《企业管理咨询》这门课程采⽤了⼤题量、多题型的试卷进⾏考试。这些题型有单项选择题、多项选择题、名词解释题、计算题、简答题、论述题、案例分析题等七种题型。
  为了帮助考⽣在复习和考试中准确地理解题型和题意的要求,防⽌出现在考试中把题答偏了,答漏了,或者该详细分析论述,都回答简单粗略;该简明扼要,却回答罗罗嗦嗦,甚⾄问⾮所答,从⽽影响成绩。为此有必要对各种题型的要求作⼀些说明,以帮助考⽣在复习中加以注意,要求考⽣在理解上下功夫,以便提⾼学习质量,考出好成绩。
  ⼀、单项选择题
  这类题型,根据题意所指出的要求,从列的A、B、C、D等四个答案中,选出其中⼀个正确的答案。因为是单项选择,只有⼀个正确答案,如果考⽣选了两个答案,则不符合题意要求,哪怕其中有⼀个答对了,也不能得分。根据题意的要求,四个答案中,正确答案是⾮常清楚的,只要考⽣在理解上下功夫,⼀般都能够作出明确的选择。
女生可爱名字  例如:咨询⼈员对某客户企业进⾏管理咨询,要求必须严格按照反映咨询⼯作客观规律的⼯作程序进⾏。这反映了管理咨询的()特点。
A、科学性
B、创造性
C、艺术性
D、系统性
  这个题意强调遵循咨询⼯作的程序,这个程序是反映了客观规律要求的,这正是咨询⼯作科学性的特点,因此,答案应选择A
  ⼜如对咨询⼈员的素质和能⼒有较⾼的要求,他们在客户企业中开展咨询⼯作,其应具有的最核⼼的能⼒是指()。
A、决策⼒
初三情人节朋友圈怎么发B、号召⼒
C、影响⼒
D、组织⼒
  这个题虽然要求回答咨询⼈员应具备什么能⼒,尤其是核⼼的能⼒,但要作出正确选择,必须联系
咨询⼈员的⾓⾊特点,才能作出正确回答。咨询⼈员是客户企业请去开展咨询⼯作的,他们担负的⾓⾊是咨询顾问,他们不是客户企业的⾼层管理者,因此,不应提出具有决策⼒、号召⼒、组织⼒的要求;地们当然要为客户企业提供选择的决策建议⽅案,但这是⼀种决策⽅案的制定能⼒或叫策划能⼒,咨询⼈员只能提出决策建议,⽽不能代替客户企业⾼层直接去进⾏决策。咨询⼈员可以在拟定的多种⽅案中有⾃⼰的倾向性⽅案,认为采⽤某个⽅案更好,可建议其选择,客户企业⾼层领导采取,这就要取决于咨询所具有的说服能⼒和影响能⼒。所以,这道题的正确答案应选择“C”,即影响⼒。考⽣如果能深刻理解和正确把握咨询⼈员的⾓⾊特征和应具有的素质和能⼒要求,是能够作出正确的选择的⼆、多项选择题
  这种题型,要求从五个答案中选出两个或两个⾄五个答案。即有的题,答案只有两个;有的题,答案有三个;有的题,答案有四个;有的题,五个答案全对。这类题的要求更严格,要求必须准确。正确的答案只有两个,如选择了三个答案,不能得分;正确答案有三个,如只选了两个,也不能得分;如果列出的五个答案全对,考⽣只选了四个答案,也不能得分。所以,多项选择题要回答准确,难度更⼤。这⾥的关键也是要求在理解上下功夫,同时辅之以必要的记忆。
  多项选择题的确较难,但不是毫⽆办法。答好这类题也是有办法、有规律可循的。多项选择题有这样的规律可循:例如做好某项管理咨询⼯作要遵循哪些原则?要符合哪些要求;某项管理咨询⼯作有哪些特点?对哪项战略进⾏咨询,可提出哪些战略建议⽅案供选择?搞好某项管理咨询⼯作要考虑哪
些因素?对某项管理开展咨询要遵循哪些步骤,要运⽤哪些咨询⽅法?等等。
  试举⼀例:某咨询公司对⼀客户企业新组建的⼀个⼦公司进⾏战略咨询,该公司决定向空调业进⾏拓展,但还未提出明确的战略⽅案。咨询⼈员经调研,拟定了可供选择的基本竞争战略⽅案有()。
A、成本战略
