——以中国红十字会“郭美美事件”为例
张玉
摘要：近年来，随着我国社会主义市场经济的不断发展与完善，非营利组织作为现代社会的第三大部门，在提供公共服务、代行政府职能、影响公共政策等方面发挥着不可替代的重要作用。但是，非营利组织在其发展初期阶段出现了诸如资金流向不明、捐赠信息平台透明度不高、公众信任危机、内部监管不力的问题，以下从内部外部两方面对非营利组织发展中面临的问题进行简要分析，并试图出解决对策，以期非营利组织今后能更好地发挥作用。
关键词：非营利组织；问题；对策凌豹姿合集
Abstract：In recent years, with the development and improvement of China's socialist market economy, non-profit organizations as the third largest sector of modern society, participate in social security, livelihood issues, regulation of social distribution, promote the social civilization, and plays an irreplaceable role. However, the nonprofit organization in its 办银行卡需要什么
early stages of development, such as transparency of capital flows is unknown, donation information platform is not high, the question of public crisis of confidence, weak internal controls, the following nonprofit organizations in the development of a brief analysis of the problems, and trying to find solutions, to non-profit organizations can play a better role in the future.
Key words：non-profit organizations；the problems；solutions
近年来，随着我国社会主义市场经济的不断发展与完善，非营利组织作为现代社会的第三大部门，在提供公共服务、代行政府职能、影响公共政策等方面发挥着不可替代的重要作用。[1]国内学者在非营利组织的研究上开展的理论研究较为深远，并且大都以经济管理学、政治学领域研究和从整体角度研究的较多，但是仍存在以下不足：（1）理论在一定程度是未达成共识的，比如非营利组织的概念界定、分类及特征、研究方法的统一等；（2）对于非营利组织的个案研究虽有涉及，但还是比较缺乏。以下将从社会学的角度，采用文献资料收集的方法，以中国红十字会（注：后文简称“红会”）中出现的“郭美美事件”等一系
列事件作为个案研究的对象切入，对非营利组织中存在的问题及针对这些问题的解决对策进行简要分析。
一、非营利组织的概念及分类
（一）非营利组织的概念
非营利组织（Non-Profit organizations， NPO），是指由私人为实现自己的某种非经济性愿望或目标而发起的各种各样的社会机构或组织。申正焕近况[2]
（二）非营利组织的特征
美国约翰霍普金斯大学非营利组织比较研究中心指出非营利组织应具有下列六个特征，该中心的观点获得了国内外学者的普遍认同。
1、正规性；
2、私立性；
3、非利润分配性；
4、自我治理性；
5、志愿性；
6、公共利益性；[3]
（三）我国非营利组织的分类
清华大学非营利组织研究所借鉴霍普金斯大学的非营利组织国际分类体系，并结合中国国情，制定了一个关于中国非营利组织的基本分类体系。
