一、行政部职能：
1、负责集团行政管理工作并及时指导、监管各分/子公司日常行政管理工作；
2、负责集团行政管理制度的制定、完善和实施；并监督集团各部门、各分子公司、项目部制度执行工作，狠抓制度执行力；
3、负责集团公文管理工作：集团内部文件、会议报告、领导讲话稿的起草、呈报、分发和归档, 集团外来文件、信函的收发、呈报、跟踪处理和归档；
4、负责集团印章管理工作：集团、各分子公司、项目部印章的刻制、领用、使用、保管、收回等工作的管理；
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5、负责集团接待与集团内部活动的整体策划、前期准备、过程控制、协调、安排，包括车辆调度、服务人员安排、食宿安排、礼品准备等工作。
6、负责集团各类档案的汇总、归档及借阅管理，并指导和监督集团下属各分/子公司的档案管理工作；
7、负责集团、各分/子公司、项目部经营工作中重大、重要的信息管理，并进行分类收集、管理和跟进处理；
8、负责集团各类会议的归口管理，包括会前统筹规划安排，会中及时把握动态并跟进，会后健全记录，下发纪要，及时督办并反馈。
9、负责集团资质证照的归口管理，及时做好集团和各子公司证照申报、变更、年检等工作；负责指导和监督集团下属各分公司的营业登记、变更、年检、注销等工作；
10、负责集团及各子公司资质发展规划及具体申报落实，确保资质满足企业发展需要；
11、负责集团所有客户（包括战略客户）的建档、维护、服务、回访等管理工作。
12、负责集团与工商部门、行政主管部门、地方政府及单位等对外关系的维护与管理，并及时收集国家、地方政府、行业主管部门出台的相关政策文件，结合集团实际情况，提出应对方案和措施；
13、负责集团秘级文件、档案、信息等的保密工作。
14、负责集团、各子公司行政介绍信的管理和使用工作，并有效指导和监督各分公司行政介绍信的管理；
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15、归口负责集团的后勤管理工作，确保集团行政后勤工作有序运行：
1）负责集团、各子公司办公用品采购、保管、使用和维护管理；
2）负责集团员工工作服定制、发放、统一着装等管理工作；
3）负责集团办公区所有办公设施设备等的维修、保养；
4）负责集团车辆和车队管理；
5）负责集团男女员工宿舍、食堂管理；
6）负责集团、各子公司卫生检查、考核、评比工作；
7）负责集团、子公司办公区、男女宿舍、食堂的消防安全保卫工作；
16、负责集团形象宣传，树立规范、统一的集团形象：
17、负责集团文化建设，营造良好和谐的企业文化。
  二、行政部岗位职责
（一）部门经理职责
1、全面负责集团行政（客服）部的工作，并及时指导、监督各分/子公司行政管理工作；
2、及时收集相关政策、行业信息和资料，结合集团实际情况，提出应对方案和措施，为领导决策提供参考意见和建议；
3、负责集团行政管理制度的修订和补充，并组织实施；狠抓集团制度执行力；
4、审核部门月度、季度或阶段性工作总结计划，负责起草集团年中、年终工作报告、领导讲话稿；
5、负责来访客户、领导等接待服务工作；
6、组织、协调集团年会、员工活动、市场类活动及各类会议；
7、严格控制办公经费的支出，做好其成本预算和控制；
8、主管集团食堂、员工宿舍、员工工作服等后勤保障的管理工作；
9、负责集团、各子公司卫生检查、考核、评比工作；
10、主管集团及各子公司资质申报工作，确保集团和各子公司资质能有效满足发展需要；
11、负责外联工作（包括与上级主管部门、工商税务、同行企业、客户单位等的联络、关系处理）；
12、负责集团企业文化建设工作；
13、负责本部门的内部管理：
1）进行员工工作分工、安排、检查和督促；
2）审核和控制部门预算费用；
3）对部门员工进行绩效考核、业务指导和培训。
14、完成领导交办的其他工作。
（二）部门副经理职责
1、协助经理处理集团日常行政事务，经理不在岗时，主持本部门的日常管理工作；
2、组织制定本部门年度、月度、季度工作目标及工作计划，并组织实施；
