1.0目的
2.0适用范围
适用于公司在管项目（管理处）已开展经营的停车场收费管理。
3.0职责
3.1公司
3.1.1财务管理部门负责停车场收费的管理。
李亚鹏个人资料3.1.2运营管理部门部门负责停车场收费日常监控（随机抽查）；负责停车场收费数据统计、分析和监控；负责停车场的经营计划管理。
3.2成员企业/分公司
3.2.1财务管理部门负责停车场收费票据及现金的管理，以及财务处理和收费数据揭示。
3.3管理处
3.3.1经理负责停车场收费过程及结果的现场管理，并对管理处拟上报的停车场收费数据进行确认。
3.3.2财务助理负责固定卡停车费的收缴及管理处停车费收入的报表编制及账目核查。
3.3.3车管员负责临时停车费的收缴。
4.0活动描述
4.1 按照收费标准的不同，一般可分为如下几类：
4.1.1固定车位收费
a.私家车位收费：私家车位是指车位产权或长期使用权属业主个人的车位；
b.出租车位收费：出租车位是指车位产权或长期使用权不属于业主个人的车位，由顾客与管理处签订车位服务合同，约定车辆停放在专用车位。
4.1.2办理固定期限车卡收费：指约定车辆停放期限但未约定停放专用车位（即随机停放）的收费。
4.1.3临时性停放收费：是指车辆临时停放，按次收费。
4.2管理类型：按照是否安装停车场管理系统，车辆是否刷卡进出，划分为电脑系统管理和手工管理两种类型。
4.3停车卡类型：停车卡根据费用收缴情况分为三类：固定卡、临停卡和通行卡。
4.3.1固定卡，是指顾客按规定与管理处签订《车位服务合同》并按月、季、半年、年等固定期限缴纳停车服务费的停车卡。
4.3.2临停卡，是指顾客未办理固定卡，进入停车场时领取的临时停放车辆的停车卡（手工收费管理的停车场使用临时停车卡）。
4.3.3通行卡，是指长城物业集团（包括成员企业）公务车辆持有的 “公务车辆通行证”。
5.0停车场收费管理总体要求
5.1公司各管理处停车场收费管理应执行本要求。经营性的停车场应当依据当地法律、法规办理经营许可，并建立收费标准。收费标准报集团公司规划发展部门备案。
5.2原则上在公司所管辖范围的停车场停放车辆均须按规定标准收取费用。管理处不得以任何名义私自减免停车费。
5.3停车场的收费性质为机动车停放服务费，即停车场为车辆提供停放服务所收取的服务费，不包含车辆保管、保险的费用。
5.4经营性停车场应使用电脑系统进行管理。对于尚未采用电脑系统管理停车场的管理处，区域公司经营管理部门应根据停车场经营情况进行改造可行性分析，编制整改计划并推动管理处实施。
5.5停车场已经实行电脑系统管理的社区（项目），停车场电脑系统的服务器配备不少于两台，收费岗亭和管理处各配置一台。为了保障电脑系统的正常使用，停车场电脑系统服务器不可用于其他用途，仅限于停车场收费管理使用。
6.0停车卡办理
6.1手工收费停车卡办理：管理处客服人员按照顾客的信息和交纳停车费用的时间填写停车卡，并登记停车卡号码。
6.2电脑系统智能停车卡办理
6.2.1首次办理：管理处客服人员按照顾客申请开启智能卡，收取工本费，做好领用登记，并请顾客在智能卡领用本上签字。收缴停车费和授权的具体要求见3.0。管理处备用卡不够时应向上级行政事务部门申请采购或定制，领用时行政事务部门应做好登记。
6.2.2挂失办理：管理处客服人员按照顾客申请在电脑系统终止遗失的智能卡的授权。按照顾客申请另开启智能卡，收取工本费，做好领用登记，并请顾客在智能卡领用本上签字。
7.0修杰楷周渝民停车费收取管理
7.1固定卡停车费收取
7.1.1管理处财务人员在为顾客办理固定卡时，应与顾客签订《停车位使用协议》。并查验顾客的有效身份证件、行驶证、驾驶证及其他所需资料的原件，留存复印件一份。
结婚典礼程序
7.1.2手动收费的停车场：管理处财务人员按照《停车位使用协议》约定的停放时间和收费标准收取停车费，提供发票，制作固定车卡，并登记在《月卡车位收费统计台账》（地面与地下车位应分开填写）。
7.1.3电脑系统管理的停车场：管理处财务人员按照《停车位使用协议》约定的停放时间和收费标准收取停车费，提供发票，在电脑系统录入智能卡的使用时间，并登记在《月卡车位收费统计台账》。智能卡授权账户应当“一人一户、独立授权”，即一个客服（财务）人员管理一个授权账户，只能通过自己的账户进入系统完成授权，互不交叉。
7.1.4 收取停车费后，管理处财务人员或客服人员应当将车牌号、房号登记在发票票根处。
7.1.5固定卡车辆逾期三天未缴费的，应按临停收费。
