魔王松鼠 摘 要 消费是我国经济发展的主动力，在国民消费力持续增长的同时，消费问题也层出不穷，消费者权益遭到侵害的事件时有发生。作为重要的维权通道，新媒体具有快速、强影响力等特性。而在使用新媒体维权的过程中也潜藏着名誉权、个人信息权受侵害的风险，为切实保障消费者、企业、媒体的合法权益，需要及时引导消费维权舆情并进行法律规制。文章在借鉴相关经验的基础上，从媒体立法及建立配套制度的角度提出建议。
关键词 消费维权舆情；舆情引导与规制；媒体立法
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2020）20-0078-03
我国的司法与传媒的政治责任和社会责任在总体上和终极上具有一致取向[ 1 ]，法律鼓励大众传媒积极发挥监督力量，维护消费者合法权益，2013年修订的《中华人民共和国消費者权益保护法》第6条规定：“大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消
在职研究生条件费者合法权益的行为进行舆论监督。”第37条第8款规定：“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。”从2012年的“三亚宰客门”事件，到2015年的“天价虾”事件，再到2019年的“西安奔驰女车主”事件，自媒体曝光，微博发酵，传统媒体跟进的媒体监督模式日愈成熟。但是在新媒体维权的过程中，往往伴随着个人信息泄漏的情况，潜存着竞对恶意营销，破坏营商环境的风险。本文将分析消费维权舆情的内涵与特征，新媒体时代消费舆情引导与规制的现状与问题，并借鉴相关经验，探索舆情引导与规制新路径。
1 媒体消费维权舆情概况防灾减灾顺口溜
九年级语文期末试卷酷的名字 所谓舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。在此基础上，网络舆情即是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合[ 2 ]。而消费维权舆情则指消费者通过互联网传播的与维权事件相关的认知、态度、情感和行为倾向的集合。2019年多个领域的维权热点事件爆发，包括食品安全领域的成都七中实验学校食堂事件，汽车行业的奥迪致癌、奔驰女车主维权、小鹏汽
消息发怎么发车遭集体维权，房产领域的乐伽公寓破产、龙湖业绩会遭维权等事件。经统计分析发现，热点维权事件的舆情发展呈现以下特点：
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