洗车流程图及质量要求
1． 接车
（2）值班人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。 注意车匙是否留在车内 ，应叫车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦。
注意事项；
1． 迅速检查一遍来车状况，检查车门窗是否关好，发现问题需立即上报并做记录。
2． 带车安全：不要站在车身的正前方或正后方,应站在车的侧面,以免被车碰到。
3． 冲安全：冲车前,手要抓稳冲,与车身保持一定的距离,冲完水后 要先关机后关,以免伤人、伤车、伤机器。
4． 车安全：在工作时,注意车牌、轮眉等较为锋利的车身饰物,以免被刮伤。
5． 门安全：开车门时 ,注意会不会与其它物品相撞。关门时,注意车门缝里有没有其它物品,以免被撞坏及挟伤。
2.、第一遍冲洗
（1）顺序由前挡玻璃 引擎盖 车顶前至后 后挡玻璃 后尾箱 后保险杠 后翼子板 后轮胎 后门 前门 前翼子板 前轮 前保险杠 前翼子板 前轮 前门 后门 后翼子板 后轮（注意减少重复冲洗）
（2）调整洗车机压力 ,水方向与车表保持45º夹角,水与车身之间距离在25-60cm之间
（3）先关机后关，否则压力会使机器故障.
要点：
用水冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正式反向冲洗。
质量标准：车身通体用高压水冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。
3． 喷洒洗车液和擦洗
张国强个人资料（1） 洗车液要均匀擦洗全车
（2） 擦洗顺序：前挡 机舱盖 前保险杠 车顶 后档 后备箱 左右侧面 保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板） 应尽量减少重复。
要点：
洗车液要均匀擦拭全车无遗漏
擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。
质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。
4． 第二遍冲洗
（1）顺序由前挡玻璃 引擎盖 车顶前至后 后挡玻璃 后尾箱 后保险杠 后翼子板 后轮胎 后门 前门 前翼子板 前轮 前保险杠前翼子板 前轮 前门 后门 后翼子板 后轮（注意减少重复冲洗）
要点：
从上到下擦洗之后 、开始冲洗车身、 用水冲洗车身污物由上而下、 整个过程始终向另一边的斜下方冲洗、尽量避免反向冲洗、尽量在洗车液干燥前冲水。
质量标准：无泡沫和泥沙残留物。
二、擦车
1．擦水（外部）
要点：
先以大毛巾把全车水珠拖一遍，再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕
质量标准：漆面无水渍、无残留物。
2．四门边清洁
擦门边应把各门打开来擦、要求各门槛、门边不得有水滴、特别是门柱的清洁。
质量标准：门槛无水迹、门边储物箱里无垃圾。
三、验车交车；
顺序：由外到内
要点：
验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方
验车标准：外部饰件无尘、无污垢。
交车要点：
称呼车主“您好 先生/小” 车洗好并称呼“先生 小 慢走”或“欢迎您再次光临”
当车主起动车时要倒车 一定要帮车主把车倒到合适的位置。当车主注意到自己的时候 一定要挥手致意 ，表示友好！
部门架构
现场督导：岗位职责：按照公司要求完成对汽车清洗项目的施工操作。
岗位要求：主动热情、优质的服务；项目完成必须保质保量；工作现场时刻保持整洁；工具材料使用后及时清洁和归位；自觉服从公司及领导安排工作。
湿车岗：岗位职责：按照公司要求完成对汽车清洗项目的施工操作。
岗位要求：主动热情、优质的服务；项目完成必须保质保量；工作现场时刻保持整洁；工具材料使用后及时清洁和归位；自觉服从公司及领导安排工作。
干车岗：岗位职责：按照公司要求完成对汽车清洗项目的施工操作。
