一、网店的简介
（一）网店业务简介
1、业务范围
本网店是通过互联网（淘宝网）出售童装，可提供年龄段儿童所需求的服装。
2、基本业务
通过我们的网站将我们的商品展现出来，访问者可以根据自己的喜好选择自己喜欢的服饰，直接在网上下订单，在一定的时间内我们为顾客送出服饰。
3、未来发展方向
开始先以极其优惠的价格出售我们的服饰以提高知名度，我们想要和别的店家竞争就必须打质量战，既给予客户可信赖的心理品牌，也把自己的市场弄出样子，增加知名度。另一点就是在于对客户的及时供货和优质的售后服务，以打造知名童装品牌为目标。
（二）本店营销服务宗旨
本店以诚信为本，物美价廉为桥梁，打造知名店铺。本店的经营宗旨是：以最好的服饰，装扮金的童年。服务宗旨：精诚团结，客户至上，让顾客完全满意。
二、网络营销战略计划
（一）市场分析及目标规划
1.市场分析
消费者需求分析——淘宝控，八零后年轻父母基本都是跟着淘宝一起成长的，他们平时就喜欢在淘宝网上消费。
‘淘宝控’简而言之就是很喜欢淘宝的，喜欢的没办法自我控制的一种心里状态，这就从侧偏反映了现在大多数人对上淘宝买东西的热爱。
2.市场调查
产品调查
调查时间：1月2日
调查地点：淘宝网
调查品牌：陈志朋个人资料B-巴拉巴拉、Disney、巴布豆、史努比、丽婴房、米奇、摩登小
调查结果:经过调查，大部分消费者都比较喜欢B-巴拉巴拉、Disney、巴布豆、史努比这几个品牌，因为这几个品牌都是知名品牌，在童装业内也有一定的影响力。在我们网店的日后发张中这些店铺将是我们的主要竞争对手，不过这些品牌大多是走可爱风格，我们要与其竞争可以走帅气、酷，这些风格。
3.网店规划
（一）价格策略：因为我们是刚刚开始经营童装业，所以价格不能太高，这样才能吸引顾客，价格要适中，但不能太低，如果价格定的太低会使人误认为是残次品，反而影响销量。现在的网店越来越多，所以同行竞争很激烈，价格应该比同行低一点点，这样才有货比三家的优势。
（二）新颖策略：因为经过调查大部分童装都是走可爱路线，所以我们想要占据市场必须要有自己独特的风格，因为现在大多数爱上淘宝网买衣服的都是八零后，他们都比较喜欢
费玉清年龄帅气、酷这些风格，所以我们要以消费者的需求为路线走出自己的风格。
（三）推广计划：可以利用QQ来推广我们的产品，现在几乎每个人都有QQ号，同时也有一两个QQ，我们可以把我们的店铺网址在这些QQ中转发是更多的人知道我们的店铺。而且购买是长远目标，一定要激发消费者再次购买的欲望，比如再次购买的有奖品、打折、免邮费，还可实行会员积分优惠政策等。
（四）配送计划：我们的实行订单一下，立刻发货的服务，保证消费者在短时间内收到我们的产品。我们会提供快递、平邮配送。快递分为一般快递和EMS快递，一般快递有申通、圆通、韵达等等。EMS则是费用最高的，但是好处就是全国各个地方都能收到，有一些二级城市和县级市甚至镇上都可以收到，直接把产品动到顾客手中。我们可以提供“7天退换货”，出现问题买家可以在交易成功后进行退货。如果有货不对的，买家可以向淘宝投诉卖家并淘宝使用卖家保证金余额进行现行赔付。
（五）需求预测：在市场分析和推广计划、宣传、配送行之有效的基础下，在前三个月销售10—20件/月，因为刚开始是最艰难的，人们还不是很了解，对于我们的产品还有怀疑。当艰难期过了，我个人预测会达到30件/月以上的，因为那时我们的产品价格低，质量好，
款式新颖，会有越来越多的人知道我们的店铺。
三、竞争者调查与分析
（一）竞争者调查
1.谁是竞争者：
直接竞争者：各大网站的B-巴拉巴拉、Disney、巴布豆、史努比、丽婴房、米奇、摩登小、的店铺，各大商场的童装专卖店，这些都是最直接的竞争者。他们是最大的利益竞争者，如果经营不当就会无法跟别人竞争，消费者就会转去别的店铺购买。（比如：淘宝网，拍拍网，当当网，这些品牌在各大网站都有品牌专卖店。）
间接竞争者：有不同品牌的童装都是间接竞争者，都是相同的目标市场，所以竞争是必然的。（比如:kd旗舰店、优瑄母婴专营店、尼圣旗舰店、天使之祥旗舰店等等）
2.调查小结：
通过淘宝童装搜索得到谁是竞争者，包括直接，间接和未来的竞争对手。还有竞争对手的
发展方向和发展潜力。了解到我们的优势目前还是比较大的，但是竞争会越来越激烈。
（二）竞争者分析
由于B-巴拉巴拉、Disney、巴布豆、史努比、丽婴房、米奇、摩登小，这些品牌名称经常出现在电视广告中，所以这些品牌的知名度很高，他们占据的大部分的市场，他们是我们的最大的竞争对手，还有一些没有品牌的店铺，虽然他们没有自己的品牌，但是他们的产品销量也比较高。
四、C2C商务平台
我们选择的网店是在：淘宝网
第一，淘宝是免费的。而且吸引的无数的买家，是目前最大的C2C平台，淘宝开发的交易及时交流聊天工具（阿里旺旺）很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深受广大消费者喜爱。
