第11卷第4期
2009年8月北京邮电大学学报(社会科学版)Journal of BUPT (Social Sciences Editi on )Vol 111,No 14Aug 12009
收稿日期:2009206228
基金项目：国家社会科学基金项目(07BSH040)
作者简介：陈慧芳(1986—)，女，湖北黄石人，北京邮电大学经济管理学院公共事业管理专业学生。
网络社区中的“”探析
陈慧芳，郭玉锦
(北京邮电大学经济管理学院，北京 100876)
摘 要：每起事件的爆发，无一不是在短时间内引起众多网民的关注。本文选取了一个典型案例，根据事态发展描述出时间、帖子数量和通缉速度的关系，探究这个过程中存在的网络传播模型，以及驱使着人人联合的这种强大力量的深层原因。之所以启动和事件或人物本身的引人关注有关。负面的事件或人物，是目前的主流。关键词：；网络社区
中图分类号:G25017;TP393205 文献标识码:A 文章编号:100827729(2009)20420005205
欢天喜地七仙女刘洋一、引 言
所谓，是一种利用搜索引擎，通过不断变换输入关键词，从被搜索的目标对象入手，搜查其本人及与之相关者的博客、论坛、QQ 空间等，藉以寻各种线索的一种查信息的方式。狭义的包括以寻人、搜寻线索、揭露真相为目的的搜索，而广义的与狭义的相结合，也包括以知识问答形式出现的搜索。搜索引擎是利用机器自动化的收集网络信息并有序化的一种技术。“引擎”，指的是利用人工参与来提纯搜索引擎提供信息的一种机制。通俗的理解就是聚合大量网民的参与，结合传统搜索引擎，用集合大众智慧的方式来获取有价值信息的机制。
二、的发展过程
11从社区问答到专业搜索引擎
的源起应该追溯到网络社区中的问答模式：网友提出某些问题或倡议，其他网民利用自身的信息、资源、亲身经历等进行解答、帮助和回应。许多网站都提供了这样的问答平台，比如百度知道、新浪爱问、雅虎知识堂等。“”这一名词正式出自猫扑论坛(htt p://dzh21mop 1com )。跟很多论坛一样，猫扑上面也经常有人问这个问题、那个问题。同时，猫扑有种虚拟货币叫做Mp，问问
题的人往往会用Mp 来奖励可以帮助他们的人。虽然Mp 不能吃、不能喝，但是还是有很多人醉心于挣取更多的Mp 。那些惯于通过回答问题挣取Mp 的人，在猫扑一般叫做赏金猎人。于是很有趣味的一幕出现了，某人需要解决一个问题，就在猫扑发贴并许诺一定数量的Mp 作为酬谢。很快，就会有赏金猎人看到这个贴子，他们就会去用搜索引擎来寻问题的答案，然后争先恐后地把到的答案回在帖子里面邀功。最后，提问题的人得到了答案，赏金猎人得到了Mp，皆大欢喜。这也就形成了所谓的引擎的机制。引擎的质量怎样保证呢?这是一个非常有趣的问题，从上面的流程上大家可以发现，如果有足够多的赏金猎人，他们之间就会产生竞争，寻资料速度的竞争、资料准确性的竞争。竞争的结果是，一个速度又快、资料又准确、全面的赏金猎人，会有越来越多的Mp，这会给他带来更多的成就感，同时他也会更加醉心于赏金猎人的工作。甚至很多赏金猎人会形成自己的职业
道德和行为准则，这样可以给他们更大的自我实现，同时提高了用户的满意程度。这就形成了一个正反馈、一个良性循环，前提是有足够的激励(Mp )投入和足够产生竞争的参与者(赏金猎人)。然而，猫扑的与论坛的差异并不明显，确切地说，在猫扑，只是论坛的一种扩大应用而已，并没有根本性地改变原来的运作模式。需要服务的人首先必须是论坛的用户，这也降低了用户普及度。
空调冷冻油
经过“陈自瑶”“虐猫”“铜须门”“功夫少女情照片”“华南虎”“王菲、姜岩案”“辽宁女”等一系列事件，以及汶川大地震后众多网站联合发起的“寻灾区的亲人”专项搜索,“”机制得到了迅速的普及和发展，其社会影响力也极大增强，催生了专业的“”引擎，比如人搜网(htt p://www 1rens os 1com )、引擎(www 1007china 1com 1cn )、网(www 1ren 2r ou 1cn )等，这些专业引擎从论坛、网络社区的综合式服务中独立出来，致力于“”专项服务，取消或简化了用户注册等门槛条件，并将服务和运作方式推向更加便利、快捷、高效和人性化的方向。
