殡仪服务员课后思考题参考答案
第一篇 基础知识
                                                                                                                                                                                                                                                                      第一章 职业道德
1．1 职业有哪些特征？
社会上的任何职业，都必须同时具备下列五个特征：一是目的性，即职业以获得现金或实物等报酬为目的；二是社会性，即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一                                                                                                          种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动；三是稳定性，即职业在一定的历史时期内形成，并具有较长的生命周期；四是规范性，即职业必须符合国家法律和社会道德规范；五是体性，即职业必须具有一定的从业人数。
1.2什么是道德？为什么道德是做人的根本？
所谓道德，就是一定社会调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范总和。道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠宣传教育去弘扬，靠内在信念去坚守。
道德问题是我们在社会生活中经常碰到的问题，人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。正确地处理好人与人、个人与社会之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建的和谐社会的基础。
1.3 总书记指出的“八荣八耻”是什么内容？
在办公室里被老板玩弄八荣八耻内容是：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢为耻。
布加迪报价1.4 公民道德建设的基本要求和立脚点分别是什么？
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公民道德建设的基本要求是“五爱”，即：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
立脚点是：是加强社会公德、职业道德和家庭美德建设。
1.5 社会主义职业道德的主要内容有哪些？
社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。在社会主义社会，人民是国家的主人，人与人之间建立了平等互助的友爱关系。在劳动岗位上只有分工不同，没有贵贱之分，这是其他任何私有制社会无法类比的。
1.6 简述职业、职业道德和职业守则的基本定义。
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（1）职业：是具有一定特征的社会工作类别，它是一种或一组特定工作的统称。
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电脑怎么设置密码（2）职业道德：是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
（3）职业守则：就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。
1.7 在《公民道德建设实施纲要》中，为何把为人民服务当作社会主义道德建设核心？
在社会主义社会，为人民既是目的，又是手段。人民既是权力和义务的主体，也是权力和义务的客体，人民都是服务对象，同时又都为他人服务。反映到职业道德上，就是为人民服务，也是全社会成员的“自我服务”，表现为“我为人人，人人为我”。
1.8 为何不同行业具有不同的职业守则？请举例说明。
殡仪服务员和其他职业的人员一样，是社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设的方面军，是构建和谐社会的重要力量。但是殡仪服务员又不同于前厅服务员、客房服务员、餐厅　服务员和家政服务员，在本职岗位上，殡仪服务员既要遵守一般服务员的普通规定，又要履行一些特殊的岗位职责。
1.9 简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
（1）遵纪守法、礼貌待客、优质服务、爱岗敬业
（2）诚实守信、认真负责、顾全大局、团结协作
（3）拒收馈赠、清正廉洁、照章行事、公示价格
（4）客户至上、超越自我、敬重先人、善待逝者
（5）钻研业务、提高技能、移风易俗、促进文明