广告与品牌研究
舆情研讨147
NEWS CULTURE CONSTRUCTION 新闻文化建设
新冠肺炎疫情期间“健康中国”的
孟永红
摘要：本文主要采用个案研究法和内容分析法，对中华人民共和国国家卫生健康委员会“健康中国”发布的信息进行研究，探讨在抗击新冠肺炎疫情期间，“健康中国”的信息传播效果及其影响因素，以期为政务微博对于突发公共卫生事件的信息发布与传播机制提供一些思考。
关键词：新冠肺炎疫情；健康中国；传播效果；信息发布郑水晶
2020年初，新冠肺炎疫情威胁着全国甚至全世界人民的生命安全，打乱了人们的正常生产生活秩序，对病毒的许多“未知”和“不确定”一度使人们陷入恐慌、焦虑的情绪之中。作为此次疫情中信息发布的权威部
门，中华人民共和国国家卫生健康委员会承担着重要职责，其号“健康中国”是兼具政治属性、社交属性的政务新媒体，在“防疫抗疫”的阻击战中，成为许多网民了解疫情的主要信息来源。
一、新冠肺炎疫情期间“健康中国”的信息传播效果分析
传播效果是指传播对人的行为产生的有效结果。对于微博而言，转发数、评论数、点赞数是衡量其传播效果的主要评价指标[1]。本文将基于“健康中国”所发布微博的转发、评论和点赞数量来分析其传播效果。
中华人民共和国国家卫生健康委员会号“健康中国”于2020年1月11日发布第一篇与新冠肺炎疫情相关的微博，本文以利用GooSeeker 数据采集工具抓取的自2020年1月11日至2020年5月5日“健康中国”一共发布的与新冠肺炎疫情有关的2472篇微博为研究样本，通过统计分析其微博的“转、评、赞”数量，发现“健康中国”在新冠肺炎疫情期间所发布传播的信息效果具有明显差异。
笔者根据转发数、评论数、点赞数分别对这2472篇微博进行排序，发现“转、评、赞”数量最多的微博内容均为“#健康发布#截至X 月X 日24时新型冠状病毒肺炎疫情最新情况”这一主题，其中转发数最高的一条微博是2020年2月29日发布
男宝宝取名字的“#健康发布#截至2月28日24时新型冠状病毒肺炎疫情最新情况”，转发数为32668；评论数最高的一
家装油漆品牌条微博是2020年2月10日发布的“#健康发布#截至2月9日24时新型冠状病毒肺炎疫情最新情况”，评论数为25213；点赞数最高的一条微博是2020年1月28日发布的“#健康发布#截至1月27日24时新型冠状病毒感染的肺炎疫情最新情况”，点赞数为694775；并且从抓取的数据来看，1月底至整个2月份，“健康中国”发布的关于“新型冠状病毒感染的肺炎疫情最新情况”这一主题的“转、评、赞”数量居高不下，从3月份开始数量有所下降。
“健康中国”所发布的信息在关于同一主题的不同信息发布里，也存在很大差异。例如：在这2472个研究样本中，关于“#你有多美#”这个话题的信息发布一共有545条，但是其传播效果却大相径庭，其中最高转发数为612、最高评论数为708、最高点赞数为12682，而最低的转发数为4、评论数为0、点赞数为10。
总体而言，中华人民共和国国家卫生健康委员会“健康中国”在新冠肺炎疫情期间所发布的微博内容传播效果最好的主题是“新型冠状病毒感染的肺炎疫情最新情况”，其次是疫情期间对于特殊人的管理工作通知及防护措施解读、医护工作者的事迹、新型冠状病毒科普知识、权威部门或专家发言等，并且关于同一主题的信息发布，其传播效果也因一些因素的影响而大相径庭。有山有水的成语
二、影响“健康中国”信息传播效果的因素分析
基于上述对“健康中国”在新冠肺炎疫情期间所发布的信息传播效果的分析结果，接下来笔者将从新冠
肺炎疫情期间“健康
泼水节是几月几号作者简介：孟永红，女，汉族，云南曲靖人，中国传媒大学新闻学院，硕士研究生在读，新闻与新闻传播实务。
广告与品牌研究
新闻文化建设 2021.1上
舆情研讨148
中国”这个政务微博本身的信息发布特点和受众需求这两个层面来探讨其对于信息传播效果的影响。