21从静态信息提供到动态信息追踪
最初主要是网友之间的简单信息互动。在某个网络社区，网友可以发帖等形式就自己的实际需求提出问题。比如寻某首歌曲、某部电影、某些资讯；抑或询问某些难题的解决途径，如电脑病毒的清除等，网友基于虚拟悬赏制度或热心，予以解答和帮助，基本上是静态信息的提供。随着“”的普遍运用，其范围和功能也随之扩大，网友从提供简单有用的静态信息发展到提供动态的信息追踪。“虐猫事件”“铜须门”丑闻等的演进过程，都是网友逐步发现和披露事实的真相，对虐猫女、铜须等展开批评，从而形成强大的舆论压力。这种机制下，信息有一个连续的动态运动过程，是网友不断“追寻”的结果。
31从娱乐性、实用性到议程设置
可以说，娱乐事件是的试金石。2001年，有人在猫扑贴出一张美女照，并声称是自己的女朋友。敏锐的网友迅速指出，该女孩是微软公司的女代言人陈自瑶，并贴出了她的大部分个人资料，这成为中国“”的标志性事件。在这桩事件中，网友们揭露贴照片人的谎言，他们用事实真相和个人评论来讽刺、嘲笑撒谎者，将其荒诞、无聊的行为变为茶余饭后的谈资。早期的事件大多是以这样的娱乐性或问题解答的实用性为目的。
随着的演进和升级，它逾越了单纯的娱乐或实用性目的，发挥了议程设置的功能。某些事件特别是具有公共性的事件，由于网友快速复制、传播，完全被暴露于大众的目光之下，甚至影响传统媒体的议程设置，成为一段时间内大众关注、议论的焦点。
三、案例分析
113377事件———来自天涯的火爆讨论
事件简介:3377事件是最近网络上最为红火的话题，又称公主门事件。Y 先生就职于英国T 公司中国代表处，在与电视台业务往来期间，与山东台临时工Z 女士结识。后Y 与发妻离婚，并与Z 女士结婚，然而,Z 不满Y 离婚时的财产分割，长期用短信、博客等方式辱骂骚扰Y 的前妻。前妻之友出于义愤在天涯论坛发帖控诉，当事人均以化名指代，并提供了Z 女士博客地址为证。网友们发现,Z 女士博客详尽记述了勾引Y 先生的过程，对前妻的辱骂不堪入目，公然声称已经好“北京某学院院长”的后门要
上研究生等等。
网友循着Z 女士公开的结婚证上透露的住址、身份证号等信息，通过合法公开渠道，查证Y 先生乃某省台副台长之子。而某台在2006年曾与Y 先生供职的T 公司有巨额采购合作,Y 先生之父并未按照纪律规定规避，反而参与其中。事实被发现后某台网站删除了相关信息。事件发展过程中，又有知情人匿名举报,Y 家族私下和T 还有商业合作,Y 先生的夫从出租车司机变成了合作兴办的注册资金2000万的北京G 公司的大股东，而北京G 公司与T 公司有密切的生意往来。国内及海外留学的众多网友由此将关注焦点投向反腐。T 公司甚至因此被迫退出了当时正在进行的慧聪网“2007广电行业十大品牌、企业十大风云人物”评选。T 公司英国总部收到网友的投诉信后回复“正在调查”。众多网友向北京邮电大学学报(社会科学版)2009年第4期
纪检委举报此钱权交易、教育招生黑幕等违规行为，相关投诉正在处理中!与此同时，一批批的文学青年也被此事件激励，使很多脍炙人口的作品遍地生花，内容包括歌曲改编、古诗、现代诗、相声、山东快板等，令人叹为观止。
原帖是“天涯社区(情感天地)天啦这个转了正的小三超级狂”，发贴时间是在200721128的16:50:00，访问量达1583199次，回复帖子数量达14007个，一共38页。因为有当事人的参与，发帖回帖之迅速之猛烈难以想象，在两天之内先后公布了33、77两人的校友录、博客，又顺藤摸瓜公布了3377的姓名及身份证号，三天后公布了77的工作单位、地址、及两人的手机号。后来，版主不得不封帖:“应楼主要求，此贴封口!请大家理性冷静，不要让此事波及太多的人!!谢谢理解”(200721121323:41:43)，见图1
。
图1 3377事件关键贴数与时间折线图
