淘宝与eBay之战
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
eBay（（eBay，中文电子湾、亿贝、易贝）)是全球最大的电子商务公司，于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人们可以在eBay上通过网络出售商品。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。英雄联盟皮肤特效
淘宝与eBay同为C2C模式的电子商务交易平台，并同期在中国大陆发展，而“一山不容二虎”，尤其是两只有垄断野心的“虎”，他们理所应当地爆发了一场没有硝烟的战争。
然而当时eBay作为行业领军人物，大约占有全国网购市场的三分之二，淘宝却只是一个刚刚成立的名不见经传的小网站。就在这样实力相差悬殊的情况下，淘宝却能披荆斩棘、以少胜
多在短短两年时间内，在2005年时市场占有率超过80％，而eBay的市场份额不断下滑，最后不得不退出来中国市场。淘宝的这场胜利也被戏称为蚂蚁战胜大象。
那么淘宝是如何扭转乾坤，取胜于eBay这样的电商巨头的呢？我认为有以下原因：
1.宣传策略在广告宣传上，当时eBay为了阻止淘宝发展，买断了新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站及百度等大型网站的核心广告栏，淘宝为了在夹缝中迅速成长，联合了很多中小型网站做强制弹窗广告。不得不说，这样的弹窗广告确实让人很烦，但也让很多人在无形中记住了这个网站，为其开拓了第一批淘宝用户。与此同时，淘宝的广告还出现在线下的地铁、公共汽车上。
在国际公关宣传上，利用小网站竟敢挑战巨头eBay的噱头发布新闻向eBay正式宣战，由此产生的媒体效应讲大大提高淘宝的关注度，利用eBay充足的广告宣传来搭顺风车。为了证明淘宝的挑战是动真格的，马云来到硅谷和纽约，和每个城市的记者见面，面对来自听众的质疑并给eBay造成了。此举将eBay和媒体圈拖入了这场蚂蚁与大象的战斗中，既大大节省了宣传经费，又给eBay造成了极大的压力，使eBay处于被动的状态。
2.商业模式
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从正式上线以来，淘宝的所有交易活动都是免费的，“在市场还未培育起来的情况下就采取收费模式，我们觉得时间上并不合适”，而不像最初的eBay，要在整个交易中收取不等的手续费。这样的免费政策为淘宝吸引了一大堆中小型卖家入驻。一直以来坚持收费原则的eBay也发现了问题所在，从2005年5月1日开始，eBay第一次大规模调整网站物品登录等相关费用——所有的交易物品登录费全部下调，橱窗展示变为免费，普通店铺月租费下调30%。4个多月后，eBay易趣再次调整价格，并推出免费开店、减少商品登录费等优惠政策。“时机很重要，好的东西关键在于什么时候端上来最恰当。”当eBay终于学着放弃一点收费的底线时，显然已错过了最好的时机，不得已从领舞者变成了伴舞者。
人脸识别安装方法3.客服文化
都说网络购物是“隔山买牛”，尤其是在C2C这种没有品牌信誉做为支撑的前提下，买卖双方都不放心，谁都不知道交易的对方是什么情况。所以建立信用显得尤为重要。针对这个问题，淘宝推出了工具旺旺，给予买卖双方及时沟通的便利。客服自称“小二”，称呼买家为“亲”，给人感觉十分亲切，一下子拉近了陌生人之间的距离，建立起了信任。同时淘宝网也创建了论坛，鼓励大家建立信任、线上交友，在论坛中大家相互问候、其乐
融融。这样的淘宝网充满了人情味，吸引着中国的年轻人。而ebay没有像阿里旺旺这种与卖家及时沟通的工具，只能给卖家发信息留言，一般要隔天甚至更久才能收到卖家回复。同时eBay也有自己的论坛，论坛上都是金钱交易，冷冰冰的。结果自然是越来越多的网购者加入了淘宝，eBay上的卖家则撤点关张并迁移到了淘宝。
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4.支付方式
丁子高个人资料淘宝同时推出了支付宝，这个理念来自PayPal，但支付宝并不仅仅充当支付媒介，更多是起到了保护买卖双方正当权益的功能，它很好地解决了买卖双方因对风险的顾虑不愿付款或货的问题。买卖双方谈好价格以后，买方把钱汇给支付宝，支付宝把该款项压住，通知卖方款已到帐，卖方发货，买方收到货后确认无误，同意放款，支付宝才把货款转入卖家户头。而eBay的PayPal只作为支付媒介，即在买家未收到货的情况下直接将款汇给了卖家，那么久很难避免交易过程中的欺诈行为。
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5.企业文化
说起淘宝，不得不提的是它创新、执着、有人情味的企业文化。eBay输给淘宝，输在了它
的不懂不懂变革、不能变革。淘宝不过是一个新兴的小平台，一切都有待完善，它就像是电商浪潮中的一只小船，可以游刃有余地肆意翻滚；而eBay已经是一个拥有着稳定模式的商业巨头了，这样的一只诺亚方舟反而被风浪束缚住了，只能随波逐流。淘宝内部是其乐融融的，所有的工作人员不只是同事，更是家人，在这个大家庭中，大家相依相靠，搀科打诨，这才是最符合中国人情理念的工作模式。
淘宝是当今中国C2C领域的巨无霸，淘宝战胜eBay也是中国电商史上最精彩的一段故事。