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小型客车公务出行用车租赁服务方案
1车辆租赁及驾驶服务方案及措施
公司按照采购文件中提出的服务内容和要求做出的响应和承诺,经公司研究磋商,本着公平、公正、服务至上、用户优先的原则,依据公司质量管理体系、管理措施、管制制度、管理规定、岗位职责、服务标准等规章制度,制定了具体措施,按照集约化经营,公司化管理的模式创新发展,认真做好小型客车公务出行用车租赁服务的管理和考核工作,通过以下形式实现优质租赁服务。
1、服务质量管理体系我公司根据用户的要求,建立健全监督检查机制,在参加租赁服务的小型客车上设立服务监督卡,并公示服务质量、号码和互联网网址等有效,设立监督,安排24小时值班,随时处理用户投诉,接受用户建议和意见,加以修正,并在7个工作日内将处理结果告知用户。
为了提升公司服务质量,我公司已在驻马店市办理企业诚入库及CA认证,接受各级领导机关部门和用户及社会体的监督,并建立服务质量持续改进体系。
公司卫星定位系统使用情况简介:赵薇主演的电视剧>苹果怎么刷机
1.1卫星定位系统监控管理公司设立了安全卫星监控管理中心,建立监控管理控制平台,由公司统一管理,24小时对车辆安全运行动态情况进行实时监控,并根据天气变化情况、交通拥堵情况,为用户提供出行计划和情况提示,努力实现高效、快捷的服务模式。
1.2安全卫星定位系统的使用公司根据用户要求安全卫星定位系统和行车记录仪。
1.3安全卫星定位系统的管理制度公司制定《小型客车安全监控管理办法》明确卫星定位系统的监控管理范围、保密步伐、安装要求、使用及相关责任及息处置惩罚反馈程序。
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1.4安全卫星定位系统的日常管理值班人员根据下列情况填写并登录《小型客车安装安全卫星定位装置装备综合台账》:
(1)在监控平台上发布交通息和天气情况。公司免费起名
(2)接收用户报警或接收到车辆自动报警号时做出相关处置决定的。
董洁老公2、效劳质量保证步伐针对xx采购项目的实际情况,我公司为保证给用户提供最优良的效劳,
特制定以下质量保证步伐:
2.1组织实施公司组织安全部、车辆技术部、行政部、运营部等部门有关人员研究了本次采购文件各项内容,对采购文件要求,认真进行分析、研讨并作出了积极响应,使我公司对这次采购项目效劳方案有力更高的认识理解。
2.2车辆技术保障
1)车辆技术保障,除上级交警车管主管部门、运管部门的车辆年审、季检、月检外,公司还每周召开一次安全例会,对车辆的安全部位即刹车、转向、灯光、喇叭等及车容、车貌、车内外卫生等进行检查,不合格者就地整改。
2)为提高驾驶员的安全意识、规范驾驶员的服务行为,为确保车辆技术状况良好,对长期租赁的车辆每周公司派出安技人员到现场对车辆的安全部位及车容、车貌、车内外卫生等进行检查,并对驾驶员进行安全及服务规范教育。对短期租赁车辆(一周以内)计调部门接到计划,确定车辆后,安技人员对车辆安全部位、车容车貌、车内卫生检查合格后,告诫驾驶员安全服务注意事项方能派出车辆。
3)车辆发生故障时,驾驶员或用车单位拨打值班电话,值班人员立即作出反应,问清故障原因。30分钟内派技术人员到达现场。车辆短时间不能修复立即派出备用车辆更换。
4)为给服务单位提供安全、优质、快捷的服务,公司设有完善的救援、维修、保养系统,24小时提供市内车辆故障、拖车、保养维修服务,并作出以下承诺:车辆故障30分钟到达现场,一级保养2小时;二级保养4小时。
2.3保险理赔保障我公司保证为提供的车辆投保交强险及承运人责任险。除按国家规定投保的交强险外,我公司有风险控制步伐,如向保险公司投保承运人责任险、机动车损失保险、机动车第三者责任保险、盗抢险、机动车车上人员(驾驶员、乘客)责任保险、不计免赔率险等其他险种、采用安全保障基金等风险管理步伐进行自保或内保。同时承诺按法律确定的责任履行补偿任务。
2.4交通事故车辆发生交通事故时,无伤人情况下,公司派出安全人员尽快到达现场协助交警、保险理赔人员处理事故,以及事故的善后工作。发生伤人事故企业负责人到达现场,了解事故情况和伤员情况,到医院看望伤员,对伤员善后医疗安排做出部署,并启动事故应急预案。