旅游管理专业教学标准
⼀、专业名称（专业代码)
旅游服务与管理（１30200)
⼆、⼊学要求
初中毕业或具有同等学⼒
三、基本学制
3年
四、培养⽬标
本专业坚持⽴德树⼈，⾯向旅⾏社、旅游景区、展览场馆、⽂博院馆、旅游信息咨询中⼼等⾏业企业，培养从事旅⾏社服务及其他旅游企业服务⼯作，德智体美全⾯发展的⾼素质劳动者和技能型⼈才。
五、职业范围
六、⼈才规格
本专业培养的⼈才应具有以下职业素养、专业知识和技能：
(⼀)职业素养
1.具有良好的职业道德，能⾃觉遵守⾏业法规、规范和企业规章制度。
2.具备主动、热情、⽢于奉献的服务意识，诚实守信、爱岗敬业。
3.具有良好的旅游⾏业⾏为规范、礼仪素养和美学素养.
4.具有安全⽣产的意识，节约资源，倡导绿⾊消费.
守卫剑阁秘籍5.具有适应⾏业变化、⾃我提升的潜质和继续学习的能⼒。
(⼆)专业知识和技能
1.掌握必需的旅游业知识，达到岗位服务要求。
2.掌握旅⾏社运营知识，熟悉各部门分⼯，能胜任旅⾏社基层岗位。
3.掌握旅游政策法规知识，能在⼯作中有效运⽤。
4.掌握服务⼼理学知识，能与客⼈有效沟通并获得认可。
5.掌握汉语相关知识，能使⽤标准普通话进⾏服务，普通话达到⼆级⼄等以上⽔平.
6.掌握常⽤旅游英语知识，能进⾏常⽤英语⼝语表达.
7.掌握现代办公设备技术，能使⽤岗位设备和业务软件。
8.取得导游证、旅游咨询师、旅游计调师、景区讲解员、展览讲解员、计算机操作员等1或2种职业资
格证书。
专业（技能⽅向）—-旅⾏社导游
1.掌握旅⾏社导游服务相关的业务知识，能开展带团业务。
2.掌握旅⾏社导游服务相关的⼈⽂知识，能在⼯作中有效运⽤。
3.掌握旅游应急处理知识，能处理旅游突发事件。
专业（技能⽅向）—-旅⾏社计调、外联
1.掌握旅⾏社计调、外联、⽹点的业务知识，能开展岗位业务.
2.掌握旅游电⼦商务知识，能熟练运⽤计算机⽹络技术开展⼯作。
shirley杨的身世之谜3.掌握旅游产品知识，能开展业务洽谈，能采购、组合、销售产品.常盘贵子电影
吴镇宇个人资料七、主要接续专业
⾼职：旅游管理、涉外旅游、导游、旅⾏社经营与管理
本科：旅游管理
⼋、课程结构
九、课程设置及要求
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课.
公共基础课包括德育课、⽂化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他⾃然科学和⼈⽂科学类基础课。
专业技能课包括专业核⼼课、专业(技能）⽅向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
(⼀) 公共基础课
序号
课程名称
主要教学内容和要求
防灾减灾的手抄报内容参考学时
顶岗实习
综合实训
专业技能课
专业（技能）⽅向课
旅⾏社导游⽅向 1、模拟导游 2、导游实务 3、旅游危机管理 4、旅游美学 5、导游踩线实训
专业选修课 1、中国古建筑与园林 2、中国历史⽂化 3、茶艺 4、旅游景区服务
5、会展服务
6、智慧旅游与导游
7、其他
旅⾏社计调、外联⽅向 1、旅⾏社计调实务 2、旅⾏社服务⽹点实务 3、旅⾏社外联实务 4、旅游电⼦商务 5、计调业务实训6、
外联业务实训
专业核⼼课
旅游政策与法规
旅游概论
旅游情景英语
旅游服务⼼理学
旅⾏社运营实务
旅游职业礼仪与交往
中国旅游地理
导游基础知识
公共选修课 1、⼼理健康 2、其他公共基础
中国旅游客源地概况
公共关系基础
职业⽣涯规划
职业道德与法律
经济政治与社会
哲学与⼈⽣
语⽂
数学
英语
计算机应⽤基础
体育与健康
公共艺术
公共艺术
(⼆)专业技能课
情人节说说心情短语小情人2.专业(技能)⽅向课
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