(IOB Credit Card Satisfaction Survey)
尊敬的工商银行(IOB)信用卡持卡人，您好！
为了不断提升我们的服务质量和您的满意度，我们邀请您参加本次工商银行信用卡的服务满意度调查。本次调查共分为四个部分，包括信用卡申请流程、信用卡使用流程、信用卡客服服务和其他问题。您的每一个建议或意见都将是我们提高服务质量的重要依据，感谢您的参与和支持！
一、信用卡申请流程
1. 您在办理工商银行信用卡的过程中，是否遇到了比较困难的问题？
A. 是 B. 否
2. 您对工商银行信用卡的申请流程是否满意？
A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不太满意 D. 非常不满意
3. 工商银行信用卡的申请流程是否简单明了？
A. 完全是 B. 基本是 C. 不太是 D. 完全不是
4. 工商银行信用卡的申请材料清单是否详细明确？糖尿病能吃什么
A. 完全是 B. 基本是 C. 不太是 D. 完全不是
5. 您对工商银行信用卡的审批速度是否满意？
A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不太满意 D. 非常不满意
6. 您是否能够根据自己的需要快速得到对工商银行信用卡的信用额度核定？
A. 完全能够 B. 基本能够 C. 不太能够 D. 完全不能够
二、信用卡使用流程
1. 您是否能够方便地使用工商银行信用卡？
A. 完全能够 B. 基本能够 C. 不太能够 D. 完全不能够
2. 您对工商银行信用卡的信用额度是否满意？
A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不太满意 D. 非常不满意
刘德华个人资料3. 您在使用工商银行信用卡过程中是否遇到了困难或问题？
A. 是 B. 否
4. 您是否能够得到工商银行信用卡的及时还款提醒？
A. 非常及时 B. 基本及时 C. 不太及时 D. 非常不及时
5. 工商银行信用卡的账单明细是否清晰明确？
A. 完全清晰明确 B. 基本清晰明确 C. 不太清晰明确 D. 完全不清晰明确
6. 您是否遇到了信用卡使用过程中的或欺诈行为？
A. 是 B. 否
三、信用卡客服服务
1. 您对工商银行信用卡客服服务的满意度如何？
比较好的净水器最拽的网名A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不太满意 D. 非常不满意
2. 您在与工商银行信用卡客服接触的过程中是否得到了及时的帮助和服务？
品牌儿童服装A. 完全得到了 B. 基本得到了 C. 不太得到了 D. 完全没有得到
3. 您对工商银行信用卡客服人员的专业度和服务态度是否满意？
A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不太满意 D. 非常不满意
4. 您在解决信用卡问题时，服务人员是否能够帮助您解决问题？
A. 完全能够 B. 基本能够 C. 不太能够 D. 完全不能够
5. 您能否方便地使用工商银行信用卡或应用程序上的客户服务？
A. 完全能够 B. 基本能够 C. 不太能够 D. 完全不能够朱桢 老婆
四、其他问题
1. 您是否愿意推荐工商银行信用卡给您的朋友或家人？
A. 非常愿意 B. 基本愿意 C. 不太愿意 D. 非常不愿意
2. 您认为工商银行信用卡需要改进的地方是什么？
3. 您在使用其他银行信用卡时，是否感觉工商银行信用卡有更好的服务和优惠？
A. 是 B. 否
4. 您有什么其他关于工商银行信用卡的建议或意见？
感谢您参加本次调查，您的反馈对我们的提升非常重要。
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