第二，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是功能和友善的界
面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化的，而且淘宝的中国化完全符合中国人的习惯，用起来得心应手。
第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于网上购物，让卖家能取信于客户。
五、店面的装潢
1.店铺的装潢关系到一家店的经营风格，及外观带给顾客的第一印象。装潢人员可以在淘宝上到，不过必须有创意性经验的。
2.店铺产品的分栏设计   
最好是以明显的导航模式：如各个年龄段适合的服装导航、男生服饰和女生服饰导航，这样顾客只要点击就可以寻。
六、进货、发货的渠道
1.进货
由于是在自家公司直接拿货这样就可以保证货物的质量，可以在店铺里面表达出我们有自己的公司和生产工场，这就让顾客比较放心我们的货物。
2.发货全国三本排名
每天早上8点前确认订单，确认好订单后整理好所要发出去的货，然后送到快递公司去发货。在跟客户交流的时候要跟客户申明24小时内发货，这样可以给自己提供适当的提货时间。在展示服装的时候可以看看最近流行什么款式，也可以推荐一些新颖的款式给顾客。
七、人力规划
万元小生意我认为还是要有两个或两个以上的人，这样就可以合理的安排职务，防止遇到人不在电脑旁边的时候而失去顾客。
八、营销策略
（一）开业促销
当网店一切就绪之后，就可以准备开业。开业近期为顾客带去较多的优惠，可以在店铺首页公告栏上标出“本店开张所有商品打九折起售”“购买任何一款赠送礼品”“购买制定款式有现金反馈等”。
（二）节假日促销
每月都可以适当的来些酬宾活动，如节假日“元旦”“春节”“五一”“六一”“国庆”“圣诞”等几个销售高潮，可以适当的推出几款热销的服饰，明显标注出来可以让顾客一眼就看到，这种活动要在销售高潮期前几天就开始准备了，要给自己足够的时间安排。
万灭心钟
（三）长期发展营销策略
1.原则：经常性搞些小活动（人人都爱占小便宜）
2.服务：做到0退货，保证卖家的基本利益，对顾客的态度要良好，无论顾客    是否购买产品或者购买便宜的产品，都要以热情的服务做到让顾客满意，长此以往才能积攒出口碑相传的知名度，也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
3.方法：
（1）初次购买的惊喜
①免费附赠一些小东西
②登记好顾客的数据为客户办理会员
（2）增加其下次来店的可能性杜淳安以轩
①传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息
②利用顾客的数据，某种借口施以小恩小惠，使其来店领取或者告知打折消息，或者低价团购等。
③在购买适量的服饰后告知顾客一次性购满多少金额送手套，围巾，袜子什么的（这些小配件要在店内展示出来，标价可以高一点，这就给顾客一种物超所值的感觉）同时我们可以实行会员积分优惠制度，每个顾客都可以免费办张会员卡，购买一定价格的服饰后可以增加积分，在积分达到一定的数值后即可享受打折服务。
（3）使顾客尽可能的介绍其他的买家来店购买
①告知顾客量大或者团购可优惠，如一次购满多少元以上可以享受7.9折优惠，或者个人会员累计消费多少元后即可获得本店终身7折优惠等。
②告知顾客：每介绍一名新顾客并购买一定金额的服饰后，可以赠送几十元的现金抵用卷等。
九、店铺宣传
在淘宝上有无数的商家，所以想要成功就必须得做出自己的特，可以先从产品图片着手，每张产品的图片都可以印上自己店铺的地址、联系QQ、店铺LOGO等。要设计出有自己独特风格的店标，在每件发出去的服装包装上都印上自己的店标。可以让企业的员工在自己的身边帮忙宣传本店铺。
十、总结
因为网络销售顾客第一眼看到的就是本店产品的各种图片，所以图片的好坏，决定了顾客的购买欲望，网络销售主要就是看图片；对于产品的标价可以稍微的偏高，以为在初期走是的薄利多销手段，而且现在人也都喜欢讨价还价，所以为了卖家不至于亏本，同时也让
买家觉得自己赚了，就要把价格定的稍高；还有就是店铺内产品的款式一定要有很多，这样才会让顾客慢慢挑选自己满意的服饰，也才会让顾客喜欢上这家店铺。前期店铺的访问量是非常小的，所以必须在店铺宣传上下重功夫，前期的宣传是比较枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心，因为这样面临的可能是在发了一天的广告后而没有一笔成交业务，但是前来问价的顾客绝对不少，得耐心、细心的去一一解答，这样才能培养将来的顾客。
    任何一个行业的运转，首先需要对行业的了解，还需要人员的齐心协力，事业要成功，就必须要有耐心、有恒心、更要细心，不能半途而废。是否能成功当然还需要在实践中去检验，要相信“没有你做不到的，只有你不肯去做的”。