郑秀文主演的电影1、会员制组织。对于这一类型的组织，根据它们所体现的公益属性，将其划分为互益型组织和公益型组织。
2、非会员制组织。依其组织的活动类型，将其区分为运作型组织和和实体型社会服务组织。[4]69
本文从我国非营利组织中的公益型组织入手，结合“郭美美事件”等一系列事件对当前我
国非营利性组织在发展过程中内部所出现的资金流向不明、捐赠信息平台的公开化程度不高、透明度低下、组织内部的监管不到位及公众信任危机等问题，并就其所处的外部环境及公众公益意识淡薄的问题进行简要分析。
二、新时期我国非营利组织发展中存在的问题
（一）非营利组织内部存在的问题
1、资金流向不明。资金是保证机构正常运作的基本条件，对于非营利组织而言，资金运作起到关键作用。在我国，少数大型的非营利组织通过其在社会上的影响力向企业或个人筹集善款，并将所筹集到的款项用于需要帮扶的对象，帮助他们改善生活状况，均衡社会；但是大部分的小型非营利组织在筹措资金上面临困难，难以维持机构正常运转。在资金筹集、资金运作及资金流向等环节上也存在问题。这其中涉及到作为捐赠者的企业或个人、非营利组织以及受助对象。近来，随着网络上的“郭美美事件”等一系列事件的曝光，在资金流向这一环节上，公众对于红会把所筹集到的善款是否真正用在帮助对象上，是否与其最初的慈善理念相符提出了怀疑。这是当前红会面临的问题之一，也是公众最想了解的。
2、捐赠信息平台公开化程度较低。非营利组织在捐赠信息平台运行过程中，出现了平台信息公开化程度不高、透明程度低下的现象。“郭美美事件”刚发生不久，紧随其后的就是红会捐赠信息平台事件的发生。在2011年7月份，红会的捐赠信息发布（试运行）正式上线，公布了红会数十万笔接受的青海玉树地震灾区捐款。不过，在该平台上能查询到相对应的公益项目和善款具体使用情况的条件是个人捐款在十万元以上和企业捐款在五十万元以上的捐赠者方可查询。而关于十万元以下的捐赠者查询不到相关情况以及数据出现误差等情况遭到网友的质疑。
3、非营利组织内部监管不力。非营利组织作为社会性组织，其运作体系是庞大的。尤其是像红会这样的在中国有影响力的慈善机构，它拥有组织机构、内部规章制度、负责人及机构文化理念等诸多事项。作为庞大的运作体系，在内部监管上总避免不了出现监管不到位、人员敷衍了事的现象。在“郭美美事件”等一系列事件发生后，红会内部成员在面对网友的质疑时，表现出来的是敷衍塞责、反应缓慢、不能有效地做出正面回应。
4、非营利组织信誉度较低。作为现代社会的第三大部门，在提供公共服务、代行政府职能、影响公共政策等方面发挥着不可替代的重要作用。但是，由于非营利组织处于发展初
期阶段，在日常运作中总避免不了出现问题。非营利组织先后被曝出了“章子怡诈捐门事件”“郭美美炫富事件”等一系列丑闻，这些破坏了非营利组织在公众心中的慈善形象，使公众对其产生不信任感，从而引发非营利组织的信任危机。主要体现在以下两点：第一，在非营利组织再度筹集善款的过程中出现数额锐减的情况，中民慈善捐助信息中心之前公布的监测数据显示，自2011年6月下旬郭美美事件发生后，全国2011年7月份社会捐款数为五亿元，环比下降百分之五十，慈善组织2011年6月到8月的捐赠额降幅则达到百分之八十六。[5]红会接收的捐赠也有所减少。就其地方红会接收捐款而言，甚至出现了无人捐款的情况；第二，就国内非营利组织排名来讲，红会的排名有所下降，其在非营利组织排行榜上未进前十。这些是在“郭美美事件”等一系列事件的背景下发生的现象。
野孩子乐队 5、募集款项数额锐减。自红会被曝出“郭美美事件”等一系列事件后，非营利组织面临社会捐款和慈善组织捐款数额锐减的状况：2011年7月社会捐款较2010年7月捐款环比下降百分之五十；而慈善组织2011年6月到8月的捐赠额降幅达到百分之八十六。[6]
（二）就非营利组织所处的外部环境上，主要面临如下问题：
1、政府方面，主要有以下两点：