岗位要求：主动热情、优质的服务；项目完成必须保质保量；工作现场时刻保持整洁；工具材料使用后及时清洁和归位；自觉服从公司及领导安排工作。
现场督导日常工作
1、上班前更换工作服；
2、将洗车施工为上的车辆移至非工作区域；
3、每天部门考勤记录，总结昨天工作；
4、当天工作安排或者注意事项，部门简短工作沟通和提建议；
3、检查湿洗设备的状况；
5、将施工工具是否按照施工要求放置；
6、检查施工完毕（暂时没有车辆需要清洗时）清洁施工区域；
7、检查无项目施工时清洁清洗工具干净与不干净的比例；
8、检查水槽内的泥土；
蒋欣 叶祖新9、检查无项目施工时将各工作区域地面卫生；
10、检查水、电、气供应的状态；
11、检查设备、工具、材料的使用状态；
12、下班前将泊车台区域进行清洁；
2022世界杯比赛时间13、下班前检查所有停放车辆的门窗是否全部锁好。
14、下班前检查各岗位工作结束后的卫生及设备、工具、材料规整的情况。
湿车岗日常工作
1、上班前更换工作服；
2、打开水、电、气的供应；
3、检查湿洗设备的状况；
4、检查湿洗工作所需的材料、工具，不足时及时补充；
5、将施工工具按照施工要求放置；
6、施工完毕（暂时没有车辆需要清洗时）清洁施工区域；
7、无项目施工时清洁清洗工具，洗车手套、海绵等；
8、不定期清理水槽内的泥土；
9、无项目施工时将湿车区域地面卫生进行清扫；
10、下班前关闭水、电、气供应的开关；
11、下班前将湿车工作区域卫生进行清洁；
12、下班前将休息室卫生进行清洁；
13、下班前检查所有设备状况，将工具、材料等规整。
干车岗日常工作
1、上班前更换工作服；
2、检查干车使用设备的状况；
3、检查干车工作所需的材料、工具，不足时及时补充；
4、将施工工具按照施工要求放置；
郑真英5、打开洗衣机、甩干机等清洁设备；
连环可解也6、施工完毕（暂时没有车辆需要施工时）清洁施工区域；
7、无项目施工时清洁清洗工具，毛巾、刷子等；
8、不定期清理垃圾桶内的垃圾；
9、无项目施工时将干车区域地面卫生进行清扫；
10、下班前关闭洗衣机、甩干机等清洁设备；
11、下班前将干车工作区域卫生进行清洁；
12、下班前将干车设备、清洗设备的卫生进行清洁；
13、下班前检查所有设备状况，将工具、材料等规整。
现场6S管理标准
一、整理
工作现场的整理工作，仅在工作现场放置常被使用的物品，将物品进行区别分类，现场清爽且使作业空间更为有效利用；
中秋节发朋友圈说说二、整顿
物品放置标准化，物品按“定点、定位、定量”原则规范化放置，提高工作效率、工作品质；
三、清扫
工作完成后的例行规范，保障环境。设备的清洁和完好，给与自我和他人良好的感受；
四、清洁
不间断的行为，大事从小事做起，创造清洁有序的环境，创造清洁有序的工作流程，以保障服务的质量和效果；
五、素养
习惯和纪律，习惯是长期行为，纪律是长期要求，自身长期自我约束再加制度纪律的要求最终形成一个惯性效果，工作也就井井有条，工作水平也在不断优化、固化。
六、安全
避免工作中可能出现的安全隐患、杜绝事故的发生、强化安全意识。
绩效考核记分及分类办法
⑴员工绩效考核采用100分制，以部门员工平均分为基点，平均分为及格分。得分在90分以上者为A等，在80至90分者为B等，70至79分为C等，60至69分者为D等，60分以下为D等。
A等： 优秀
B等： 合格
C等： 基本合格
D等： 急需提高
⑵对评定为D等（急需提高）的员工的处理。
①月内被评定为D等的员工，不享受公司及部门的奖金待遇。
②连续二次被评定为D等的员工，公司将不予续签劳动合同或辞退。
⑶年终考绩为D等者，将不予续签劳动合同或辞退。
薪酬体系
对洗车组成本的控制，将洗车易耗品融入到员工佣金。
洗车部计件提成方式：
湿车、干车：（2.1元）、总计洗车员工计件工资：底薪+（2.1×每月实际台次÷洗车员工人数×绩效分数）=实发工资
现场督导：0.4元 、现场督导员工计件工资：底薪+（0.4×每月实际台次÷现场督导员工人数×绩效分数）=实发工资
公司餐补：每人×8元/天×每月实际上班天数=每月实际公司餐补费
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