房地产中介公司人力资源管理研究
摘要：在国外房地产经纪行业属于一个高薪行业，但目前这个行业在国内发展却因为低门槛和低从业要求，导致行业整体出现整体诚信危机，目前因为发展的不规范，导致整个行业人力资源体呈现出社会诚信度低、公益形象弱，企业管理职业化进程处在萌芽时期。但随着我国经济的快速发展以及行业不断的规范，房地产中介行业必然被规范和整顿，本文主要针对目前房地产中介加盟式人力资源管理存在的问题，在分析原因的同时提出解决策略，为我国房地产中介行业的健康发展提供帮助和支持。
关键词：房地产中介人力资源管理策略
1 问题的提出
房地产中介行业在我国的发展历程已经接近15年，在产业结构方面依然属于年轻、新兴的产业，而且这个行业因为进入门槛低，需要的注册资本比较少，一个门面外加一张桌子就能开业，因此目前这个行业完全是由民营企业主导，如果从经济学角度分析房地产中介行业可以称得上是一个完全竞争的行业。
虽然这个行业的竞争毕竟完全，而且经过了很长一段时间的发展，但因为进入门槛低，因此这个行业和国外同样的地产中介行业相比较，存在着诸如从业者素质不高，职业化行为程度低，专业知识和销售技巧匮乏，整个行业缺乏规范化运作，行业内部缺乏专业分工，完全依照个人经验和感觉运作等诸多问题，如果从根源上深度挖掘，所有的这些问题都是因为房地产中介
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公司人力资源管理低效所导致，因为人力资源管理，包括公司的高管的意识、人力资源管理人员的水平以及中国目前中介行业人力资源管理的现状等等，最终导致目前房地产中介行业出现鱼龙混杂的情形。
2 相关概念的界定
社保怎么自己缴费2.1 房地产中介行业的定义
房地产中介行业主要是指房地产行业的策划、代理及全程服务的产业链条，在房地产市场中，房地产中介提供房地产供需咨询、协助供需双方公平交易、促进房地产交易形成为目的而进行的房地产租售的经纪活动、委托代理业务或价格评估等活动的总称。
从行业划分来看，房地产中介行业是房地产业的重要组成部分，房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。房地产中介在我国既是一个年轻的行业，又是一个蓬勃发展的行业，已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。它具有服务性、流动性和灵活性的特点，在房地产业中起着重要作用。
2.2 房地产中介加盟式经营
房地产中介加盟经营是指若干个房地产中介商实行店铺式经营，以共同“进货”、共享信息、共享统一
的经营技术等方式联合经营。连锁经营机构的形式介于“地铺式”和“商业超市”之间。这些“物业超市”通过标准化的经营管理，组织成信息网，构筑庞大的销售网络，统一运作完成全过程的物业销售，为各区域买家提供委托服务，即时交易服务，咨询、顾问服务，电脑看楼服务，
整盘、散盘、托盘销售服务，它给原来的购房方式带来了一大革命性突破。
2.3 房地产中介加盟经营的特点
房地产中介加盟经营活动，主要是通过提供各种信息和咨询，依靠房地产中介机构的专业人员所拥有的各种专业知识，依靠他们特有的组织机构，特殊的活动方式和方法，为房地产市场的各种主体提供专业服务，因此它与一般的房地产开发与经营、房地产交易活动有很大区别。根据目前的行业经验，目前房地产中介行业具有行业进入壁垒低、产品可替代性强、客户的价格谈判能力空间大、竞争环境恶劣、人力资源获取及保留成本逐年增加等方面的特点。
2.3.1 房地产中介加盟经营活动具有内容的服务性
房地产中介是提供各类信息、咨询、估价、代理服务的经营活动。这个行业的产品就是服务，服务的质量、水平标志着产品的质量、水平。在整个服务过程中，中介机构既不占有商品也不占有货币，主要是依靠自己的专业知识、技术、劳务等为房地产各种部门提供中介代理和相关服务。
