关于工商银行信用卡的营销调研报告
目录:
一、调查目的金惠秀图片
二、日程安排及调研计划
三、报告主体
(一)信用卡市场分析及工行信用卡市场概况
(二)工商银行信用卡介绍
(三)工商银行对该行信用卡的宣传为什么电脑不能打字
步步惊心演员
(四)问卷内容及分析
四、总结
一、调查目的
1.调查工商银行对该行信用卡的宣传推广，了解信用卡市场，探究其营销策略；
2.通过调查过程，进一步领会市场调研，加深学习体会。
二、日程安排及调研计划
调研时间:10月4日~7日
日程安排：10月4日确定调研目标并搜集相关资料；10月5号制定调查问卷并发布；10月7号收集整理，撰写调查报告。
经费预算：打印复印问卷--20元，其他--10元
其他考虑：略
三、报告主体
1)三、调查结果分析
2)性别年龄层次
网上问卷受时间与周边人限制，男女比例分别占总人数的35%、65%；年龄比局限更大，百分比分别为95%与5%。
抛开局限性不谈，结果反映出女性对信用卡的关注度比男性高；年轻人为信用卡的主要发放体。
3)职业收入
同上，去除局限性约束，参与调查主题为学生。月收入大多为5000及以下。
4)对该信用卡的各方面情况
（1）参与调查众了解或选择工商银行信用卡的原因：
由上图可看出，多数体对信用卡的选择有自己的判断，也有部分信服于工行品牌。同样，工行的宣传也比较成功。
（2）未选择或不太满意工商银行信用卡的原因：
由上，除却卡本身的吸引力，宣传不到位也在一定程度上影响了信用卡的推广。
（3）最满意工商银行信用卡的地方：
宣传似乎不构成人们对信用卡的强力吸引，银行本身与卡的本身似乎比较关键。
（4）选择工商银行信用卡的理由有：
人们对信用卡的各方面考虑都比较全面，卡的外在形式也越来越吸引人。
（5）了解到工商银行关于该行信用卡的宣传方式：
发放传单等显而易见的形式效果比较显著，也容易让人记忆。
主要宣传方式仍是在营业网点由工作人员介绍。但越来越多的宣传方式正在被广泛运用。
（6）不太愿意接受工商银行关于该行信用卡的宣传方式：
比较容易窥探到他人隐私的、打扰到他人生活空间的宣传方式比较让人反感。宣传时需要尽量注意这一点，以免造成客户的反感，流失潜在客户。
（7）对工商银行信用卡各方面的感觉：
以上及以下的分数统计均来自问卷中的量表题，得分越高，满意度越低。
由此可见，工行对信用卡等级的划分不尽让人满意；免息期确实令多数人比较满意。
（8）宣传程度评分：
各方面水平相差不大，全面和客观相对欠缺，比较偏向银行方面，不太顾虑到客户的想法。
（9）宣传方式评分：
后续客服做得比较到位，令人满意，推广工作相对欠缺，可能与工行品牌过大有关，品牌便已经是很好的宣传，于是忽略了其他细节。这方面未来得及作分析与资料查。
热水壶哪个牌子好（10）改进的意见和建议：
大多与卡的样式有关，其次是关于办卡与剪卡时的手续及介绍问题，有部分参与调查的众反映工行办信用卡过程繁琐，信用提升难；还有标金的卡没有原先的牡丹大气好看等卡面问题。
（11）SWOT分析
四、总结 1）信用卡方面
多关注信用卡的制度调整，对各行信用卡多做比较；在各行营销策略方面同样多加关注。 2）学习心得
怎么举报垃圾短信对于问卷调查，个人觉得锻炼的最多的应该是勇气。这是在社会接触很多陌生人，与他们交流，争得他们的帮忙的考验。
你将手上的纸递出去还要收回来，如果认真去做的话，一定会有别样的体会。
附调查问卷：
劣势
工行的形象一向稳重大方，不像招商银行的活泼亲民，所以与顾客关系不够亲近；
信用卡的形式不够新颖，不够及时调整和变化，以适应发卡主体（年轻人）的需求。
竞争
信用卡市场逐步转型，量多不代表质好；
招行建行等银行信用卡业务发展迅速，深受欢迎；
信用卡市场竞争日趋激烈，同类业务更新速度很快。
机会
江畔独步寻花古诗意思
市场占有率大，可获得的机会多； 根基稳固，市场投放大胆放心； 市场逐步规范，避免不良竞争。
优势
工商银行在信用卡的发行量上处于领先地位；
其网银的强大是很多银行无法相比的；
权威的国内银行地位，规范严格的体系奠定了它比较稳固的地位。