一、单项选择题（每小题2分）
1.“成员只能接受自己有能力执的客户工作”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则（）
A.廉政性原则
B.满足客户要求的原则
C.独立性原则
D.客观性原则
2.从管理层次来看，“重点在于影响、激发员工产生对企业有利的生产经营行为”的管理属于（）
A.基础管理
B.分析管理
C.共同管理
D.自发管理
3.在管理咨询产业发展的早期阶段，主要运用时间研究法为企业提供管理咨询服务的咨询专家是（）
A.里特
B.泰勒
C.波尔
D.科尔尼
4.“成员必须确保客户能够完全了解项目的进展信息”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则（）
A.廉政性原则
B.满足客户要求的原则
C.独立性原则
D.客观性原则
5.被称为企业结构中属于底层基础的是（）
A.企业愿景与文化骂人的句子
B.研发管理
C.营销管理
D.个人效能
伊利 牛奶6.企业产权问题属于下列哪一管理问题类型（）
A.战略制约
B.制度约束
新词强说愁C.集团管理
D.组织支撑
7.“成员应该尊重职业责任和义务，以及同自己共事的人的资格水平”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则（）
A.廉政性原则
B.满足客户要求的原则
C.客观性原则
D.对管理咨询职业和学会负责原则
8.下列咨询调查方法中，属于访谈调查法的特点的是（）
A.调查公司掌握庞大的样本库
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B.容易造成与调查对象必须具有代表性的原则相背离
C.能够为其它数据收集奠定基础
D.允许个人之间的接触，能够获取组织中重要的主观问题信息
9.在下列企业过程评价指标中，属于实施环境评价的是（）
A.过程实施成本评价
B.活动的可实施性评价
C.过程进度评价
D.管理的操作性评价
10.在下列企业过程评价指标中，属于经济性评价的是（）
A.过程实施成本评价
B.活动的可实施性评价
C.过程进度评价
D.管理的操作性评价
二、多项选择题（每小题2分）
11.下列属于管理咨询诊断阶段工作的内容是（）
A.调查并分析组织经营现状
B.设计改进方案
C.提出咨询报告
D.对有关人员进行培训
E.指导设计的实施方案
12.一家优秀的咨询公司，除了能够为客户提供一套完整的咨询方案，还应该指导客户实施方案，以下（）是方案实施的常见策略。
A.先选择最难的部分重点突破，毕其功于一役
B.先选择较容易的部分来执行
C.选择对方案有强烈认同的部门先实施
D.集中力量抓住核心环节
E.以上说法均正确
13.以下哪些观点符合麦肯锡经营原则（）
A.将客户利益置于公司利益之上
B.讲实话，不要害怕对客户的观点提出质疑
C.只接受客户需要并且自身能够做好的业务
D.对管理咨询学会负责
E.以上说法均正确
14.管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询，下列咨询属于单元性咨询的是（）
A.企业经营状况咨询
B.战略咨询
C.营销管理咨询
D.产品开发设计咨询
E.财务管理咨询
15.管理咨询中假设的主要来源有（）
A.客户的直觉
B.标杆企业的经验
C.科学研究的成果
D.头脑风暴
E.咨询方案
2022双十一时间表16.企业组织生命力要素构成包括（）
A.行动力
B.程序力
C.创新力
D.整合力
E.竞争力
17.企业组织的生命周期中的成长时期包括以下哪几个阶段（）
A.婴儿期
B.学步期
C.青春期
D.壮年期
E.稳定期
18.管理咨询可以从范围、人员、性质、应用、系统角度进行分类，下列属于应用角度的分类是（）
A.战略咨询
B.质量咨询
C.制度体系咨询
D.薪酬管理咨询
E.企业文化咨询
19.麦肯锡倡导的典型的分析问题的方法包括（）
A.以事实为基础
B.以假设为导向
C.严格的结构化
D.德尔菲法
E.头脑风暴法
20.“在咨询建议和推荐意见的形成过程中，成员必须完全遵照成员自己为实现客户最佳利益而采取的客观立场和观点”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则（）
A.廉政性原则
材料科学与工程就业方向B.满足客户要求的原则
C.对管理咨询职业和学会负责原则
D.独立性原则
E.客观性原则
三、名词解释题（每小题3分）
21.管理咨询
22.预备调查
四、简答题（每小题4分）
23.中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些？
24.简述企业管理境界的三个管理层次及其管理工作重点。
25.结合时代背景，简述不同时期管理咨询业务发展重点的变化。
26.简述帕累托原则在管理实践中的应用。
27.管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些？
28.简述头脑风暴法的应用原则。
五、论述题（每小题6分）
29.谈谈咨询流程中正式咨询阶段的主要工作内容。
30.请论述分析实施小组的人员选择有哪些要求？建立实施小组时应注意的事项？
六、案例分析题（每小题8分）
31.头脑风暴法应用
案例：
有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：
第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。
第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极
了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。
第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。
第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提
出90多条新设想。
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