老年人优待证办理服务指南
一、适用范围
涉及的内容：老人优待凭证办理
适用对象：个人 
二、事项审查类型
其他
三、审批依据
《浙江省优待老年人规定》：凡具有本省常住户口、年满60周岁的公民，不分性别、职业、民族、宗教信仰，均属优待对象，发给《浙江省老年人优待证》。
四、受理机构
杭州市滨江区民政局或当地社区
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五、决定机构
杭州市滨江区民政局
六、数量限制
无数量限制
无数量限制
七、申请条件
年满60周岁的老年人
八、禁止性要求
无禁止性要求
九、申请材料目录
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材料名称
材料形式
材料详细要求
必要性及描述
材料出具单位
备注
身份证复印件1份
原件
1份
必要(需上传电子扫描件到系统平台)
自行提供
近期一寸彩照片1张
原件
怨恨1份
必要(需上传电子扫描件到系统平台)
自行提供
郭碧婷整容十、申请接收
申请方式：网上申请  现场窗口申请 
：
: 中兴社区便民服务中心（杭州市滨江区江汉路1688号中兴花园45幢一楼社区办事服务大厅）2楼直走到底
十一、办理基本流程
申请-受理-制作-办结-送达
十二、办理方式
现场办理、网上办理
十三、办结时限
法定时限：无期限
承诺期限：2工作日
十四、收费依据及标准
不收费
潘玮柏退出乐坛十五、审批结果
浙江省老年人优待证
十六、结果送达
自作出决定之日起10日内送达
送达方式：当场送达  快递送达 
十七、行政相对人权利和义务
（一）申请人有依法申请的平等权利，行政机关不得歧视。
（二）申请人应当如实提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的真实性负责。
十八、咨询途径
电话咨询：
十九、监督投诉渠道
电话投诉：
网上投诉：
二十、和时间
部门服务窗口：中兴社区便民服务中心（杭州市滨江区江汉路1688号中兴花园45幢一楼社区办事服务大厅）2楼直走到底
办公时间:工作日，上午08:00-11:30，下午13:30-17:00
二十一、办理进程和结果公开查询
电话查询：
网上查询：
二十二、办事者到办事现场次数
0次（ 网上申请可实现零跑，现场办理最多跑一次）
附录 常见问题解答
一、 7.请问，户籍不在本办理区域的老年人，可否跨区域申领《浙江省老年人优待证》？
答：可以。
二、 6.请问，外地老年人，可否在杭州申领《浙江省老年人优待证》？
答：可以，手续同本地老年人。
三、 5.请问，《浙江省老年人优待证》是否可以代办？
答：可以。请人代办的，只需把相关资料交给代办人帮助递交办理即可。
四、 4.请问，如果《浙江省老年人优待证》遗失了，该怎么补办？
答：与初次办理流程一样。
五、 3.请问，应该到哪里去办理《浙江省老年人优待证》？
答：申领《浙江省老年人优待证》有三种方式:一是可以去本人所在行政村、社区申请，由行政村、社区代办；二是到临近的办理点，即办即领；三是通过“浙江政务服务”、“杭州办事”等手机APP平台或自助终端申请办理。
六、 2请问，老年人如需网上申领《浙江省老年人优待证》，需要提交哪些资料？
答：年满60周岁的老年人，网上申领《浙江省老年人优待证》需上传以下资料：一是本人身份证、市民卡、驾驶证等有效证件的件扫描件或照片；二是本人小一寸近期拍摄的红底彩照1张。
七、 1.请问，老年人在杭州享受优待政策是否必须提供《浙江省老年人优待证》？
答：不是必须的。从2018年1月开始，老年人可凭身份证、浙江省老年人优待证、市民卡、驾驶证等能够证明年龄的任一合法有效证件，享受相应的优待。