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古龙笔下的武侠世界中有“七种武器”，可谓件件精妙、各有千秋。而在“商场如战场”的今天，对人性“集体无意识”和“个人潜意识”进行分析，不难发现：如能有创意地运用“免费”、“虚荣”、“懒惰”、“好奇”、“恐惧”、“好胜”、“美丽”这七种“武器”，那么人们几乎可以在ＩＴ商场上战无不胜、所向披靡。
IT创意之“七种武器”
文／鹏
免费：激发了市场陈凯歌国籍
互联网之所以能够在诸多消费渠道中确立其优势地位，有很大一部分原因是源于较之传统媒体，其主打“免费牌”，随之而来那些林林总总的网络服务，也往往以免费为招牌，从而吸引用户，继而形成规模。
互联网的免费可用流行的“长尾理论”来分析，即产业的未来往往不在于传统需求曲线上的“畅销商品”，更多的是代表“冷门商品”的长尾。尤其当成本几乎可以忽略不计时，几乎任何看似需求极低的产品，只要有供应就会有需求，且这些需求和销量不高的产品所占据的市场份额，可以和主
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流产品匹敌、甚至更大。总而言之，要使长尾理论更有效，应该尽量“增大尾巴”，即降低准入门槛。
由于互联网企业可进一步降低单品销售成本，甚至没有真正的库存，而网站流量和维护费用远比传统店面低，因此虚拟产品销售生来就适合长尾理论并有机会将该理论发挥到极致，如Google的广告、苹果的iTune音乐下载都是长尾理论的得益者。
此外，即时通讯和电子商务领域更是用免费来做大市场的典范。如国内的淘宝和拍拍两大B2C网站均主打免费牌，通过大规模吸引用户将“长尾”充分做大做足。
而腾讯则先通过免费的QQ积累了一个用户数几乎可以
和世界某大洲人口数不相上下的即时通讯市场，随后在这个自己的网络“王国”中尽情地开展游戏、电子商务等任意创新领域。而由于有庞大的用户做积累，腾讯目前已跃居我国互联网上市企业市值榜首。
虚荣：满足了自己
心理学上认为，虚荣是一种被扭曲的自尊心，是人们为取得荣誉和引起普遍注意而表现出的一种社会情感，这一情感也成为了IT企业吸引用户的法宝。
腾讯在推出QQ伊始，就留出了“虚荣”的口子，即QQ 号。越早申请的QQ，其号码越短，于是短位数的QQ号成为
黑市交易的珍宝。而QQ宠物、QQ服饰等一系列衍生品，仔细思考就可以发现：都是对正常功能使用毫无益处的“花边功能”，但正是这些“鸡零狗碎”最终成就了QQ的商业帝国。说到底，腾讯应该把“虚荣”划入自己的最大客户，好好加以维护。
同样，传统网站的首页往往条理分明，而在亚历克斯•图的手中，网站首页成为了限量版的虚荣阵地。从小就喜欢奇思怪想的英国人亚历克斯•图为筹集大学学费而又不想通过银行借贷，于是他顿生奇想，用了10分钟建立了一个名为“百万美元首页”的网站，将这个网站的首页平均分成1万份，而每一份只是一个小小的格子，售价为100美元。一个几乎零成本的网页在亚历克斯•图的创意塑造下，成为了限量版的“虚荣心”秀场，总价值也变成了一个百万美元的网页。
在这个网站上，买家可以在自己购买的格子中随意放置任何内容，包括网站的LOGO、名字或图片链接等。亚历克斯•图别出心裁的创意吸引了不少广告商注意，在其后不到一年时间内，1万个格子即告罄，而网站的首页也布满了千奇百怪的内容，让浏览者眼花缭乱。
懒惰：推动了进步
曾有一句精辟的言论：“懒惰是人类进步的助推剂”，点出了人内心潜意识中的很多厌倦情绪，为了“帮助”人类的懒惰，很多发明应运而生，遥控器就是一个最典型的例子。因此，懒惰带来的“懒惰经济”也能够成就市场的规模，关键是给消费者良好的体验，随后就是心甘情愿地在“不知不觉”中掏出自己的银子。
IT业界里最典型的“懒惰经济”，无疑是搜索模式。多年前没有搜索引擎的时代，在互联网上寻资料实在是件苦不堪言的事，而今有了谷歌、百度，想装成一个博闻强识的人，可能只是分分秒秒的事。