B、多样化经营战略
C、国际化经营战略
D、重点化战略
E、差异化战略
  对于这个题意的理解要把握两点:其⼀,咨询对象是客户企业的⼦公司,即属⼆级经营单位;⽽多样化经营战略和国际化经营⼀般是由客户企业的领导层即总公司领导层所进⾏的总体战略决策,不是客户企业⼆级经营单位的战略决策课题。其⼆是⼆级经营单位的战略咨询,这种战略咨询有两类:⼀类是基本竞争战略,另⼀类是投资战略咨询。现在题意已明确告诉我们,该⼦公司要求进⾏的是基本竞争战略咨询。咨询⼈员拟定的基本竞争战略⽅案只能是ADE三个⽅案,即提出的从成本战略、差异化战略和重点化战略等三个⽅案中作出选择。因此考⽣应果断选择A、D、E三个答案。
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  ⼜如:设备管理咨询的作⽤主要表现为()。
A、帮助客户企业挖潜增效
B、正确地进⾏说备投资决策
C、提⾼客户企业的设备管理⽔平
D、节约地进⾏设备维修
  E、合理地进⾏设备改造
  根据题意;强调的是咨询⼈员对客户企业进⾏设备管理咨询⽽产⽣的作⽤,按这个要求来衡量五个备选答案,只有A和C 两项是正确答案,它明确表明了咨询主体“帮助客户企业挖潜增效”和“提⾼客户企业的设备管理⽔平”。⽽其他三个答案,即B、
D、E三项并没有明确表述为咨询主体咨询⾏为的结果,⽽是客户企业⾃主的决策⾏为和⽣产经营⾏为。因此,B、D、E不能作为选择的答案,只能选择A、C两个正确答案。三、名词解释题
  这类题型,主要是对⼀些概念进⾏解释,⽽概念则是对事物本质性的认识。把⼀些概念搞清楚,不
仅在回答名词解释题时有⽤,⽽且在回答论述题时也很有⽤。⼀个名词概念,它⼀般是⽤简洁的语⾔所进⾏的⾼度的概括。考⽣要能把名词概念解释清楚,要领在于把反映概念本质的关键词或要点把握住。例如企业管理咨询这⼀概念,教材上下的定义⽐较长,即:“是指由具有丰富的管理知识和经验的⼈所从事的⼀种⾼智能的服务事业(活动);它通过帮助客户企业出⽣产经营管理上存在的关键问题,分析其产⽣的原因,提出切实有效的改⾰⽅案并指导实施,使企业的运⾏机制得到改善,使企业的环境适应能⼒,特别是市场竞争能⼒得到提⾼。”这⼀概念分两⼤段加以理解,第⼀⼤段主要概括了管理咨询的性质,应把握住的关键词是“丰富的管理知识和经验”、“⾼智能的服务事业”;第⼆⼤段概括了从事企业管理咨询活动的主要内容:出关键问题;提出改⾰⽅案;改善客户企业运⾏机制,提⾼环境适应能⼒和竞争能⼒。只要考⽣把握这⼀概念的关键和各段的要点,企业管理咨询这⼀概念的解释就⽐较容易了。
  对于名词概念的解释,⼀般是⽤下定义的⽅式进⾏表述的,简明扼要。不要求像简答题那样略加发挥。对于有些名词,不同的教材表述⽅式有所不同,但⼤同⼩异。考⽣只要善于抓住概念本质性的东西加以解释,就算正确,可以得分。
  四、计算题
  《企业管理咨询》,涉及到咨询⼈员运⽤定量分析⽅法对企业的各项⽣产经营活动及其效益进⾏分
析和评价;尤其是对客户企业已经制定和实施的经营战略⽅案进⾏定量分析评价;还包括咨询⼈员向客户企业提出的建议⽅案的定量分析和经济论证等。
