⼲货分享！外贸⼈⾼效处理询盘的六⼤步骤！
收到询盘，对外贸⼈来说是件再开⼼不过的事情了，因为这意味着我们离订单已经越来越近，收益奖⾦就在前⽅！
然⽽，实际⼯作中，很多业务员却经常遇到这样的问题：回复完询盘后，客户就“消失”了；虽然保持着联系，但迟迟不下单……这是为什么？
其实，处理询盘是有技巧的！那如何正确处理询盘，才能有效提⾼订单转化率呢？
第⼀步：筛选询盘
咬人猫真名⼀般来说，外贸⼈收到的询盘主要来⾃三个渠道：主动开发、付费B2B平台、建站推⼴。
每个渠道的询盘都有各⾃不同的特点，也有质量优劣之分。所以，我们需要提前做好筛选，避免在⽆效询盘上浪费过多时间。
有经验的⽼外贸总结发现，当⼤家收到以下⼏种询盘时，可以直接过滤掉：
1、跟公司、产品毫⽆关系的询盘。
2、⼤篇幅介绍⾃⼰公司，却没有提到相关产品，最后⼀句发产品报价的。
这些买家可能刚⼊⾏，也不知中国什么产品好做，因此发询盘⼴泛收集资料，⽆⾮就是要产品价格、图⽚等。
3、询盘数量远低于MOQ的。
这类客户订单虽⼩，但很多时候要求却不低，⾮常耗精⼒，坚持跟下去最后可能得不偿失。
4、钓鱼询盘。
这类询盘通常说要采购某款产品，需要你点击链接，才可以看到图⽚。如果你照做了，那就上当了，对⽅会⾃动搜集你的账号密码进⾏爬⾍登录窃取邮件数据及通讯录，后果不堪设想。
5、邮件落款处没有留下公司名称、⽹站、联系⽅式的。
很可能是伪装的同⾏过来套取信息的，还是谨慎为好！
6、客户询盘发给了多个供应商，⽽询的⼜是我⽅没有任何优势的产品。
吴谨言经过这⼀轮筛选，剩下的基本都属于“有效询盘”。
⽽有效询盘我们⼜可以根据询盘内容分为两类：
⾼质量询盘：客户对产品的规格、包装、数量都有具体描述的；
⾼质量询盘：
⼀般质量询盘：
⼀般质量询盘：客户对产品的规格、包装、数量描述都不太明确的。
如此⼀来，当我们收到询盘时，哪些该重点跟进、哪些该果断放弃，想必⼤家⼼中就都有数了。
辨别公司性质
第⼆步：
第⼆步：辨别公司性质
分析完询盘质量后，就该来做客户背调了。
我们可以登录公司官⽹，尽可能多地了解客户信息，明确其是中间商、贸易商还是终端销售商。
因为不同的客户类型有不⼀样的特点，只有充分了解对⽅，才能有的放⽮，在后⾯的报价、沟通、谈判中抓住重点、切中要害。
⼀般来说，海外客户主要分为这⼏类：
1、零售商（Retailer）
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经营产品范围⽐较⼴，⼀般订单较⼩，但下单频率快，要货也急。
这类客户主要关注产品价格和交货期，对买家的公司实⼒不会有太⾼要求。他们只要觉得你在产品⽅⾯够专业，沟通起来也顺畅，下单就会很快。
22、进⼝贸易商（Trader）
有固定的产品经营范围，订货量⼤，订单稳定，但对价格⽐较敏感。
因为这类客户对中国市场相当熟悉，很多甚⾄在中国⼀些城市都有办事处。他们会很多供应商进⾏对⽐，挑选最有竞争⼒的合作商。
建议有实⼒的供应商可以直接和中国采购办联系或主动上门拜访，效率会更⾼哦！
33、OEM 进⼝商
这类客户从中国进⼝产品，贴⾃⼰牌⼦后在当地市场进⾏销售，对质量要求⾮常严格。但同时，他们的订单量也是充⾜且稳定的。
想和这类客户合作，⾃⼰企业在⼯⼚规模、质量标准、产品认证、售后服务等⽅⾯⼀定要有优势。
44、分销商（Distributor）
分销⾏业资深品牌商的产品，在当地有⽐较健全的销售⽹络。
这些客户为了扩⼤销售，很多也开始进⼝，他们对价格的敏感度不是特别⾼。
