一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出，并将其代码填在题号对应的空格内，每题1分，共50分。）
1、（        ）是组团社委托地方接待社组织、落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团的主要依据。
A. 接待计划      B. 交通票证    C. 结算单据    D. 意见反馈表
2、地陪上团前，按照人数领取导游图、门票结算单、（        ）。
A. 导游旗        B. 接站牌      C. 接待计划    D. 费用
3、地陪接站应确保提前（        ）到达接站地点。
A. 15分钟        B. 20分钟      C. 30分钟      D. 45分钟
4、入境旅游团人数发生变化，应尽快通知（        ）。
A. 海关          B. 计调        C. 组团社      D. 地方接待社
5、导游人员在旅游车上清点人数不得使用（        ）数人。
A. 计数器        B. 手指        C. 心算        D. 签到
6、地陪在做风光导游时要做到（        ）。
A. 反映敏捷      B. 讲解精彩    C. 语音清晰    D. 表达生动
7、地陪在首次沿途导游中做风情导游讲解时要（        ）、见缝插针。
A. 详细介绍      B. 思路清晰    C. 简明扼要    D. 生动有趣
8、地陪导游人员办理好住店登记手续后，应由（        ）分发住房卡。
A. 领队          B. 饭店前台    C. 地陪        D. 游客
9、入住饭店后，地陪应及时与（        ）沟通，确定次日叫早时间。
A. 全陪          B. 司机        C. 旅游者      D. 饭店
10、地陪导游人员接到旅游团带领团队集体登车，最后一个上车的应该是（        ）。
A. 全陪          B. 地陪        C. 领队        D. 司机
11、当旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪一般应当（ ）。
A. 认真倾听      B. 婉言拒绝    C. 酌情满足    D. 说明原因、表示歉意
12、（        ）活动是旅游产品的主要内容，是旅游者期望的核心部分。
A. 参观游览      B. 餐饮服务    C. 购物服务    D. 文娱活动
13、每天开始行程前，地陪应提前（        ）到达集合地点。
A. 10分钟        B. 15分钟      C. 20分钟      D. 30分钟
14、如果无特殊情况，旅游团队应在（        ）前退房。
A. 上午11时      B. 中午12时    C. 中午13时    D. 下午14时
15、《旅游服务质量评价意见卡》应安排在（        ）阶段请游客填写。
A. 送团前两天    B. 送团当天    C. 离店期间    D. 送行服务期间
16、地陪送团到达机场并办理完登机手续，（        ）方可离开机场。
A. 送到机场                      B. 办完登机手续
C. 将客人送至隔离区              D. 飞机起飞
17、地陪送团到机场后，行李托运由（        ）办理。
A. 领队          B. 全陪        C. 地陪协助    D. 旅游者
18、地陪送团去火车站，要求要提前（        ）到达。
A. 30分钟        B. 45分钟      C. 60分钟      D. 75分钟
19、地陪送团去机场，如果是国内航班要提前（        ）到达机场。
柳岩叶静A. 40分钟        B. 60分钟      C. 90分钟      D. 120分钟
20、地陪应根据规定，安排充裕的时间提前到达机场，出境航班应提前（        ）。
A. 180分钟        B. 90分钟      C. 120分钟      D. 150分钟
21、（        ）是全陪服务的最后环节。
A. 入境站        B. 国内各站    C. 末站城市    D. 离境站
22、若散客人数少，导游人员可以用（        ）方式进行讲解。
A. 聊天方式      B. 对话形式    C. 随机讲解    D. 互动讲解
23、导游人员必须在送站前（    ）与散客联系，确定送站的地点是时间。
A. 12小时        B. 24小时      C. 36小时      D. 48小时
24、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料。以下各项中，不属于熟悉接待计划的是（  ）
A了解旅游团组成情况            B掌握全程旅游路线、入出境地点
C了解不熟悉景点的情况          D掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项
25、第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）
A先下车，去安排晚餐            B先下车，照顾旅游者下车
C后下车，以示尊重客人          D后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好
26、（  ）是确保旅游团在当地顺利进行参观游览，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面
A导游服务          B领队服务            C全陪服务          D地陪服务
27、全陪的欢迎词中，不包括的内容是（）
A表示欢迎    B表示提供服务的真诚的愿望  C介绍司机    D预祝旅行顺利愉快
28、向全团宣布当日或次日的活动安排应由（  ）宣布
A全陪        B领队          C地陪          D领队和地陪
29、旅游过程中，以下（  ）情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责
公务员工资待遇A地陪未上团之前  B团队未安排领队时  C客人晚间活动时  D地陪不住饭店时
30、进入饭店后，一般由（ ）向全团介绍外币的兑换处
A全陪            B地陪        C领队          D饭店服务员、
31、周密细致的准备工作是提供高质量的导游服务的前提条件。在落实接待事宜时，对于不了解的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳旅游路线、（ ）等
A洗手间位置      B门票价格          C餐厅营业时间  D建筑物布局
32、下列选项中，（ ）不属于首次沿途导游中本地概况介绍的内容。
A气候、人口      B所要游览的景点      C历史沿革      D文化传统
33、地陪应在（ ），与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A旅游团抵达的前一天              B旅游团抵达的当天   
C接到任务以后                    D旅游团即将抵达时
34、领队是（  ）的代表
A组团旅行社                      B旅游目的地接团旅行社 
C旅游目的地组团旅行社            D旅游客源地组团旅行社
35、国内旅游团结束某地参观游览活动，送行前，地陪应提前（）核实交通票据
A1.5小时        B2小时      C3小时      D1天
36、旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（  ）等认团队，并核对清楚，确认无误后接团。
A人数、团号、旅游行程            B语言、肤、行李 
C民族特征、衣着、组团社的徽记    D人数、性别、领队姓名
37、旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（  ）通知饭店总台安排旅游团的
国庆节祝福短信叫早服务。
A.地陪        B.全陪        C.领队        D.行李员 
地开头的成语
38、导游员在进行导游活动时，（  ）人以上的旅游团应举接待社社旗。
A.6          B.8          C.9          D.10
39、作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（  ）。
A.领队        B.全陪        C.地陪        D.景点讲解员
40.导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（  ）才能离开饭店。
A.寻20分钟后           
B.报告旅行社计调部门后
C.经过寻确认已经不到游客后 
D.经过寻后确认不到游客，经旅行社有关领导同意后
41、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（  ），以便客人能主动与地陪联系。
A.接待社名称      B.组团社名称      C.导游姓名        D.游客姓名
42、外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（  ）来完成。
艾米丽 万凯普A.地陪        B.全陪          C.领队          D.团长 
朱镇模张俪43、下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是他们（  ）_。
A.通常文化层次较高              B.有较丰富的旅游经验 
C.对服务的要求不高              D.自主旅游能力较强
44、某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在（  ）之前把旅游团带到机场。
A. 13：00        B.14：00        C.14：30        D.15：00
45、旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由（  ）来分配。
A.团长      B. 地陪        C.领队        D.全陪 
46、（  ）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。