  涉及计算题的章节有:第三章投资组合分析法、产品寿命周期分析法、获利能⼒评价法;第五章⼯艺⽅案评价法、环境管理指标分析法;第六章⽣产管理中定量分析法,如期望值法、⽣产活动相关图布置法、总量计划图表分析法等;第⼋章劳动⽣产率对⽐分析法、有关⼯资的定量分析法;第九章有关物资的供应、采购、物资消耗和利⽤、库存等定量分析和评价⽅法;第⼗章设备购置的计费法和现值法、设备改造的树形决策法;第⼗⼀章企业营销能⼒及其营销能⼒体系的指标分析法;第⼗⼆章投资战略和筹资战略⽅案的终值分析法、风险分析法;资⾦管理咨询中的资产负债结构分析法、固定资产⽐率分析法、流动资⾦结构分析法;成本管理咨询中的对⽐分析法;企业经济效益咨询中表式⽐较法、图式⽐较法等。
  总之,凡涉及定量分析的,都会涉及有关计算题。考⽣应注意的,这些计算分析和评价,都是从咨询的⾓度开展的,通过计算分析是为客户企业提出改善建议⽅案服务的。因此,考⽣在作出计算结果后,要提出⾃⼰的看法和建议,如“根据计算结果,xx⽅案效益,建议采纳此⽅案”。“根据计算结果,建议以x x产品为主导产品的结构优化战略⽅案”。
  五、简答题
  根据这种题型和题意的要求,⼀要答出要点,⼆要对每个要点给予简要说明。例如回答“企业劳动⼈事管理咨询有哪些特点?”教材上指出具有三个特点,回答时,⾸先把每个特点列出来,然后对每个特点给予简单说明。
  第⼀,全员性特点,劳动⼈事管理咨询涉及的⼯作对象,上⾄客户企业的领导层,下⾄客户企业的⼀般员⼯众,涉及企业各级各类⼈员,需要他们的配合、参与和⽀持,因⽽具有全员性。
  第⼆,根本性特点。劳动⼈事管理咨询直接针对⼈⼒资源这个关系企业⽣存和发展的决定性因素,关系到全体员⼯素质的提⾼和整个员⼯队伍状况的改善,涉及调动和发挥全体员⼯的积极性、主动性和创造性,激活企业⽣命机体最重要的源泉,增强企业⽣存和发展的动⼒,因⽽具有根本性。
  第三,政策性和法制性特点。劳动⼈事管理咨询,不仅要考虑客户企业发展的需要,⽽且关系到企业员⼯的⼯作变动、岗位调整、⼯薪升降等切⾝利益,因⽽必须注意严格依法办事,遵守国家各项法律、法规、条例、政策。因⽽这项⼯作具有很强的政策性和法制性,咨询⼈员必须确⽴正确的政策观念和法制观念。
  如果回答时,只把“全员性、根本性、政策性和法制住”等特点简单地列出来,虽然没有错,但太简单,不能得满分。总之,简答题要求简要回答,但不能简⽽不答。
  六、论述题
  这是难度⼤、要求⾼的题型。主要考核考⽣对基本理论掌握的程度,考测考⽣分析问题、解决问题的能⼒,理论联系实际的能⼒。因此,考⽣在回答这种题型时⼀般应把握住这样三个层,根据题意的要求回答:(1)是什么?(2)为什么?即对问题的性质和产⽣的原因进⾏分析;(3)怎么办?即如何解决问题。像对客户企业的总体经营战略咨询、经营单位战略咨询、职能战略咨询等,都可以按照这个思路来进⾏论述。
  例如有这样⼀个论述题:“试论企业设备战略咨询”。这个论述题,我们可以按以下三个层次加以论述:
  (⼀)什么是设备战略和企业设备战略咨询?
  ⾸先把两个概念说清楚。企业设备战略是指根据企业总体战略和经营单位战略的要求,对企业⽣产经营活动所需设备的购置、开发、利⽤、经营等,所作出的长远性|的谋划与⽅略。企业设备战略咨询,即咨询公司及其咨询⼈员应客户企业的要求,对其所制定和实施的设备战略⽅案进⾏评价、提出完善或修改建议,或提供新的完整的设备战略⽅案所开展的活动。
  (⼆)为什么要进⾏企业设备战略咨询?
最佳前男友演员表  主要从以下⼏点加以论述:(1)设备和设备战略在企业⽣产经营活动的重要作⽤;(2)不少客户
企业的设备决策存在失误,有接受咨询的需要和愿望;(3)相当多的企业认真地制定设备战略的不多,为了正确进⾏设备战略决策,需要咨询。
  (三)如何开展设备战略咨询?
