作而已，一般指直接处理者、需要跟进者、需要回复者）
2.而 CC 的人则只是需要知道这回事， CC 的人没有义务对邮件予以响应，当然如果 CC 的人有建议， 当然可以回Email.（抄送：指只需要知道，例如：上级、其他相关需知道的部门的同事）
3.而 BCC 是秘送，即收信人是不知道你发给了 BCC 的人了的。这个可能用在非常规场合。
4.TO，CC 中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到 高都可以。适当的规则有助于提升你的形象！
5.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源
6、转发邮件要突出信息
在你转发消息之前， 首先确保所有收件人需要此消息。除此之外， 转发敏感或者机密信息要小心谨慎， 不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。
RE 了几十层的邮件发给他
如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将 人，让人摸不着头脑。关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速 了解邮件内容并判断其重要性。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的
2.标题要简短，不宜冗长，不要让 Outlook用…才能显示完你的标题
3.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”
4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
5.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“ 幼儿园毕业最火句子*！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别
RERE 一大串。
是不要随便就用“紧急”之类的字眼。6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要
关于称呼与问候
1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度
ALL.
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必 要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“ x 经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“ x 先生”、“ x 小”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的， 不要逮谁都用个“ Dearxxx ”，显得很熟络。
2.Email 开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“ HI ”，中文的写个“你好” ；结尾常见的写个 BestRegards，
中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
关于正文
1.Email 正文要简明扼要，行文通顺
Email 正文应简明扼要的说清楚事情； 如果具体内容确实很多， 正文应只作摘要介绍， 然后单独写个文 件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要 让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
梦见人头2.注意 Email 的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论 述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
邮件门”就是深刻的教训！
可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。3.Email 正文多用 1234 之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好 1、 2、 唐艺昕宣布怀孕喜讯3、4 的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长， 没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4.一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚， 说准确。不要过两分钟之后再发一封什么 “补充” 或者“更 正”之类的邮件，这会让人很反感。
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重， 也是自己态度的体现。如果是英文 Email ，最好把拼写检查功能打开； 如果是中文
买超个人资料Email ，注意拼音输入法带给你的同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6.合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示 是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7.重庆有哪些旅游景点合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述， 收件人一定会表扬你的体贴。
8.不要动不动使用： ）之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business Email 不是你的情书，所以： ）之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气 氛的场合，比如现在 - ：） 附件
1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2.附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名
3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4.附件数目不宜
超过 4 个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用
6.如果附件过大（不宜超过 2MB ），应分割成几个小文件分别发送， 语言的选择和汉字编码
1.只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用 英文邮件交流；如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你 的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给 你，也不要老土的用中文回复。
3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收
件人中某人 的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
刘威 杨若兮4.选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用 Verdana或Arial字型，字号用五号或 10号字即可。这是经研
究证明最适合在线阅度的字号和字体。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮
件。
结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出 你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1.签名信息不宜过多
消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息， 但信息不宜行数过多，一般不超过 4 行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息， 自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收 件人对象与场合，切记一定要得体。
2.不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方 显得疏远。你可以在 Outlook 中设置多个签名档，灵活调用。
3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文 字体小一些。
回复技巧
1.及时回复 Email
收到他人的重要后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的，这是对他人的尊重，理想的 回复时间是 2 小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一 般不要超过 24 小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说“收到了，我们正在处理，一旦有结
果就会及时回复，云云” 。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
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