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2.3.2 房地产中介加盟经营活动具有非连续性和流动性的特点
房地产中介机构在为客户提供服务时，就形成了中介人与委托人的关系，即服务和被服务的关系，这种关系不是长期的和固定的，而是就某一事项达成的一种契约关系，这种服务一旦完成，原有的契约关系也就解除，即委托—服务—终止。房地产中介机构就再去与其他的委托人建立新的服务与被服务的关系。房地产中介服务的这种特点容易引发两类问题：一是导致部分房
地产中介机构忽略自身的责任，在提供短期服务的过程中以获取佣金作为唯一目的而采用欺骗、误导等手段故意损害委托方的利益；二是在中介行业竞争激烈的情况下，由于中介方与委托方通常缺乏长期合作的可能而导致委托方故意损害中介方的利益，如经纪人被交易双方“甩掉”导致其投入的时间和精力无法得到补偿、开发商违约导致代理商的佣金无法兑现等。
2.3.3 房地产中介加盟经营活动具有极大的灵活性
因为房地产中介服务机构与服务对象之间没有固定的联系和关系，不受交易对象的限制，也不受交易主体的制约，从而使它具有极大的灵活性。也就是说，它可以不受时间、地点、交易对象和交易方式的限制。
英文游戏名称3 以福州金海岸房地产中介公司为例分析房地产中介加盟式管理存在的问题3.1 房地产中介经营人力资源管理结构现状
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最近几年处于我国城市化发展的高峰期，因此在城市化进程高速进行的过程中，作为城市经营主要资产的房产交易就呈现出白热化发展的趋势，房地产经营的成量持续放大，研究城市房地产经纪产业的人均产值我们就能从其中略窥一二。
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目前从全国的平均标准来看，我国的城市房地产经纪产业2011年的人居成交量为3.8套/月，月成交金额为400万元，人佣金为0.6万元/月；福州市为4.5套/月，月成交金额为520万元，人佣金为0.9万元/月。从成交金额上来看，福州市的人均成交量略高于全国标准，但成交金额和佣金金额则远远高于全国标准，这主要是因为东部沿海地区相比较中西部内陆地区的经济发
展水平略高，城市化进行程度及交易结构和交易体系相对比较成熟的缘故。
3.2 福州金海岸房地产中介公司加盟经营人力资源管理呈现出的特点
福州金海岸房产公司是专业经营各类型住宅、写字楼及商铺等买卖居间及二手房租赁的经纪服务公司。公司一直秉承“以诚为本，以勤取胜”的经营理念，坚持以打造最专业的房产后期服务平台，搭建最广阔的中介交流合作舞台，在最近这几年的发展中，尤其是通过实行加盟式经营以后，公司取得了飞速的发展。
但在快速发展的背后，公司作为房地产中介公司，也表现出房地产经纪公司通常所具有的一些典型现
象。比如社会诚信度低、公益形象弱这些普遍性的行业表现之外，同时还具有分店跟总店关系不紧密，只是有利益往来；专业性不强、加盟小规模等等结构性原因；以及企业管理职业化进程处在萌芽阶段等表现。
3.3 导致金海岸公司出现上述现状的原因分析
3.3.1 高层管理对人力资源重要性认识不足
根据目前的行业特点，房地产中介企业由于进入门槛低，所以从业者的素质、现代职业化管理意识普遍缺乏。这些素质和意识决定企业可以走多远。在这个意识体中一个重要因素是企业的领导人的意识，领导者的意识决定企业能走多远。目前房地产中介企业高层普遍存在如下问题：(一)职业化意识不强。企业大部分规模小，资本实力不雄厚，往往企业经营管理者和所有者合而为一，这就决定了管理随意性，规范化、职业化程度不高。由于在企业规模还小的时候，老板形成无论事情大小，都亲自把关，按照自己的思想