但是事件并未随着帖子的封口而封口，其实在封口之前，帖子被转到天涯的另一个版面并很快聚集了网友们的继续讨论，更加激烈地“讨伐”33和77。帖子标题为“(婚姻家庭)天啦!史上最牛的小三33公主———3377事件”,(200721121321:33:00)，访问量更是高达4083857人次，回复帖子数达249525个，再长的剧本也有落幕的时候，最后一贴在第1104页，时间是20082921210:18:22，难以置信的是3377事件在天涯至少持续了长达10个月之久的讨论，被先后转到其他各个论坛的就难以统计了(图2)
。
怎么样能快速消灭蟑螂图2 续贴回复时间与数量折线图
21的流程
第一步，现实事件产生搜索求助的需要，于是有人在网络上提出“”。
广州旅行社排名第二步,“”使现实事件得到广泛关注，并就该事件逐步形成体意识，最终在网络平台上形成一个关注此事件的体。
第三步，该体持续关注事件，讨论并逐渐形成体意见。到这一步为止，事件发生的主要场所是在网络上，总体而言，仍然是网络行为。如果事件在受到关注一段时间以后得到了解决，且解决之
道大致符合体意见，则事件将逐渐淡化(如“北川女交警案例”
)。但如果事件持续受到关注的程度进一步加深，且事态的发展又没有按照体意见发展，而是向相反方向发展，则会根据事件的性质不同出现不同情况。
陈慧芳等：网络社区中的“”探析
北京邮电大学学报(社会科学版)2009年第4期
(1)如果事件是纯理论性质的，纯认识范畴的，则会出现网络辩论，最终做出或无法做出公论，但事件仍然不会超出网络范围，并最终随着时间的推移在网络范围淡化。
(2)如果事件涉及现实利害(如某人或某体的利益受到损益)，则又可能向两个方面发展：其一，因为该事件利益受损的是极小量人或极特殊个例，或事件所造成的损益在社会道德容忍范围内，不足以引起网民激烈情绪或强烈共鸣，事件会随着时间推移而淡化，整个体行为控制在网络范围内。其二，该事件中的利益受损方代表了相当数量的人(如“天价头事件”)，或事件所造成的损益已经超过了社会道德的容忍范围(如“3377事件”)，则随着事件发展与理想差异的扩大，参与“”的网民将不满足于单纯的网络参与，而倾向于选择更直接和激烈的参与形式，进入网络事件的现实化阶段。
四、研究与思考
由于种种原因，我们无法完全将虚拟的网络社区同现实生活截然分开，因此也就导致网络行为必然会对现实生活产生影响。“”正是发生于网络平台上的网民体基于信息共享导致的一种体行为，而这种行为往往由于网络行为的特殊性———参与人数众多、参与者身份不公开、参与人责任与行为不对等———而走向失控，最终导致体性事件的发生。从传播学角度来讲，应对其负面影响应当有可为。应对“”走向失控诱发体事件，可以从这类体事件形成的流程中的任何一步骤入手进行干预，使其始终处于可控制范围内。
(1)认清产生的现实需要：畅通言论渠道，保护民众话语权。在这一过程中也要注意不能因为注重所谓“弱势体”的话语权，就忽略了其他体的正当话语权，网络媒体尤其要注意不能被少数别有用心的人利用，这些人往往打着“弱势体”招牌，提供虚假信息，意在扰乱社会公共秩序以达到其不可告人之目的。
(2)控制提出的方式：网络媒介应当提倡其用户客观冷静，要求使用网络媒介发布信息者提供事实而不是发泄情绪。前述几个案例的典型特点在于，信息发布者在提出的时候，均带有明显的个人感受。但作为网络信息的发布，必须考虑到体模仿心理和匿名性可能会带来的负面影响，因此在倾向性的处理上应当更加谨慎，尤其要避免煽动性的语言，并对涉及网络行为现实化的言论进行严格筛选，谨慎发布。
(3)促使健康的体规范形成：体意识的核心是体规范，成员个人在体活动中必须遵守的规则，在广义上也包括体价值，即体成员关于是非好坏的判断标准。从流程中我们可以发现，网络的影响是否蔓延至现实，取决于网络上相关体形成以后这个体的行为，即是说，网络上关注某事件的体才是网络会否诱发现实体事件的关键。而对于一个体而言，其行为则是受到体规范的指引和制约的。体规范的形成，在网络上是通过该体成员民主讨论产生的，如果网络管理方能够在这一步骤进行必要干预，则有助于体成员的民主讨论内容向良性方面发展。目前能采取的主要干预方式为审查过滤过激言论、反动言论。