7.2临停卡停车费收取
翁虹的三级7.2.1达到收费时限的，车管员回收临停卡（或出入小票）后根据收费标准收取费用，并提供发票。
7.2.2车管员应严格按照公司停车场收费标准进行收费，不得收费不给票、多收费少给票、不要票少收费、收费给废票、大车按小车收费标准收费。
7.2.3车管员对临停车辆出入时间应在车辆出入登记表和临时停车卡上登记，车辆出场后，应将停车卡号登记在车辆出入记录上。对于应当收费的，在出场时间一栏后面填写收费金额。车主不要发票的，车管员应对其劝导，若劝导无效，车管员在临时停车卡上收费金额后注明“不要票”字样，并在《车辆出入登记表》上登记收费情况，并注明“不要票”。
7.3特殊车辆的停车费收取
7.3.1 公、检、法、军牌、武警牌及行政机关车辆
a)公、检、法、军牌、武警车辆是指车辆挂有以上机关牌照的车辆。
b)行政机关车辆是指执行时车主持有工商、税务、城管等工作证件的车辆。
c)此类车辆的车主如系本社区的业主或住户，其车辆须长期停放在社区停车场内的，管理处应严格按规定标准收取车位使用费。
d)此类车辆如为执行公务临时出入时，经车主出示相关证件可不收费，但车管员应做好车辆的进出记录。
7.3.2本公司系统内公务车辆：如为公务用车，应当向各区域公司行政事务部门门申请办理公务车辆通行证，可在公司管辖范围的管理处免费停放。
7.3.3重要客户的车辆
a)因管理处及区域公司关键顾客及业务往来，需要减免停车费的，应在每年年底前汇总形成《减免停车费车辆台帐》，报区域公司审批，区域公司审批通过后统一汇总报集团公司规划管理部门、财务管理部门备案。
b)管理处财务人员应将本社区《减免停车费车辆台帐》打印，在车场岗、留存。
7.3.4属于以上情形免收停车费的，车管员直接启杆放行，并将相关信息填写在《停车费临免记录表》。
杀人烹尸案7.3.5因故需临时减免停车费的（如公司客服来访、同行参观等），车管员应向管理处经理
或者管理处经理授权的主管请示（可以先行口头请示），授权人授权同意后实施。车管员应将相关信息填写在《停车费临免记录表》。
8.0车场岗作业管理
8.1车场岗交接班时，双方应当面清点现金及票据，并将交接的现金和票据登记在《费用交接记录表》，双方确认后签字。
8.2负责交款的车管员在下班时应当将《费用交接记录表》、《停车费临免记录表》、现金及当班已使用完的发票统一交给物业服务中心当班的客服人员，填写《停车场临停收费交接记录表》。对于电脑管理系统的停车场，交纳现金总额及减免车辆金额之和应与电脑系统计费的金额相符。如有不符，应向客服人员说明情况，并在备注栏里记录清楚，双方签字确认。并尽快将不符情况上报管理处责任人，责任人核实无误后予以签字确认。
9.0管理处客服人员作业管理
9.1对于4.2的情况，客服一句话凉透人心的句子人员对收到的停车费与相关记录进行核对，确认，并及时将钱、票与财务人员交接。
9.2对于固定停车费，客服人员将收到的停车费（现金）和已使用的发票票根每日与财务人员进行交接。
9.3交接工作应做到电脑系统记录的应收停车费金额与实收金额相符。
10.0管理处财务人员作业管理
10.1管理处财务人员负责管理停车场发票，并做好领票、销票记录。票据管理按照财务管理相关文件执行。
10.2管理处财务人员收到《停车场临停收费交接记录表》及现金及已使用的发票，进行清点及确认，填报车场岗临停日收费记录。
10.3停车场是电脑系统管理的，财务人员应每日查询系统相关数据，对“临停”及“临免”进行系统核查，做到钱票、记录相一致，即电脑系统记录的应收停车费金额与实收金额一致。
10.4财务人员每月汇总临停收入、固定期限停放服务费收入、固定车位停放服务费收入，填报《停车场收入月报表》上报区域公司（或城市公司）财务管理部门。
10.5财务人员、车管员之间应建立双向沟通机制，掌握车主缴费情况，适时提醒到期固定卡车主交费。
11.0停车场收费监控
11.1管理处财务人员按月向公司财务管理部门上报停车场月卡（地下）台帐、停车场月卡（地面）台帐及《停车场收入月报表》。电脑系统管理的停车场，管理处财务人员还应当每月从系统导出收费总数据报管理处经理签字确认，作为《停车场收入月报表》的附件。项目财务管理部门审核无误后汇总上报成员企业/分公司财务管理部门；成员企业/分公司公司财务管理部门汇总后上报公司运营管理部门、财务管理部门。
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