  1、咨询⼈员深⼊开展调研活动,了解客户企业究竟存在什么设备战略咨询课题?如客户企业曾经制定过设备战略,则需要进⾏咨询的是所制定的设备战略的可⾏性;在执⾏中存在什么问题,针对存在的问题如何提出改善建议⽅案;如果客户企业没有制定设备战略,则应从客户企业实际出发,拟定多种可⾏⽅案供客户企业⾼层领导选择。
  2、认真确定设备战略咨询内容。⼀般应抓住以下内容:⼀是设备战略⽬标的咨询,研究企业制定的设备战略应达到什么⽬标,应为客户拟定两类⽬标:(1)技术上先进,经济上合理,⽣产上可⾏的⽬标;(2)设备结构升级化,合理化⽬标。⼆是开展设备战略⽅案设计的咨询。针对客户企业要解决的设备问题,可以从多种不同⾓度,拟定多种可供选择的战略⽅案。教材上提供了五种设备战略类型,每⼀类型中带多种设备战略⽅案。如设备投资战略类型,设备购置战略类型、设备开发战略类型、设备改造战略类型、设备经营战略类型。考⽣在论述中可以只从某⼀设备战略类型中提出⼏个⽅案供选择,讲清选择某⼀⽅案的条件就可以了,不必把五种设备战略类型共⼗⼏个具体⽅案都列出加以评价和选择。
  在回答论述题时,要求考⽣能联系某⼀企业的实际开展论述,阐明⾃⼰的观点和看法,以及对策建议。
  在对论述题的回答中,要防⽌两种不好的倾向:⼀是论⽽不述。很多考⽣对论述题不懂得需要论述,也不善于论述,只是⼲巴巴地提出⼏个观点或答出⼏个要点,但不发挥,没有阐述这些观点或要点;⼆是述⽽不论,罗罗嗦嗦,回答得并不少,但缺乏归纳,观点不明确,或要点不清晰。“论述题”的“论”,就是要论观点,讲看法;“述”,即对⾃⼰提出的观点和要点进⾏阐述。⼈家怎么看,我认为应该怎么看。要把观点和对策列出⼀、⼆、三,给写清楚。⼀般要求应把教材上对所提问题的观点和对策阐述清楚,考⽣⾃⼰有其独到的见解可以提出,加以论述。只要⾔之有理,都得给予好的成绩。论述题⼀般控制在1000字左右,关键在于要观点明确,⾔之有理。
  七、案例分析题
  所谓案例,是指对某件事的情景进⾏现实的描绘。⽽管理案例,则是指对某个企业的管理情景所作的现实描绘,记录企业⽣产经营活动的成败得失的情况,描述事主管理的⾏为过程、感情变化及其结果。把管理案例分析作为考试的⼀种题型,主要是通过提供⼀个典型的案例,让考⽣进⾏分析,考察考⽣理论联系实际的能⼒,即针对案例中提出的问题,运⽤所学的某个理论,进⾏分析,提出⾃⼰的看法和解释问题的对策,以判断考⽣分析和解决问题的能⼒⽔平。
  案例分析题⼀般有三种类型:
  ⼀是简单型案例。
  即案例已把情景、问题、原因、对策、决策及其全过程都作了描述,留给考⽣的任务,就是通过对全过程的分析,作出⽐较客观的评价,出案例中带规律性的东西,进⾏理由的概括、说明其某种理论观点。
  ⼆是对策型案例。
  即案例不仅对情景作出描述,⽽且把存在的问题或⽭盾都⽐较明确地给予了表述,事主对这些问题或⽭盾还未到较好的办法给予解决。因此,请考⽣参与讨论和分析,如何办?你有何对策?这类案例分析其⽬的主要是考察考⽣分析和解决问题的对策能⼒。
  三是复杂型案例。
  即案例对事件,的过程、情景了描述,⼤量的信息和需要研究的问题已隐含在过程的描述中。要求考⽣能根据提供的情景和信息,从中把问题出来,并进⾏深⼊分析,阐述问题的性质、产⽣的原因,并提出解决这些问题的对策⽅案。这类1案例之所以复杂,⼀是要求考⽣⾃⼰善于发现问题,准确地概括问题,如果问题抓不准,不善于发现重⼤的战略决策课题,就谈不上提出有分量的战略性的
对策建议;⼆是要求分析透彻,把问题的性质、严重程度、解决问题的重要性阐述清楚,这实际上是考察考⽣运⽤所学理论对现实问题的分析能⼒;三是对提出的问题要求有较好的对策⽅案,测试考⽣解决实际问题的决策能⼒是否较强,是否有针对性,是否有独特的思路和给⼈以启发的对策建议。这类案例分析题难度较⼤,但对考⽣是⼀个很好的锻炼。
  对于本科段的考⽣来说,主要侧重考简单型和对策型等两种案例分析题。下⾯我们举两个案例即简单型和对策型案例进⾏分析,供参考。
  案例⼀:“格兰仕”进军空调业的决策可取吗?
