成交高于一切读后感
成交高于一切读后感范文
成交高于一切读后感1
看完这本书后，我深刻地认识到，要想做好销售，在开始销售前对客户的信息收集，拜访客户前做的资料准备，无不直接围绕着两个字：成交。成交需要做好两件事：对人，说对话。对每个销售来说，每一个客户的攻坚都绝不简单，从前台接待小，到客户各位高管，从产品使用部门，到财务把关部门，如何有效地利用每个人在销售中的作用，通过巧妙的提问和沟通，获得对成交有用的信息呢？
作者将客户分成四种购买影响者，决策者，使用者，技术把关者，教练。其中，一般人认为一个订单的成交往往取决于决策者的决定，实际不然。其他人在成交中所起的作用是万万不可忽视的，其中使用者，特别是当使用者与决策者分离时，是销售环节最容易获得支持的，教练，也就是客户中能够为销售员提供努力方向的人，在每一种购买影响者中都存在，无论是决策者，使用者，还是技术把关者都可以为销售员提供有用的信息，如何获得和辨别有用
王力宏好听的歌
的信息，而成为教练，关键在于销售员的提问。“唯一愚蠢的问题是你不问问题”，研究表明，95%以上的人都是有问必答的，销售中机智地掌握问答技巧，是一种藏己露人的智慧，可以做到知己知彼，方能赢定。因此，如何提问，是销售员必须学习的技巧。老师特别提到了销售工具中的一个非常有用的工具“拒绝100”，通过将客户经常提出的问题的总结，并根据集体的智慧收集的多个应对方案，可以快速有效的让新销售员掌握从客户处获得教练信息，达到有效沟通的技巧。
作者有几个理念给我留下了深刻印象，也给我将来工作提出了新的启发：
1、“拒绝100”手册
其实不仅仅是销售需要这种手册，客户服务部同样需要。可以把在服务中经常遇到的容易产生不满的问题整理总结出来，根据作者传授的三个步骤：全员参与—分配任务—整理编辑，征求意见，编纂出适用于本部门的拒绝100手册，这对统一服务标准非常有意义。
2、依赖营销能手的4个弊端，及如何利用系统和工具摆脱对能人的依赖。
现在企业中普遍存在以上的问题，依赖能人，对企业是危险而不健康的。原因是能人难于
培养，很难规范，跳槽的风险大，能人离职，工作没法接手。因此，如何想办法尽量不依赖某个人的力量，是每个企业应该长远关注的。作者提出的利用系统减少对能人的依赖的理念我非常赞同。例如，新员工培训，企业如果对新员工培训过于依赖人，则人力物力消耗很大，而在一个充分利用系统的企业，可以这样解决问题，员工通过观看光盘，完成既定作业，接受严格考核的流程，培训专员哪怕不懂得任何培训也可以完成。这就是不依赖人，利用系统的魅力。
3、销售工作中需要充分利用的11个工具。
作者提出的这11种工具，有的比较常见，有的很新颖，有的虽听说过，但老师给了全新的解释和应用。
比如，VCD的利用，企业的宣传利用光盘的形式，虽然前期制作费用高，但可以复制使用，形象统一，减少对销售员自身素质的依赖。
网站，博客营销：利用博客营销的确是比较新颖的方式，越来越多的知名企业开通公司博客，或公司老总开通个人博客，为提升企业形象，扩大品牌知名度提供了崭新的渠道。网
络的发达，给博客的商业化提供了便利。除此之外，利用博客进行危机公关，也是非常有效的途径。
学习的目的不在于你学到了什么，而在于你应用了什么，将所学付诸实践。
成交高于一切读后感2
每个月的情人节看得出来是一把一把的销售经验总结出来的理论读物，文字浅显易懂，相比之下没有太多国内营销类读物常有的“王婆卖瓜”气。
高丝艾文莉唯一的缺点是行文稍显干涩，案例分析恨少。个人觉得可以配合另外两本讲大客户销售的小说《圈子圈套》1和2来读。这里的方法不光可以用在大客户销售上，也可以借鉴于处理老板、同事关系等任何个人的“大客户”关系上，受益匪浅。不过这样的事真是知易行难啊前路漫漫，在此谢谢作者先。
成交高于一切读后感3
成交是销售的最终目标。销售以结果为导向，没有成交一切都是空谈，衡量销售人员的优秀是否的标准是用业绩来证明。
可以说没有成交就没有销售。为了达到这个目的，需要做的工作很多，如果这些工作都是严格按照有步骤、有计划的完成将会达到非常好的效果，这种效果体现在：销售进程不断向预期的目标——成交迈进。孟老师的这本书无疑是指导我们销售工作如何开展的宝典。