55、连锁超市(supermarket)
宋丹丹个人资料简介及类似沃尔玛、家乐福等连锁超市 ，这类客户⼀般单量⼤，但谈判周期也长。⼀般要经过筛选、⾯谈、考核等多个环节后，才会最终下单。
所以想开发这类客户，⼀定要做好持久战的准备，不能操之过急！
明确联系⼈⾝份
第三步：
第三步：明确联系⼈⾝份
⽣意场上，⼀个⼈的⾝份职位不同，关注点就不⼀样，我们沟通时的侧重点和⽅式⽅法也有差异。
⽐如，对于采购经理，他们会⽐较看重产品质量、交货期、价格以及付款⽅式等，⽽对于⽼板，他们则更关⼼整个⾏业的状况、竞争对⼿的状况。所以，回复询盘前，搞清楚跟你交流的是什么⼈，很有必要！
那如何才能准确知道对⽅的⾝份呢？直接问客户太唐突了，也不符合商务礼仪。
对⽅是⽼板，是采购，还是⾼管，即刻⼀⽬了然。
这时候，我们可以借助苏维智搜的客户画像功能
我们可以借助苏维智搜的客户画像功能，输⼊公司名称或⽹址⼀键获取，对⽅是⽼板，是采购，还是⾼管，即刻⼀⽬了然。
第四步
：分析客户的供应链
第四步：
想要更有针对性地进⾏询盘回复，光了解企业的基本信息是不够的，还得对他的供应链有⼀个清晰直观的认识。
这⾥，苏维智搜的海关数据就可以派上⼤⽤场了！
还能摸清该客户正在合作的国内同⾏，从不仅可以查看客户的采购周期、采购量、采购⾦额
查看客户的采购周期、采购量、采购⾦额，进⼀步判断询盘质量和客户的真实采购意图，还能摸清该
伊能静为什么被封杀客户正在合作的国内同⾏
⽽帮助我们更好地准⾃⾝优势和客户痛点，有针对性地制定营销策略，⼤⼤提⾼询盘转化率。
：着⼿回复询盘
第五步
第五步：
准备充分后，我们就可以着⼿回复询盘了。
但是注意，不要急于报价，⽽是最好先根据询盘质量，巧妙地设置⼏个问题来和客户进⾏互动。这样，⼀来可以多了解下客户，⼆来也可以考验下客户的合作意愿。
⽐如，对于⾼质量询盘，你可以问问客户：按哪个港⼝报价？之前是否有进⼝过此类产品？你们的客户体主要是哪些？
如果是⼀般质量询盘，那么可以就缺少的内容去询问客户，也可以采⽤引导型回复，例如我们之前做过XX市场，该市场主流是需要XX产品XX型号。⼀⽅⾯突出⾃⼰的专业度，另⼀⽅⾯也可以给客户⼀些参考性建议，便于他们尽快做出决定。
发送邮件时，也有⼏点需要注意：
1、尽量使⽤发送，这样显得更正式。
2、利⽤邮件营销的定时发送功能，确保在客户上班前⼀⼩时递送。
：做好后期跟进
第六步：
第六步
处理完询盘，如果没有收到客户回复，那么建议重新编辑内容、标题，再次发送。
注意，邮件⾥最好是抛出⼀些“亮点”，⽐如你正在合作的知名客户、权威的质量认证、精美的产品图⽚，或者是对⽅的竞争对⼿分析，谈谈如何帮助客户在竞争中脱颖⽽出等等。
总之，⼀定要有与众不同的地⽅，这样才能让客户在茫茫邮海中注意到你，并且对你感兴趣。
如果还是没有获得客户回复，那就直接根据苏维智搜到的联系⽅式，果断给客户打个电话，询问他们对⾃⼰产品的意见。哪怕是前台电话，在已知姓名、职位的情况下，实名转接的概率也是很⾼的。
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如果很不幸，以上都没有效果，那么请你也不要放弃。后⾯⼀周⼀封邮件保持跟进，就当提醒客户你的存在。这样，他后⾯有需求的时候，⾃然会想到你。
以上技巧和⽅法你都get了吗？
外贸路上，希望每个业务员都能过学以致⽤，快速提⾼⾃⼰的询盘处理能⼒，轻轻松松将更多询盘都转化为⾼利润订单！