3、负责集团会务组织工作，督办检查办公会议有关决议的落实；
4、负责行政公文管理工作，审核各类通知文件，并及时提醒相关领导进行批示、修改和审定；
5、负责集团、各分子公司、项目部印章的归口管理；定期或不定期对各分子公司、项目部印章保管、使用情况进行检查；
6、负责收集整理相关政策、行业信息和资料，撰写专题报告，为领导决策提供参考意见和建议；
7、负责指导、监督、检查集团及各子公司保密工作的执行情况；
8、协助经理做好部门员工思想教育工作，组织员工进行业务学习和培训；
9、负责集团、子公司办公区、男女宿舍、食堂的消防安全保卫工作；
10、负责集团所有客户的建档、维护、服务、回访等管理；
11、协助经理与外界有关部门、机构保持联络，维系关系；
12、负责集团车辆和车队管理；
13、完成领导交办的其他工作。
（三）行政主管职责
1、负责集团各类文件的起草、呈报、分发、归档管理,并及时做好外来文件的跟踪督办；
2、协助经理做好会务工作，拟定会议纪要并下发至相关部门；
3、负责集团、各子公司行政介绍信的管理和使用工作，并有效指导和监督各分公司行政介绍信的管理；
痞幼黑料3分25秒视频完整版4、负责集团、各子公司办公用品采购、保管、使用和维护管理；
小麦价格最新5、负责集团计算机、办公网络、电话交换机、投影仪、打印机、复印机、无线路由器等办公设施设备的日常维护和故障排除维护，以确保集团办公正常运行；
6、负责集团形象宣传，树立规范、统一的集团形象：
1）负责集团CIS系统的健全、优化和推广使用，并监督各分公司、项目部规范使用；
2）负责集团网站建设和完善，及时发布集团新闻动态和重要信息；金融专业主要学什么
3）负责与相关新闻媒体单位建立长期友好关系，适时正面宣传；
4）负责集团内部报刊、杂志、情况简报的编辑、印发；
英文名字女孩5）负责集团大事记的编写。
6）负责相关平面设计工作；
5、全面负责集团的档案管理工作，并有效指导各分、子公司的档案管理工作；
7、负责集团OA管理系统的推广和建设工作；
8、完成领导交办的其它工作。
（四）资质主管职责
1、协助经理做好集团及各子公司资质规划、申报及管理；
2、负责集团及各子公司资质材料的准备、申报、审批等具体工作的落实；并随时向上级汇报工作进展情况；
3、负责集团及各子公司营业执照、组织代码证、资质证书、安全生产许可证等企业证照的申报、延期、复检工作的统筹管理、协调、安排；
4、及时收集、整理汇编与业务有关的行业政策文件、规定等，第一时间进行分析并提出相关建议和意见，及时呈报上级；
5、负责集团及各子公司所有人员证件的归档管理；
6、协助经理做好相关主管部门的关系协调、维护；
7、完成领导交办的其它工作。
（五）客户服务主管职责
1、负责建立健全客户资源库，及时录入客户的相关信息，并及时更新、呈报；
2、接待客户来访和接听来电,解答客户咨询,负责各类投诉、求助、咨询与收集客户意见和建议,并做好相应记录，负责各类投诉的跟进、处理;
3、负责紧急意外情况时,协助领导进行应急调度和危机攻关；
4、了解客户需求，为其他部门提供反馈信息，并监督相关部门及时跟进或改进；
5、负责不定期组织进行客户满意度调查，及时向领导反馈集团各部门和人员服务质量和效率、服务意识和态度等内容；
6、定期或不定期走访相关客户单位和人员，代表集团做好关系维护；
7、协助经理对集团相关人员进行商务礼仪培训，并检查评估培训效果；
8、完成领导交办的其他工作。
（六）行政文员职责
1、负责集团公文、函件、资料的打印工作，并分清轻重缓急，做到优质高效；
2、集团内部文件及外来文件的分发、传送、存档管理；
3、严格按照集团制度规定，做好集团员工考勤登记管理工作；
4、每月做好办公用品的申购、登记、发放及保管工作，并与财务部共同做好月底盘存；
5、负责做好集团及各子公司相关报刊、杂志等资料的订制、分发和管理；
6、根据集团制度规定及领导的安排，及时做好日常会议、接待及各项活动的前期准备工作；
7、及时有效做好集团内部文件和信息的上传下达，将集团各项政策文件及时通知到位；
8、完成领导交办的其他工作。
（七）档案管理员职责