一、实习目的:在理论中去应用自己的所学知识,进步自己的技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节,真正做好计调的工作。
二、实习时间:6月5日至6月10日
三、实习单位:厦门旅游集团国际旅行社宝中旅游
四、实习主要内容:
最后的最后
旅行社对我这个实习生要求是很严格的,从实习的第一天起每天都必须按时上班,但是公司却要求你到点才能下班,假设有事要加班,老板会认为这是理所当然的,毕竟自己是来实习学经历的,就没抱怨了。为了可以尽快的做好计调,我也是非常的努力,熟悉计调工作流程、积累一些工程、查突发事件的处理方法,这都让我睡眠时间大大的减少了。不过这一切都为自己把握时机做足了准备,老总常说“时机只会给准备好了的人”。
虽然实习完毕了,但实习期间学到做人做事的道理却让我终身受益。这在我的人生经历中增添了非常重
要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。在这里,我感谢宝中旅游可的同事们以及尊敬的得意的幽默的沈总、陈总、小许、小卢、小苏,感谢你们对我的照顾和指导。谢谢你们!
经过两轮,我最终得到了进入中青旅(江苏)国际会议展览实习的时机,中青旅会议展览公司主要是致力于开展旅游会展业务,公司有许多客户部,我主要在公司的集团客户部实习。
本周因为是实习的第一周,对公司的环境不熟悉,同事之间的关系也没有建立起来,显得很陌生,集团客户部的经理告诉我第一
周的时候不安排事情给我做,我的任务就是尽快的熟悉公司的环境。但是每天就在办公桌上干坐着也挺无聊的,因此我决定自己点事情做,缓和一下于同事之间的关系,我每天就是收发、复印文件、分发信件、资料和数据汇总等工作。开场的时候有的仪器不会使用,在自己渐渐的探索过程下,根本上掌握了如机、碎纸机、打印机、扫描仪等机器的根本操作,理解到了公司办公的根本情况。
为了培养办公室人际关系,我早上刚来上班的时候,给同事的花花草草浇浇水,中午趁着大家休息还没来的时候,清扫一下办公室的卫生,在手头暂时没工作安排的时候,给埋头苦干的同事倒杯水。虽说都是一些小事,有些无足挂齿,但大家对这些也都看在眼里,在我的努力下,渐渐与我友善了。经过一周的实习,根本上熟悉了公司的办公环境。
7/24---7/30
这周我还是去发送效劳卡,经理说让我们锻炼一下面对客人时要怎么说,怎么做。通过上个星期的锻炼,我发现我的胆量大了不少,至少不会害怕自己说不好要怎么办,也不会害怕的不敢进去大的公司了。口才也算好了很多了,懂的怎么应对客人的问题了,算是小有成就了。
一周的时间说短也短,很快就过去了,通过这一周来,我算是走了泉州的三分之一的范围了。这也是经理叫我去发送效劳卡的又一个目的了。毕竟我对泉州路不熟悉的话,就不好去送票了,也就不能做好地接导游的工作了。范冰冰坦言给李晨做了什么
鲁园个人资料当然,在发送效劳卡的时候,不可能是一帆风顺的,我也遇到了对待我们象对待什么瘟疫一样,态度恶劣的人,也有用看不起的
目光鄙视我们的人,有的时候真的很想放弃。最终,我还是坚持了下来了。所以,对于那些收获总是觉得很欣喜。总的来说,这周算是小有收获了。
7/31---8/6溪头卧剥莲蓬
时间飞逝,转眼一个月过去了,回头看看,真的觉得实习好累,好苦。但算算自己的到的收获时又觉得实习是一个让我们成长,让我们的必经的过程。
说实话,直到如今,我才深入体会到什么叫人在社会身不由己,也知道了为什么没有读书的总是用羡
慕的目光和语气跟我说我有多。更知道了打工回来的同学对于我们义愤填膺的述说着在学校的委屈时,那个轻轻的微笑的含义,那个羡慕的眼神。
