高速公路职代会经营工作报告各位代表、
出塞 古诗同志们：
今天，我们在这里召开xx公司**年工作会议暨四届四次职工代表大会。会议的主要任务是：传达贯彻省高速集团、**高速工作会暨职代会精神，总结**年工作，部署**年工作任务，凝心聚力，攻坚克难，全力推进公司发展升级。现在，我向大会作工作报告，请予审议。
一、**年工作回顾
工伤索赔**年，xx公司全体员工齐心协力、真抓实干，圆满完成各项工作。一年来，公司实现通行费收入xx亿元，同比增长xx；各子公司实现收入xx万元，同比增长xx。
（一）收费管理成效显著
公司在提升文明服务水平、堵漏增收上动脑筋、想办法，一是大力开展“满意**”活动，努力提升文明服务水平；二是开展专项打逃、收费营销活动，真正做好堵漏增收工作；三是着力于提升新进收费员的业务技能。
切实开展“满意**”等活动，文明服务水平有提升。开展“满意**”文明服务大提升活动，组织广大收费人员
电脑如何连接投影仪学习安徽高速文明服务视频，制定出了一套规范化的收费流程，将文明服务水平与收费人员、收费室主任、所站领导的绩效挂钩；开
展每月评比制度，公司坚持每月对各所站、中心进行收费工作评比，抓两头带中间，对考评第一的所站颁发流动红旗并作经验交流发言，同时排名最后的所站要作表态发言；开展“实时播”活动，不定时对全线各所站收费人员文明服务情况、收费广场车辆通行秩序情况等进行实时录像、拍照，并在中实时上传录像、图片并进行实时点评。这一系列活动的开展，促使收费员转变了服务意识，提高了服务技能，规范了收费文明服务行为，提升了窗口形象。
在省高速集团组织的收费大比武活动中，公司取得了团体三等奖的好成绩。
借助共享平台有效堵漏，收费营销迈出增收第一步。公司在堵漏增收上，对技改施工遗留下来的非正常开口进行封堵，持续开展打击冲岗、非正常出口、假冒绿通等逃费行为的专项整治活动，还充分利用了跨省绿通车辆查验信息共享平台提供的信息，在峡江服务区西线成功拦截了逃费嫌疑车辆xx辆，追缴通行费xx元。公司共查处逃费车次xx辆，追缴通行费xx 万元。
公司制定的“品庐陵韵自驾游”、“环庐山西海自驾游”两条线路入选“沿着**高速去旅游”**踏春自驾游线路，公司与XX市青原区旅发委共同举办了“沿着**高速去旅游探寻青原大地红古绿”全域游的推广活动，营造了引车上路的良好氛
郭书瑶男友
围，落实了收费营销的理念，真正实现了从“等车上路”到“引车上路”的转变，为通行费的增收提供了有力的保障。
开展全方位技能培训，品牌建设注入新活力。针对公司新进收费人员，各所纷纷开展各项活动提升新进收费员各项业务技能。如xx所“七训一考一论坛一主题”的收费十全大补丸；xx劳模工作室；xx所组织新进收费人员进行了星级模拟考试；xx所提出打造“微笑服务”培训点、巾帼班为全年无差错班组等的目标；xx所开展“微笑服务，满意在xx”活动，全方位提升了新进收费员各项业务素质。xx所巾帼班达成全年无差错班组目标。公司每月在各收费站间互调一个班组进行轮班，相互交流，营造良好的比学赶帮超氛围，同时交换班组作心得体会交流发言，促进各所各班组间的交流，进一步深化“金庐陵”服务品牌的内涵。
11月，全国高速公路品牌年会在**召开，公司“金庐陵”服务品牌有幸作为品牌参观点向全国的同行展示并获得好评。
（二）养护管理日益规范
**年，公司致力于全面开展常态化养护、结合互联网+实行精细化管理，重点打造了147公里的精细化养护样板路，顺利推进技改项目后期工作，圆满完成项目交工验收。以日常小修保养精细化、应急抢险常态化、专项工程规范化为目标，完成各类养护及新增固定资产投入xx万元，完成计划的xx。
旭日阳刚王旭日常小修更加精细，一是推行常态化养护，定期开展路容路貌整治，逐月开展边沟、边坡、隔离栅、桥涵等构造物的清理工作，实现了从突击养护到常态养护的转变，同时充分借助“互联网+、利用养护管理平台、gps管理系统”，实时跟进，查询巡路轨迹，结合图片、小视频，准确掌握实时路况，实现了由单一内业资料检查到全方位监督的转变，增强了工作主动性。二是实行小修日报制，各养护站将当日完成工作量上报公司，公司及时审核，及时下达计划，即刻修复，大大缩短修复时限，提高工作效率。日常小修投入经费共计xx万元，有力地维护了路产完整，保持了良好的路容路貌。
应急抢险更加常态，一是应急保畅机制更加完善，建立了分段人员责任制，进一步落实了值班责任制。汛、雨期严格执行养护人员24小时值班制，增加雨天巡查频率、指定专人查看关注气象，同步完善应急物资储备。二是开展恶劣天气专项隐患排查，针对雨季汛期等恶劣天气，对全线高边坡、高路堤、桥涵构造物等开展专项安全隐患排查，对不同程度的安全隐患进行了分级、分类处治，真正做到应急抢险常态化。完成边坡塌方抢险5处，投入应急抢险费用xx余万元，相关涉险地段快速完成修复。三是加强了应急队伍建设，成立了“老牛”应急突击队，组织了应急保畅队伍进行了为期十五天的军训，提升了应急保畅队伍的精神面貌和整体“作战”能力。
专项工程更加规范，一是高效推进专项工程实施工作，已逐步建立了工程项目专项台帐制，项目实施程序得到进一步完善和规范。二是积极推进工程交工验收工作，对已实施完成的专项工程适时开展交工验收会议，及时组织专人编报竣工决算，为尽早完成项目竣工助力。专项计划项目预算经费xx万元，
完成经费投入xx万元。
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（三）多元经营增收明显
全年各子公司完成收入xx万元，计划数为xx万元，同比增长xx。其中西海景泰酒店同比增长xx。xx在营改增的背景下仍然取得免税的政策；xx酒店营销卓有成效；xx物业改变经营思路由管理型向服务型转变；xx取得了与交通干校的战略合作。
公司加大了铜鼓项目的推进力度，过程中采取了定目标、配资源、勤沟通等方式，助力铜鼓温泉开发项目办公室攻坚完成景泰商务酒店改造事宜，全体筹建人员克服时间短、任务重等等困难，确保了酒店于12月28日如期试营业，展示了**人敢打硬仗、敢于胜利的风采，回应了各界的关注。同时积极探索铜鼓温泉小城镇综合旅游项目合作开发新模式，目前已与部分意向单位进行了初步洽谈。去年以来，我们还有针对性的组织子公司管理人员参加专门的经营管理培训课程，如《商业因果》、《成功方程式》、《总裁悟道》等，有效提升了管理人