  我国⽣产微波炉这种制“热”产品的龙头企业——格兰仕集团公司,于2000年9⽉21⽇在北京召开新闻发布会正式公布::将投⼊20亿元巨资进⼊空调制冷业,其空调产品将在国庆节前后批量投放市场,并将在短时间内使空调产品成为该公司的第⼆主导产品;还决策将进⼊电冰箱⾏业。格兰仕公司为什么要进⼊空调业、电冰箱⾏业等两个制冷⾏业?
  该公司⼀位负责⼈说:
  (1)格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势,但在微波炉这⼀单⼀产品上,⽣产规模巳达1200万台/年,格兰仕很难再有⼤的发展空间。
  (2)空调产品正处于成长期,随着⼈民⽣活⽔平提⾼,市场容量将不断扩⼤,空调产品降价的余地很⼤,因⽽国内空调市场的需求量将变得⼗分巨⼤。
  (3)由于全球变暖,过去很少⽤空调的地区如欧洲也开始⼤量使⽤空调。⽽欧洲空调⽣产⼚家少,只能依赖进⼝。因此,拓展欧洲空调市场的潜⼒很⼤,格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。
  (4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品,积累了雄厚的资本,另外有40亿元的银⾏授信贷款,尚未动⽤,因⽽有能⼒对空调和电冰箱产品进⾏巨额投资。
 请你参与讨论和分析:
  (1)空调和电冰箱这两个⾏业竞争已很激烈,格兰仕进⼊这两个⾏业能站得住脚吗?
  (2)该公司负责⼈对国内外的空调市场的预测准确吗?进⼊空调业能获得成功吗?
  这个案例属于简单型案例,因为案例的情景描述已把格兰仕的决策及其为什么要进⼊空调业的原因作出说明,给案例分析者的任务就是评价其决策是否可⾏,发表⾃⼰的看法。分析者可以赞成他们的决策,要说明为什么赞成,阐述其赞成的理由:分析者也可发表不赞成格兰仕进军空调业的决策的看法,要阐述其不赞成他们进军空调业、冰箱业的理由。总之,只要⾔之成理,持之有据,案例分析就算成功。
  下⾯我们提供⼀个赞成格兰仕公司决策的分析意见,供参考。这个分析意见如下:
  第⼀,格兰仕公司⾼层领导决定由实施单⼀的微波炉专业化经营战略,转向实施产品多样化、经营多样化战略,这⼀决策迟早会发⽣,这是企业成长规律的客观要求。关键是把握由实施专业化经营战略转变为实施多样化经营战略的时机,时机把握准确,战略转变就容易成功。格兰仕公司微波炉的年⽣产能⼒已达1200万台,成为世界上的微波炉⽣产企业,在国内市场的占有率已⾼达70%,在国持微波炉现有产销规模的同时,深谋远虑,及早考虑拓展新的经营领域,是很有战略远见的。格兰仕⾼层领导看到微波炉单⼀产品专业化经营风险很⼤,微搜!|炉产品迟早会进⼊成熟期,如果不适时地研究开拓第⼆个、第三个产业的产品,将会限制企业的持续发展。
  第⼆,格兰仕公司决策进⼊空调业,的确是⼀个充满风险的决策,但⼜存在着成功的可能性,这是因为:
  (1)⽬前我国空调业发展很快,产品利润率⾼达35%,必然吸引众多⼚家进⼊该⾏业。⽬前中国空调市场潜⼒仍然很⼤,虽然竞争激烈,但各家产品仍然好销,有钱可赚。
  (2)格兰仕公司采取⾼起点,运⽤⾼新技术⽣产空调,质量⾼,不怕竞争;同时该公司采⽤⼤批量⽣产⽅式,实施成本战略,⽤低价位进⼊市场,争夺顾客,会有很强的竞争能⼒,因⽽有可能在空调市场上站稳脚跟。
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  3、全球⽓候变暖,夏天天热时间较长,从⽽使处于北半球的很多国家,即寒带地区的欧洲国家夏天也很热,对空调的需求上升,⽽这些国家⽣产空调的⼚家很少,需要⼤量进⼝,这就为我国空调⽣产⼚家开拓国际市场提供了巨⼤空间。格兰仕公司有开拓微波炉国际市场的经验和渠道,利⽤这些渠道开拓空调产品的国际市场⽐较容易成功占
  4、格兰仕微波炉产品盈利颇丰,已积累了雄厚的资本,还有40亿元的银⾏授信贷款,⾜以⽀撑格兰仕公司对空调业和电冰箱业的投资需求,确保⼤规模⽣产和实施低成本战略,以较低的价格争取顾客,扩⼤市场。
  案例⼆:⼈才难留,⼈才难招,企业领导怎么办?