人在社会上要保持学生的心态是不可能的,以往,只要我们一说是学生总是会得到一些照顾,而如今,不行,说你还是学生或许会得到他们对你犯错了的谅解,但是,也同样的,他们也不会再信任你能做好,也不愿意本来一件简单的事被你做复杂了。
经理对我很好,我也知道她在用心的教我怎么做,即使犯错了,也会原谅我的生涩,但客户不会,他们追求利益和效益。社会就是这样的。想要适应它,你就要先吃苦。或许这就是实习的目的了,让我们提早知道社会,以便更好的适应社会。
8/7----8/13
伊一背景这周开场,就经常在旅行社里呆了,因为经理经常出去了。还常常出去带团了,因为那些团要求要我们经理来带。小吴要去武夷山了,我只好呆在公司了,公司里没有几个人,就我在,经理有时也会来。所以,要学习怎么接待客人,开机票。在旅行社里要是闲的话就会闲的要命,整天都不知道要干什么了。
只好看看行程,这时候就特别希望有能接一下,有客人来问一下行程,哪怕是随意问问的。这周就是
这样,很无聊,很闲。小吴回来时,真是太快乐了,终于可以不用一个人了。兴高采烈的问她这次去武夷山的感受,虽然她说都是爬山,没有很好看的。但我还是很遗憾我不能去。希望下次有时机去吧。
8/14-----8/20
进入8月中下旬了,旅行社也开场忙起来了,因为这样,旅行社里经常就只剩下我和小吴,于是,接,查询机票情况,答复客人的问题就成了我们必须做的事了,还有就是学着怎么去报价,对一些较热门的景点的最新情况要熟悉。要知道车费拉,门票拉、餐费、住宿等等的情况,总之,就是要学的很多。
17号小吴去大金湖了,我和小黄18号去野山谷,带的是生的团。小孩子都很得意,、地叫我,让我觉得真是太快乐了,但快乐的同时也更加的注意他们的。去的地方有些地方很陡,地接导游也走的太快了点。这些都是我要注意的地方。
回家时,看到他们拿东西给我吃时,更加觉得今天的辛苦是值得的。带团回来后,给我感受最深的就是你要是真心的对待客人,你也能得到同样的真心。你尊重别人,别人才能尊重你。虽然有些人把你照顾他们看作是理所当然,到处指使你。但大多数人还是很好的。
8/21----8/27
开场比较系统的学习报价了,经理就着客人来问的道路给我们指导怎么样报价,各个地方有不同的价格。如何去问。还有叫我们说说带完团后,对你去过的地方要注意什么,要知道什么,主要经过那些地方,叫我们每次带完团后要写出,注意点,等等。
花中君子艳而香空谷佳人美名扬这样我们才能从每次经历中得到知识,懂得如何应对下次出现的同样的问题。有时候真的很气自己的脑袋怎么记不住,那么的健忘,有的价格明明昨天才记住的,今天就又忘了。
郝蕾 陆毅让我很是生气,生自己的气。在泉州也呆了快两个月了,时间过的真是快啊。每天重复着同样的事情,看着同样的内容,有时真的感觉好无聊啊。
快到九月了,学校也快要开学了,到这时好思念在学校读书的时候啊,也好想看到近两个月没有见的同学了。不知道他们还好吗?实习还顺利吗?越到九月就越是想念。
8/27---9/3
这周开场,苏就要开场准备旅游节了,打给泉州以外的旅行社,叫他们来参加。发,和旅游局讨论事情。忙的不可开交。小黄也去跑她的业务了,我和小吴又在大眼瞪小眼了,我觉的在旅行社里实习不用那么久的时间,只要两个月就足够了,最好选在9-10月的时候。
如今,我都觉得好无聊了。每天都没有什么事做。跑业务把,我们刚来没有什么顾客,带团把,最
近又没有团,有也没有叫我们带,就只能在旅行社里看店,真的是太无聊了。旅游节9月4号就召开了,可是也没有我们的事,苏和小黄都没有空,那时也肯定没有什么人来旅行社询问,定票什么的。
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