(4)促使健康的网络体意见形成：这要求网络媒介要发现与培养一批网络意见领袖，抢占网络舆论阵地，主动出击。根据二级传播理论，意见领袖能够引领体意见，要形成健康的体意见，必须依赖于网络体中的意见领袖。这些人不必是专业的媒介从业人员，但首先应当是在网络体中具有足够活跃度并且具有一定威望的人。目前可以从两方面进行意见领袖的挖掘：其一是各大论坛的“版主”。他们担负着保障各自领导的体内的舆论方向的任务，还要向体成员宣传法制观念和合法表达方式，并且应当努力保障信息公开透明，杜绝谣言生存。其二是各网络媒体自己的专业评论团队，他们负责以专业的素质对问题进行深入客观的剖析，帮助网民全面深刻地认识事件的本质，以避免网民因片面之词或一时激愤而发生过激言论和行为。
总之，在网络媒介方面，只有尽量做到保护民众利益，为民众解决切身问题，积极营造社会和谐氛围，才能让回归到其信息搜寻与资源互助的初衷上，避免由于技术的使用不当带来严重的现实后果。
陈慧芳等：网络社区中的“”探析
五、结束语
作为一种信息搜寻方式的“”，是公民行使言论自由和信息自由的重要表现。“”在客观上虽能对违法行为产生震慑作用，但同时也可能带来网络暴力、侵犯隐私权问题。当隐私遭遇“人肉搜
索”时，首先应当明确网络言论自由的特点及法律对言论自由的限制原则，方能给予“”恰当的法律地位与合适的制度框架。
人们期待通过人的参与，改善目前的搜索，于是诞生了各种各样的“”。比如一些网站的问答平台等。事实上，作为网民出没的主要集散地，社区类网站不仅具有大浏览量、较高的用户黏度，同时，其互动自发的内容生产方式，也是其主要魅力。更重要的是，社区网民的需求，往往也蕴含着互联网下一步的发展方向。搜索与社区的结合就是鲜明的例子,“两者结合”，正是机器搜索结合人工编辑的“”。由于人工智能的参与,“引擎”能够更加准确地理解用户的搜索意图，因此极具发展前景。
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content/feeling/1/826809.sht m l.
On Hu man Flesh Search i n On li n e Co mm un ity
CHEN Hui2fang,G UO Yu2jin
(School of Econom ics and Manage ment,BUPT,Beijing100876,China)
Abstract:Each human flesh search event can possibly cause m illi ons of posts and visits in a very short ti m e1I n this paper,thr ough a typ ical case,the authors,cite one exa mp le and describe the relati ons a mong ti m e,nu mber of posts and the hunting s peed,in order t o find out an internet communicati on model,s o as t o exp l ore the rea2 s ons behind the white2hot phenomenon1Apparently peop le or incidents caused manhunt are real eye catchers1 Currently,“hu man flesh search”mainly f ocuses on negative events or peop le1
三岔口豆瓣Key words:hu man flesh search;online community
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