此外，搜索引擎如果能够和日常消费行为进一步挂钩，则往往更受青睐。比如墨西哥一家名为“Dukten”的网站专业提供条形码查询各类商品的功能，被网民誉为“基于条形码的产品百科全书”。用户只需输入条形码或产品的相关描述即可搜索，而搜索结果中会显示该产品或者与此相关产品的名称、描述、规格等信息。Dukten的商业模式对于那些在异国他乡的购物者，无疑就是一个体贴的“产品百科全书平台”。
此外，“懒惰经济”也可和传统的行业结合，通过节省客户的时间来赢利。BizChair网站将传统的家具行业购买流程完全简化并主打办公椅，原本较繁琐的购买家具变成了鼠标的简单操作。目前，网站的年销售收入已突破五千万美元。同样，具有鲜明个性的“快书包”网站则将图书做成了网上便利店，一反网络传统购书的模式。和老牌的卓越、当当等网络购书“老大哥”相比，“快书包”网站给“懒人”
着想至
极，主推“工作日配送一小时到货”，使得很多“懒人”在急需某些书籍时将“快书包”纳入了首选网站。
好奇：带来了发现
如果说人因懒惰而发明，那么因好奇就会有发现，于是为了满足好奇心去支付费用的行为也变得顺理成章。好奇心驱动着人们去探索，撬动着众多商业模式，几乎是一个最初始的杠杆。
在当今互联网领域，从早期的谷歌Gmail邮箱，到后来的SNS开心网，均使用过邀请注册的方式，该模式和现实生活中的请柬类似，只有收到邀请码才能注册帐号，普通的注册则往往均告暂停。通过一段时间的开放注册和邀请注册结合，引发了用户的好奇，用足了欲擒故纵、吸引人气的策略。
曾经尝试过很多互联网营销模式的拜伦•里斯对操控好奇心的营销手段驾轻就熟，其推出的“圣诞老人来信”网站，家长可在该网站上定制个性化的圣诞老人来信，而网站会按要求精心制作并在每封信上盖上有阿拉斯加北极圈字样的邮戳。可想而知，当孩子们收到传说中的圣诞老人的来信时，那份激动的心情绝不输给通过该网站赢得可观利润的拜伦•里斯。
同样，苹果公司当属神秘营销的典范。苹果新产品发布前，几乎所有的消费者都在议论，但谁都不知道究竟。在2011年的苹果全球开发者大会上，苹果CEO乔布斯登台现身却卖了个关子，只口不提此前
面世呼声颇高的第五代iPhone手机，反而借全球的目光焦点发布了MacOS Lion、iOS 5和云服务iCloud。无独有偶，在发布iPhone 4前，苹果的一位员工突然在酒吧里丢失了一部，然后苹果又费了不少的力气把这部手机要回去，而这一事件本身可能就是为了继续保持产品的神秘感的炒作。在一系列神秘外衣笼罩下的苹果新产品一旦发布，形成热卖之势则在意料之中。
在国产手机厂商中，魅族也是做足了好奇的文章，其领导层之一的J.Wong就是一个神秘的主儿，几乎从来没有接受过媒体采访，只知道他就是一个手机发烧友，经常在论坛之中指点江山，这种神秘感通过领导层延伸到公司本身，然后延伸到了产品，最后激发了消费者的拥戴。
恐惧：挑动了人性
恐惧是一种情绪，也是一种心理活动状态，往往因为周围有不可预料或不可确定的因素而导致的无所适从心理。从心理学的角度分析，恐惧是一种企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力的情绪体验。
针对越来越多的网民和越来越猖獗的病毒，目前所有的安全软件都通过诉诸恐惧来赢得消费者的认同，七种最典型的案例莫过于近期闹得沸沸扬扬的“3Q大战”，这场争端的本质，就是针对用户恐惧心理的商业之战。
2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“Web
QQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务使客户端失效。两虎相争，用户倒霉，卸载了360，谁来保证电脑安全？不用QQ，聊天又该怎么办？整个过程中，处在劣势地位的网民没有任何抵制和制裁的能力。2010年11月10日下午，工信部等三部委的积极干预下，腾讯