  某开关设备⼚⽣产的产品在全国有较⾼的知名度,尤其是中⼩型开关设备名列前茅。每年都有不少新产品投放市场,⽽且⼗分畅销,市场占有率较⾼,经济效益⼗分显著。但好景不长,最近⼏年投放市场的新产品逐渐减少,市场也在萎缩,经济效益也在滑坡。分析其原因是⼚⾥⼀批技术尖⼦和管理⾻⼲,受“三资”企业⾼薪的吸引,分别跳槽⽽去。⼚⾥曾从每年的⾼校毕业⽣中招聘,补充技术开发队伍和经营管理队伍,由于⼯资收⼊与“三资”企业差距较⼤,很多⾼校毕业⽣,尤其是全国⾼校的毕业⽣不愿应聘。企业⼈才流失严重,想招聘⼜招不进来。企业⾼层领导班⼦感到这是必须解决的⼀个重⼤问题,可多次讨论,也束⼿⽆策。最近⾼层领导班⼦召开全⼚⼲部扩⼤会议,动员⼤家想办法,
出主意。劳资处长⾸先发⾔,提出“我们⼲脆也像‘三资’企业⼀样,以⾼薪来吸引⼈才,留住⼈才。‘三资’企业给招进来的⼤学毕业⽣,第⼀年学⼠3000元,硕⼠4000元,博⼠5000元,我们也按这个标准给,凭着我⼚的政治、经济区位优势,我就不信招不进⼈才。”⽣产处长对着劳资;处长
说:“你只给刚进来的⼤学毕业⽣这么⾼的报酬,那已经进⼚⼯作多年的⽼⼤学毕业⽣,现在平均⽉薪1500元左右,这部分⼈的⼯资要不要涨?其他员⼯的⼯资要不要涨?”财务处长接着发⾔说:“以⾼薪招聘⼤学毕业⽣,我不反对;其他员⼯的⼯资也不能不升。如果不涨,不升,肯定会引发⼀系列新的⽭盾。要涨,要升,涨多少?需要多少钱,钱从哪⾥来?我这财务处长可不好当!”。⼤家议论纷纷,你⼀⾔,我⼀语,讨论⼗分热烈。为了招进⼤学毕业⽣,解决技术开发和经营管理后继有⼈问题,可⼜引发了⼀系列⽭盾。⼚级领导班⼦各成员也感到困难重重,怎么办?这时⼚⾥也请来了咨询公司,正在对企业发展战略问题进⾏咨询。⼚长也想听听咨询⼈员对企业解决⼈才问题的想法和建议。于是⼚长向咨询⼩组各成员介绍了⼚级扩⼤会议讨论的情况,并请咨询⼩组发表⾼见。你作为咨询⼩组成员,你有什么见解,⼜有何⾼招解决开关设备⼚的⼈才引进和留住⼈才问题。
  这个案例属于对策型案例,案例已把开关设备⼚⼈才难留,⼈才难招的情景作了描述,⽽且存在的问题和⽭盾也作了明确的表述;劳资处长也提出了⾃⼰的对策建议,却⼜引发⼀系列新的问题和⽭盾,该⼚⾼层⼀时还⽆法解决。因此,请考⽣把⾃⼰当成咨询⼈员参与讨论和分析,如何办?你有何⾼招?