（一）“健康中国”的信息发布特点对传播效果的影响第一，“健康中国”作为中华人民共和国国家卫生健康委员会的，其在新冠肺炎疫情期间每天保持与中华人民共和国国家卫生健康委员会一致，及时发布“截至X 月X 日24时新型冠状病毒肺炎疫情最新情况”，通报全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团的新增确诊病例、死亡病例、疑似病例以及新增治愈出院病例、解除观察人数等信息。其所发布的疫情最新情况在时间上具有第一性，内容上具有权威性，在微博上受到许多其他媒体和机构的转发以及用户的关注，因而“健康中国”发布的“新型冠状病毒肺炎疫情最新情况”这一主题的内容传播效果最好。
第二，“健康中国”在新冠肺炎疫情期间除了发布“新型冠状病毒肺炎疫情最新情况”这一主题的内容之外，还发布了很多与疫情相关的内容，包括疫情防控科普知识、一线抗疫医护事迹、基层抗疫工作人员事迹、新闻发布会、各地抗疫举措等主题。但是从前文对“健康中国”微博上抓取的2472篇文章数据分析来看，这些主题包含的众多微博内容的传播效果具有很大差异。从内容上来看，传播效果较好的微博主要有以下特征：其一，由权威部门主导或有权威专家坐阵，微博标题中含有世界卫生组织、中华人民共和国国家卫生健康委员会、中国疾控中心、央视等组织或部门，以及钟南山、李兰娟、张文宏等专家的微博，与同一话题的其他微博比较，其“转、评、赞”数量都比较高，这就说明“健康中国”所发布的具有权威部门主导或者有权威专家坐阵的微博信息更容易影响用户对于信息的选择；其二，涉及特殊人尤其是弱势体，在“健康中国”发布的信息中，有关儿童、孕妇、精神障碍患者的防护等微博内容也具有较好的传播效果。儿童、孕妇、精神障碍患者属于弱势体，他们由于自身抵抗能力弱、缺乏防护意识等原因，在新冠肺炎疫情中，如果做不好防护工作，就更容易被感染，因此关于他们的信息是比较重要和被需要的。
（二）受众需求对传播效果的影响
“健康中国”作为政务微博，因为其政治性和社交性，它的粉丝和受众需求与其他媒体的受众需求相比更加复杂多元。[2]“健康中国”的受众对于其发布的信息抱有专业性和权威性的信任心理，在对新型冠状病毒缺乏认识和了解的情况下，受众渴望从这个官方的、权威的平台获取更多、更权威、更有价值
的信息。也就是说，只有当“健康中国”这个平台所发布的信息
杨丽萍豪宅符合受众的这些需求的时候，受众才会根据他们的需求被满足的情况来决定是否对这条微博信息进行点赞、评论和转发，而受众“转、评、赞”的行为正好影响着微博信息的传播效果。
一方面此次疫情爆发迅速、波及范围广，是关乎国家乃至世界安全的大事，截至目前新冠肺炎疫情已经是国际性的突发公共卫生事件；另一方面新冠肺炎疫情的扩散危及每一个人的生命健康，没有人可以独善其身，每个人都面临被这个看不见的“敌人”攻击的风险。因此对于“新型冠状病毒肺炎疫情最新情况”的每日通报是受众最迫切关注的信息，也是传播效果最好的信息。另外，关于新冠肺炎疫情的科普知识或是对于疫情期间特殊人的防控措施，从受众角度来说，不仅增强了疫情相关信息的多样性，而且满足了受众保护自己、保护他人的知识需求。至于权威部门发布、权威专家发表的信息则满足了受众对于权威性、专业性的追求，在影响如此重大的疫情中，人们对于信息的权威性、专业性要求会更高，往往权威部门、权威专家能够增加受众的信服感和认同感。发布的信息拥有好标题通常是抓住了受众的好奇心，引发受众探索信息，拥有好内容的信息则是满足了受众在海量信息中对于质量和价值的需求。
三、结语
在抗击新冠肺炎疫情期间，中华人民共和国国家卫生健康委员会“健康中国”作为一个权威的
政务微博，其发布的2000多条与疫情相关的微博信息总体而言有较好的传播效果，尤其是对于新冠肺炎疫情最新情况的通报和疫情防控措施、科普知识的发布满足了受众在疫情期间的信息需求，但是部分信息的传播效果差异较大，这与“健康中国”本身的信息发布特点及受众需求有很大关系。突发公共卫生事件对于国家和人民的影响极大，政务微博作为移动互联网时代党和政府联系众、服务众、凝聚众的重要渠道，在信息的发布和传播过程中应该更多地从受众需求出发，基于受众需要的信息改进信息发布和传播机制，坚持“内容为王”，承担其在信息发布、舆论引导、公共服务方面的职责和使命。
参考文献：[1]
陈远，袁艳红.微博信息传播效果实证研究[J].信息资源管理学报,2012(03):28-34.
[2] 张雷，王牧耕.官方政务微博的运营机理与优化路径选择——基于“使用与满足”理论[J].东南传播,2019(07)44-47.
发布评论