与奇虎360已
兼容。2011年
4月26日，腾讯
起诉360隐私
保护器不正当
竞争案”做出
判决，奇虎360
一句话凉透人心的句子被判停止发行
360隐私保护
器，赔偿腾讯
40万。
在一连串
的恐惧过后，
网民必定要寻
求安全，在这
种心理驱使下
有时会不惜一
切代价去通过购买来维护电脑的安全。由此看来，奇虎360当属业内诉诸恐惧的高手、玩得最好的公司，它极其带有创意地到了“恐惧点”，挑动了人性，更激发了市场。
好胜：激荡了灵魂
好胜是人类普遍存在的一种心理特征。好胜心对人而言既是优点又是软肋，如果在各方面都想与人攀比，最终往往会被引入歧途。
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商家深谙此道，也往往喜欢借助这一点，玩出不少花样，其中当属网络游戏最为典型。从本质上分析，游戏都诉诸用户的“好胜心”，网络游戏之所以比单机游戏更吸引用户的原因在于单机游戏的对手是计算机，一旦被摸透了规律，玩家几乎是百战百胜，根本无法满足好胜
心，而网络游戏的对手是真真切切的人，
要摸透规律太难，求胜更是不易。于是，
怎样用u盘装xp系统一款款网络游戏经历十多年发展后成为
了很多人不可缺少的消遣娱乐方式，而网
络游戏也逐渐到了自己的盈利模式。
在这个领域，巨人网络史玉柱的奋
斗史就是一个经典案例：深谙好胜心驱
动理论的他，将该方面心得汇总成经
验模式并诉诸于商业行为。史玉柱在网
游的赢利模式可归纳为“有人的地方就
会有江湖，有江湖的地方就会有征服，
要征服才会有消耗，有消耗才会促进消
费”，先让用户因好奇而注意，然后因免
费而入局，最后激发出充分的好胜心，愿
意支付购买各类顶级装备的费用，从而
充分满足的好胜心并乐此不疲。
美丽：吸引了眼球
现代生活带来了新的消费观念：在满足了基本的温饱需求之后，人们逐渐从单一的价值导向消费转向关注消费附加价值，于是“美丽经济”的出现适应了市场和大众生活的需求，宣扬了人皆有之的“爱美之心”，加之人对于美的追求永无止境，于是社会越进步、经济越发展，社会对美丽经济的需求就越大。
古语有云“一笑倾城，再笑倾国”，远古流传的“美人效应”在市场经济时代摇身变成了热辣的“美女经济”。不难发现，近年来先是出现了“美貌也是生产力”的流行观点，接着“选美经济”开始显山露水，如今“美女经济”崭露头角，“美丽经济”已真正成为了一种与会展、假日、考试、娱乐等并驾齐驱的新社会经济形态，涉及范围不仅地域大，而且领域广，还取得了不俗的收益。
精明的商家也在实践中发现，美丽经济拥有独特魅力和挖掘潜能，美女展示的产品往往得到无数订单；美女代理的企业往往倾倒诸多“上帝”；美女封面的传媒往往引来大批读者，可见美女已成为了市场经济的重要媒介，成为了“真善美的传播者和人类经济的推动者”。
请美女、尤其是人气美女做形象代言人是如今“美女经济”的首选形式。这类风潮之所以能在国内形成规模，还得归功于外企。佳能打印机把“小燕子”赵薇另类活泼的造型搬上了荧屏，Epson则选用了既清纯又性感的香港美女朱茵作为形象代言人。国内高科技企业也纷纷选择明星做代言
人，较早的是金山软件邀请的歌星白雪，此后，关之琳、李玟、章子怡等粉墨登场，纷纷打出了美女明星牌，还辅以独特的广告语言创意“粘眼球”。不妨掰指一数，国内如今的美女明星，有哪个会不接广告业务呢？
由此可见，情感是人类最本质的特性之一，即使在实现了真正自动化、智能化的未来，人们的情感需求也不会减弱，相反会变得越来越强烈。“美丽经济”也正是直接诉求于人类共同的情感，通过“人同此心，心同此理”的凝聚力，将一个个怀有同样或类似心态的消费者结合起来，组成一个规模巨大、跨越了时间与空间距离、却拉近了心理距离的虚拟体，于是美丽经济不但拉近了产品服务与消费者之间的距离，而且还间接满足了现代人对归属感的渴望。
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