（1）政府监管存在漏洞。目前我国政府在对非营利组织的管理上存在日常监管不力的的情况。在对其进行外部监管上存在监管不到位、人员敷衍了事、年检流于形式的问题。在对非营利组织进行年检时，更多的是流于形式，只是例行公事，让他们填好表格上交后就完事。尤其是在对非营利组织的日常监管上，政府没有及时全面掌握非营利组织的日常动态，在“郭美美事件”等一系列事件发生后，政府在面对公众对红会的质疑问题上，未能迅速有效地向公众做出明确合理的解释。政府的这种做法恰恰表明了其在对像红会这样的非营利组织的监管上存在漏洞。
（2）政策支持力度不够。当前，在非营利组织的法律法规上，存在有法律法规不完善、相关体系不健全的情况。目前，我国涉及慈善事业以及公益捐赠的法律法规总共有七部，分别是：《中华人民共和国公益事业捐赠法》《红十字会法》《社会团体登记管理条例》《基金会登记管理条例》《企业所得税法》以及《个人所得税条例实施细则》。[7]可见，非营利组织的相关法律法规的数量少，政府在对非营利组织的政策支持力度上表现出不够到位，这是非营利组织迫切需要解决的问题。
2、就社会氛围方面，主要面临的问题有：
当前，就我国非营利组织所处的社会环境而言，其所面临的主要问题是在整个社会上没有形成良好的关于公益、慈善的文化氛围。首先，在非营利组织的社会认同方面，面临社会认同度不高的问题。大多数非营利组织在做宣传时，由于公众对非营利组织了解不深，导致公众对其认知上存在偏差，因此遭遇不被认可的尴尬境况。在“郭美美事件”等一系列事件中，焦点从集中于郭美美本人炫富到网友对红会慈善真伪的质疑的转变来看：更不要说能深入了解红会的相关情况。尤其是在红会被曝出“郭美美事件”等一系列事件后，红会的慈善形象在公众心中大打折扣，社会认同度下降。红会再度向社会筹款时出现数额锐减及在非营利组织排行榜上名次下降的现象。其次，在非营利组织的社会参与方面，非营利组织面临社会参与度低下的问题。由于公众对非营利组织的认同度低，在非营利组织开展的公益项目参与上，公众表现出来的是对其不感兴趣，不愿参与进来。
（三）就公众参与方面，公众公益意识淡薄，参与积极性不高
“做公益、做慈善，不是一个人能做；而是需要整个社会来做。”[8]做公益事业的必定要在社会上宣传，宣传的最终目的是要公众接受你的慈善理念、接受你的公益理念。但是，就当前我国非营利组织的宣传效果来看，对非营利组织文化产生认同感并能参与其中的是
越来越多的大学生，最终能让公众积极参与到公益事业中来的少之甚少；这与我国公民的自身素质普遍不高及其本身对公益的关注度低有关系；尤其是在“郭美美事件”等一系列事件曝光后，公众对非营利组织的慈善理念提出质疑,非营利组织在公众中的形象有所损毁。因此，一方面，如何有效的在公众中宣传公益理念并尽可能挽回在公众中的形象，让公众产生对慈善事业的兴趣，加深对慈善事业的了解；另一方面，如何将机构文化深入到公众中去，使公众产生对非营利组织文化的认同感，并积极地参与到非营利组织所开展的公益项目中，为慈善事业注入新鲜活力。公众公益意识淡薄是当前非营利组织面临的问题之一。
三、针对非营利组织存在问题的解决对策
三国志9威力加强版以上是从非营利组织内部、其所处的外部环境及公众角度，并结合红会中
出现的“郭美美事件”等一系列事件对当前我国非营利组织存在的问题进行简要分析；下面将结合红会“郭美美事件”等一系列事件，针对非营利组织中存在的问题，试图出解决对策，以期非营利组织今后能更好地发挥作用。
（一）就红会自身而言，应从以下三方面入手：
1、提高红会的透明度，重塑红会在公众中的慈善形象。在捐赠信息平台（试运行）的基础上，要不断完善红会的自主信息平台所发布信息的完整、准确性。有效的利用好红会自身拥有的、博客、微博、机构官方论坛（以系统管理员发布的为准)或自主社区网络（比如豆瓣网）等信息平台。红会应通过以上渠道完整披露机构相关信息，并就其认为有必要公开的信息也要进行披露。尤其是在募集款项的筹集情况及具体用途都要清楚的披露出来，以便捐赠方、帮扶对象及公众对红会的资金运作情况更为清楚的了解。
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