第三节青少年社会工作的主要方法
知识点一、青少年社会工作方法概述
（一）危机介入
（二）家庭
（三）外展服务
（四）历奇辅导
（五）朋辈辅导
（六）向导服务习题演练
“青春扬帆”是一项针对困境青少年的社会工作服务项目。该项目围绕困境青少年自信心不足，自尊感较低等问题，开展了自我认知，自我探索和自我成长的户外探险团体体验活动，通过完成合作任务提升困境青少年的自信和自尊。上述项目中，社会工作者采用的服务方法是（）。
A．家庭
B．朋辈辅导
C．历奇辅导
D．向导服务
【答案】C
【解析】
1.家庭
以家庭为介入单位，探索青少年问题背后的家庭结构和互动关系，促进家庭内在系统的改变，优化青少年成长的家庭环境。主要适用于改善并重建青少年和家庭组员之间的关系，实现家庭组员的良性互动。
2.历奇辅导
有目的地把青少年带离安适区，进入假冒险区，通过体验性活动经历新奇，促进青少年自我探索、自我觉察与自我成长。主要适用于帮助青少年提高自信、提升自尊、培养团队合作精神。根据题干“自我认知，自我探索和自我成长”可知选C。
【解析】
3.朋辈辅导
通过发现、培训和搭建平台，组织年龄相仿、生活环境和经历、文化相似，或具有共同语言的青少年交流互动、分享经验、唤起共鸣、持续支持和互助成长。主要适用于帮助青少年改善朋辈关系、建立朋辈支持。
4.向导服务
由受过训练的成年志愿者或同龄志愿者，在社会工作者的督导下，向青少年提供"一对一"的长期陪伴，通过关爱且富有支持的积极人际关系来促进青少年的健康成长与发展。主要适用于引导青少年树立正向的价值观和养成健康积极的行为习惯。
知识点二、青少年社会工作服务案例
（一）促进青少年个体发展的社会工作方法（自己、工作）
1、自我探索
（1）服务目标
（2）理论基础
自我认识与自我探索服务的主要目标如下：
（1）帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。
（2）协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥。
（3）通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。
（4）提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。
（5）强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。
（6）协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。
习题演练
社会工作者小孙发现，某社区部分青少年过于依赖父母，个体发展水平不足，基于此，小孙拟为这些青少年开展小组服务，协助他们进行自我探索，下列做法中恰当的有（）。
A．帮助青少年更清楚认识自己
B．帮助青少年建立生涯价值观
C．强化青少年的自我表达能力
D．协助青少年挖掘内在的潜能
E．提升青少年的自我觉察能力
【答案】ACDE
【解析】
自我探索：协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法之一。主要目标如下：
①帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。
②协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥。
③通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。
④提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。
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⑤强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。
⑥协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。选项B属于生涯规划的内容，故选ACDE。理论基础：罗杰斯“自我论”中的“自我概念”
（1）“自我概念”又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法，包括个人的态度、意见、知觉反应或价值观等。
（2）“自我概念”是主观性的，个人对自己的看法未必与客观条件相符。
（3）“自我概念”是可以学来的，换言之，适应生活良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要。
（4）处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向。
（5）在每个人成长过程中，某些对服务对象有重要意义的特殊人士（如父母、师长、亲朋好友或恩人等）对服务对象自我概念的形成往往具有深远的影响。
（6）“自我概念”可以涵盖3个层面：现实我（是真正的我）、理想我（是希望中的我）及客观我（是别人眼中的我），这三个自我需要能相互运作充分发挥其功能，健康自我才得以出现。
习题演练
社会工作者以罗杰斯“自我论”中的自我概念为理论基础，运用画“自面像”和描绘“我的生命线”等方法协助青少年进行自我探索。上述方法可揭示自我概念的不同层面，包括（）。
A．现实我
B．理想我
C．主观我
D．客观我
E．本体我
【答案】ABD
【解析】“自我概念”可以涵盖三个层面：现实我（是真正的我）、理想我（是希望中的我）及客观我（是别人眼中的我），这三个自我需要能相互运作充分发挥其功能，健康自我才得以出现。
社会工作者拟为社区内的初中学生开办自我探索小组，协助他们成长。下列表述中，适宜作为该小组
目标的是（）。
A．帮助他们发现优势、挖掘潜能
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B．帮助他们深入了解当下的社会环境
C．帮助他们提升自信，克服学习困难
D．帮助他们学习处理人际冲突的技巧
【答案】A
【解析】本题考查青少年社会工作的方法。协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法之一。自我探索服务有以下六个主要指标：①提高青少年对自我和他人觉察的能力；②帮助青少年挖掘并发挥自身的潜能；③帮助青少年认识到彼此反应和回馈对自我和他人成长的重要性；④帮助青少年完成自我认知和未来发展认知；⑤在青少年之间的互
快速理赔动和分析中，对自我表达能力进行提升；⑥帮助青少年完成自我接纳、自我完成和自我实现。A项符合题意。
2.生涯规划
（1）生涯规划的理论基础
（2）青少年生涯规划的重点
①自我认识。了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征，并经由适当测试与工作辅导而加深自我了解程度。
②认识工作世界。对工作发展前景、就业与职业训练资源，以及工作机会都能有深刻的认识。
③确认自我的工作价值观。能认识工作与职业对个人发展的重要性，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的观念。
④评估环境因素。对现阶段的政治、经济、社会、文化等因素有较为深入的了解，以此作出切合实际的判断和选择。
（图3-1wood生涯选择配合论）
图3-1Wood的“生涯选择配合论”习题演练
社会工作者根据“生涯选择配合论”为青少年开展生涯规划小组工作，其中一节的工作目标是帮助他们了解自己的兴趣，更好地认识外在工作世界与个人内在世界的关系。与该节小组工作目标相匹配的小组活动应聚焦在帮助他们了解（）。
suv哪款最好A．职业所需能力
B．各种职业的报酬率
罗志祥蝴蝶C．职业所需特质
D．职业的分类和内容
【答案】D
【解析】Wood的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。Wood认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值
观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。
（二）改善青少年家庭关系的社会工作服务
1.构建和睦亲子关系
2.开展亲职教育辅导服务
（1）亲职教育辅导服务的主要目标
（2）理论基础
构建和谐的亲子关系——亲子并行小组
表3-2亲子并行小组架构
1．亲职教育辅导服务的主要目标
（1）协助父母如何有效地扮演好做父母的角。
（2）协助父母了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机。
（3）强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道。
（4）改善父母对子女的管教态度。
（5）了解家庭气氛对子女成长的影响。
（6）如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。
2．理论基础：“父母效能训练模式”（学会听、学会说）
（1）积极倾听：
即训练父母的倾听能力，以便成为子女的心理辅导员。该技巧主要包括：能接纳子女、能从子女观点看问题、能尊重子女的自主性、能让子女承担自己问题的责任、提供子女探索自己问题的机会、关怀但不批判。
（2）使用“我—讯息”：
即训练父母学习以我开头来传达讯息与子女沟通。使用“我—讯息”能传达父母的需求，展现对子女的同理心，使子女知道自己的行为适当与否，能正直、真诚、诚实地反映父母的内在感受，子女也能以此方式与父母沟通，不会伤害亲子情感或造成冲突。
重点有：说出父母本身的感受、说出为何有此感受、说出为何父母对孩子某些行为不高兴。
（3）积极沟通：即训练父母学习如何与子女做积极沟通。
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