够对他人的工作的细节进行要求或检查，发现或纠正其工作中的差错和疏忽等
（4）
诚实正直
能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己的错误
遵纪守法，遵守社会公德。遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限
不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现
不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。
遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。
科目二考试内容（5）
学习能力
通过有计划学习，增加学识、提高技能，并能应用于工作中提高绩效
对别人好的做法，能记录和积累下来。多向有经验的人学习好的想法和好的做法。
将别人明确表述的经验和做法，应用到工作中。
对别人明确表述的经验和做法加以调整修改，运用于解决不同的问题。
将各方面知识的精髓融为一体，并将之变成为自己的东西，用它来分析现实中的工作问题，提出有效的解决办法。
蒋勤勤老公（6）
服务意识
即有帮助或服务客户的愿望以满足客户的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求。
与顾客在彼此的期望方面保持沟通，监督客户满意度的执行。给客户提供有意信息、以及友善和开心的帮助。
对更正客户服务问题采取亲自负责的态度，及时地、不袒护自己地解决问题。
特别在客户碰到关键问题时，主动使自己能随时被顾客到。
对待客户问题采取长远观点，为了长远利益关系宁愿牺牲一下暂时利益。
（7）
忠诚 度
对于组织或团队的忠实程度。
对公司缺乏基本的认同，时常做出损害公司或团队利益的事情。
对公司和团队基本信任，但偶尔做出有损公司和团队利益的事情。
对公司和团队充分信任，愿意与公司共同发展。
将个人的发展与公司的发展联系在一起，视公司利益如个人利益。