  下⾯提供⼀个对策建议,供参考。
  答:我认为⼈才难留和⼈才难招,是⼀个问题的两⼩⽅⾯,⼈才留不住,肯定影响⼈才招进来。⼈才留不住的主要原因还是收⼊⽔平低,这么低的收⼊当然也吸引不了⼈才,招不进⼊才。⽬前国有企业包括集体所有制企业⼈均⼯资⽔平普遍偏低,与“三资”企业薪酬差距过⼤,这是⼀个尖锐的问题,如何解决?我的对策建议如下:
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  ⾸先,要转变观念,确⽴现代⼈才观。尊重⼈才、爱护⼈才、重⽤⼈才、激励⼈才。政治家得⼈才者得天下,企业家得⼈才者得市场。企业有了⼀⼤批优秀⼈才,能更好开发和⽣产出符合市场需要、具有核⼼竞争⼒的产品,能为企业创造更⾼的效益。给⼈才、给员⼯较⾼的报酬,⼈才、员⼯会以更⾟勤的创造性劳动、更多的创造性成果回报企业、回报国家、回报社会,何乐⽽不为。
  第⼆,企业⾼层领导班⼦要敢于⾏使企业⼯资分配⾃主权。企业有了⼯资分配⾃主权,可以⾃主地决定本企业的⼯资总额和平均⼯资⽔平。企业在形成良好的产权约束机制的条件下,应⾃主决策,进⾏企业⼯资分配制度的改⾰,在提⾼劳动⽣产率、提⾼经济效益的基础上,⼤胆提⾼企业员⼯的薪酬收⼊⽔平,以较⾼薪酬收⼊留住⼈才和吸引⼈才,与“三资”企业和国外企业争夺⼈才。我赞成劳资处处长的意见,“三资”企业给⼤学毕业⽣什么薪酬标准,我们也设法达到这个标准;并根据效率优先,兼顾公平的原则,相应地调整和提⾼⼚内各类⼈员的薪酬标准,不仅吸引⾼校和社会上的⼈才,⽽且稳住和留住企业现有所需⼈才。
  第三,采取开源节流、减员增效等措施,开辟资⾦来源,解决增加薪酬所需资⾦。⾸先要调动现有技术员开发新产品的职极性,增加对市场的新产品投放,提⾼其市场占有率,制⽌效益滑坡的势头,经济效益好转,增加⼈才和各类员⼯的薪酬就有希望。同时严格各项开⽀,堵塞浪费,使有限的资⾦⽤到⼑刃上,办好事,多办事。另外精⼲主体,精简和分流⾮⽣产⼈员,定岗定编,以岗定薪,重要岗位给与⾼的薪酬;对于分流下来的⼈员,或者转岗安排,开辟新的经营门路,增加新的创收渠道;或者⿎励⾃出路,⾃谋职业。
  第四,拟定正确的薪酬战略。可以提出以下四个薪酬战略⽅案供客户企业领导选择:①岗位薪酬战略⽅案;②绩效薪酬战略⽅案;③岗位⼯资与绩效相结合的薪酬战略⽅案;④全⾯薪酬战略⽅案。建议客户企业领导根据本企业实际出发从中选择某⼀或某两个战略加以实施。第五,建议在企业实施专家(能⼈)⾼薪制、提成⼯资制。对科技开发和经营管理作出重⼤贡献的科技⼈员或产品推销作出显著成绩的营销⼈员试⾏⾼薪制或⼯资提成制。如对科技专家经营管理⾻⼲也像⼚长经理⼀样实⾏年薪制和给以股权期权,使他们的薪酬收⼈⽐⼀般员⼯的平均收⼈⽔平要⾼出很⼤⼀块;或实施⼯资提成制,他们的开发成果投⼊⽣产、投放市场,获得显著效益,应规定从年销售收⼊中提取⼀定⽐例的收益,这个提成⽐例要具有很⼤的激励作⽤,使他们感到其开发劳动得到应有的回报,在本企业⼯作事业有成。总之要使⼈才充分地发挥其巨⼤的作⽤,使他们的收⼊⼤⼤提⾼:由于他们的创造性劳动,使企业效益⼤⼤提⾼,在增加国家税收,提⾼投资者回报的前提下,企业各类员⼯的收⼊也相应⼤⼤
提⾼,全体员⼯对薪酬收⼊满意,⽽且对⼯作也⼗分满意,那么整个企业就⼀定会兴旺发展,充满希望。形成⾼薪酬(⾼投⼊)→更多经济效益(⾼产出)→再增加薪酬(追加投⼈)→更⼤经济效益(更⾼产出)的良性循环。