“微笑打先锋，倾听第一招，赞美价连城，人品做后盾”。这是孟老师的销售格言，也是本书给我最大的启发。当然最重要还是要先做人后做事。都知道销售是——先销自己后销产品。营销大师们都无一例外的提出，销售工作第一步不是想办法让客户如何接受自己的`产品，而是要想办法让客户先接受自己的为人。只有客户认可了自己，对销售人员的人格素质有信心，客户才会对产品有信心。我觉得这时候产品正好是联系双方的一条纽带，它提供给双方继续了解和增进友好的一个机会。销售的第一步不需要花太大精力展现产品，而应该把重点放在如何展现自己的为人上。当然这不是让自己闭口不谈产品，而是要通过对产品的介绍达到一个理想的目的，即建立自己在客户心中可以信赖，值得信赖和稳重的个人形象。如何树立客户心目中可信赖形象的方法在书中也提到很多。第一，在与客户交流过程中一定要真诚、诚信。如：约会要守时，遇到问题（即使这个问题与我方无关）想办法帮助解决。第二，突出公司的实力、背景、合作单位和严谨的企业文化。这是从侧面衬托自己的为人，同时也说明了产品的可信赖性。第三，表现出自己的知识专业性，市场预
见性。这样可以坚定他对自己的信心和对产品的信心。
南山南马頔“大客户销售十八照”，招招都是宝典。孟老师在书中提到销售是有规律的，其中之一就是把握人性规律，平和面对销售。人性都有贪婪、自私、喜欢听好听的的一面，只要抓住这些规律，销售就能迎刃而解。
同时谈到了在大客户销售过程中的秘诀，决定成交的往往不是一个人，而是一人。任何一个客户里边，都会有四类人：一个叫做决策者（老板或采购），一个叫做使用者，一个叫做技术把关者，还有一种人叫做教练（门卫、前台、内部朋友），孟老师将这四种人都叫做关键人，除了决策者外，其他三种人虽然不能说in但却有权说out这四种人都必须一网打尽。
书中有几句经典的话：
1、拒绝是一种反应，不是反对；
2、帮助顾客把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交；
拟人句大全三年级
3、买点是以私为先，所以你要利益鲜明，多从他的角度上来考虑；卖点是以公为先，要理直气壮、冠冕堂皇。只有当这二者统一，生意才能做成；
4、当你说句号时，客户的心门将关闭；当你说问号时，客户的心门将打开，成交的关键在于发问；想知道答案，就需要学会提出问题，练就SPIN的销售方法（即引导性的提问）；
5、要用理解加反问的方式来回应客户的拒绝，这样才能构成一剑封喉的攻势。
成交高于一切读后感4
本月有幸读了孟昭春老师的《成交高于一切——大客户销售十八招》，孟老师的书告诉我们如果销售活动按照一定的次序和方法有步骤、有计划的完成将会达到非常好的效果，即销售进程不断向我们预期的目标——成交迈进。读完此书，很是震撼，觉得此书就是一套销售成交模板，教会自己如何开展销售工作，且可以比对自己销售成功与失败的整个过程，从中到自己的优势或短板，从而达到扬长补短，成为成交专家。作者把销售过程分为四大板块，即心理篇、接洽篇、策划篇、谈判篇，每一篇又有若干招术，合计十八招。
对我触动最大的有三点：
一、做事先做人，诚信为本。诚实守信是为人之本，更是中华民族的传统美德。“诚”首先就是做人真诚（忠诚老实），其次是生意真诚（言行一致，表里如一）；“信”就是信守服务、信守原则、信守合同。守信是说话、办事讲信用，答应了别人的事，能够认真履行诺言，说到做到，守信是诚实的一种表现。答应别人的事情之前，一定要慎重，认真地想一想，自己是否能够做到，能够做到再答应；一旦答应了的事，就要千方百计地去做好，这样你才能不失信于人，你才值得别人信任。只有客户认可了你这个人，对你有信心，他才会对你的产品有信心最终接受你的产品。今后我在与客户交流过程中一定要坚持诚实、守信的的原则，这样才能赢得信任、赢得客户。
二、要展现出个人知识的专业性、对市场要有预见性。对自己的产品一定要烂熟于胸，只有具备了专业的产品知识，才能够更多的帮助客户。客户往往喜欢和有能力的人打交道，如果你对他的提问吱吱唔唔、闪烁其词，不能够给到清晰、明确的答复，他怎能对你有信心，你如何能够赢得他的信任？不能信任你，交流都困难，更何况才成交。所以要求我要想成交，就必需具备丰富的专业知识，用专业知识武装自己，这样才能增加成交的可能性。
杨超越 车祸现场三、重复的力量。拜访客户时侯，当客户冷冰冰地拒绝时，我们面临着巨大的考验，毕竟，当顺利成交时，我们会开心；而被拒绝时，肯定不高兴，因为追求快乐逃避痛苦是人的本性。但调查显示：有80%的购买决定是在第5次拜访之后作出的，而80%的销售员在拜访客户未达到5次之前就放弃了。这告诉我们，不断的拜访，哪怕得到的只是拒绝，我们需要勇气与坚持不懈，重复、重复、再重复，我们的努力会得到回报的。
最后，借用孟老师的话结束，希望与大家共勉：销售是以结果为导向的，没有成交一切都是空谈，成交是营销的终极目标。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去；第二，卖上价。