第⼆次作业：淘宝软件分析案例
2.1 介绍产品相关信息
你选择的产品是？
  淘宝
为什么选择该产品作为分析？
  这是我⽣活中最经常⽤到的APP，我对于其功能有⽐较熟悉的了解，并且给我的⽣活带来了很⼤的便利。
该产品是怎么诞⽣的（在什么样的背景下）？
  2003年，中国⼈对⽹上购物已不再陌⽣。电⼦商务巨头美国eBay在此时投资1.8亿美元，接管易趣，实现了进军中国市场的战略⽬标。1999年成⽴的eBay易趣经历了中国⽹络经济的疯狂与寂静，可谓⼀枝独秀，占据着90%以上的市场份额，⽽且拥有良好的品牌优势和⽤户基础，eBay易趣在中国⽹络购物市场中占据绝对优势。在这 “⾮典”时期，2003年5⽉10⽇晚8点整，淘宝⽹上线了。起初的淘宝⽹很少⼈访问，之后淘宝打出最吸引⼒的“王牌”——免费。充当“搅局者”的马云，不惜⾎本求⽣存意图，⽤阿⾥巴巴
不断地为淘宝“输⾎”。⽽对于互联⽹的免费服务，国⼈有某种偏爱，甚⾄认为是“理当如此”。显然马云深谙此道。淘宝⽹的免费策略为淘宝拉到了众多的⽤户。
经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，⽐如的兴起给微博带来的打击）
  2003-2005第⼀阶段：淘宝⽹处于成⽴初期，此阶段⽹购市场趋于独占市场，⾯对的主要竞争对⼿是易趣⽹，且易趣⽹实⼒强⼤。
  2006-2010第⼆阶段：⽹购市场蓬勃发展，以淘宝⽹、京东商城、卓越亚马逊等⼏个主流⼤型⽹站为主导，竞争激烈，彼此之间的⾏为互相依赖、互相影响，趋近于寡占市场结构。
  2010-⾄今：现阶段淘宝做的是电⼦商务的基础服务商，让⽤户在淘宝平台上的⽀付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅⽆阻。打通B2B与淘宝平台形成B2B2C电⼦商务⽣态链条。
2.1 调研，评测
（1）下载软件并使⽤起来，描述最简单直观的个⼈第⼀次上⼿体验。电脑不能正常关机
  第⼀次使⽤淘宝的时候，在搜索栏搜索想要的东西，就会出现许许多想要样式的商品。可以⾃⼰选择需要的排序⽅式浏览。并且⾥⾯有许多差不多的款式，不同的价格，可以很快的货⽐三家。并且在
高圆圆老公查看东西好不好的时候可以看它买的⽤户的⼈数多不多，评价多不多，好在哪⾥，不好在哪⾥，哪些缺点是可以接受的。让⼈觉得有前车之鉴，更放⼼购买，弥补了⽹购看不到实物的不⾜。并且购买也很⽅便，只要绑定了银⾏卡，填⼀些基本信息，输⼊密码之后就可以成功购买。哪怕是第⼀次买，整个操作也不会超过⼗分钟。
（2）选择⼀个朋友（⽤户）进⾏采访，并加以记载。
介绍采访对象的背景和需求。
  我选择的采访对象是家中的⼀位⼥性长辈，年龄在40多岁，平时会⽤智能⼿机，使⽤⼀些简单的聊天⼯具⽐如。但是从未尝试在⽹上购物。梁山伯与祝英台歌词
让采访对象使⽤该产品的功能。
  ⽤户通过搜索，查到⾃⼰想要的东西，并且通过分类导航到了许多本没想买但是看了以后想要买的商品。
描述⽤户使⽤这个产品的过程，⽤户的问题解决了么？软件在数据量/界⾯/功能/准确度上各有什么优缺点？⽤户体验⽅⾯有问题么？
  使⽤时该⽤户觉得很惊讶，第⼀感受就是“哇！有这么多好看的⾐服！还便宜”，第⼆就是没有见到实物担⼼质量问题。但是我教她可以通过查看评论中的其他买家秀，来判断物品质量，实在不⾏，还可以七天⽆理由退货。基本上解决了问题。软件在数据量上可以说是庞⼤，但是可以较好的排序，以便⽤户到合适的产品，缺点就是往往已经销量较⾼的产品在最前，但是这并不⼀定是质量最好的；在功能上，从推荐，到类似查，到购买，可以说是⼗分齐全，但是新⼿需要花⼀些时间才能熟悉。界⾯排版合理，最重要的搜索框在屏幕最上的醒⽬位置，其次是类⽬，再是⼀些⼴告类，可能由于分类较多，所以尾部很长篇幅对于不看的⼈来说算是累赘。准确度很⾼，哪怕是拍的⼀张照⽚寻相似，到的⼏率也是极⾼的。⽤户使⽤时可以是⽆⽬的的逛，或者有⽬的的，都要⽐去实体店来的更加迅速⾼效。
⽤户对产品有什么改进意见？
  ⽤户认为功能太过多，⼀时有些眼花缭乱的感觉。希望以后可以去掉或者隐藏⼀些不必要的功能。
（3）结论：经过这么多⼯作，你⼀定有充分的理由给这个软件做⼀个评价:
  ⾮常推荐
2.2 需求分析
⼀⼀列出该产品的典型⽤户和典型场景，并且⽤⽤例图（Use case）加以表⽰
选择获取需求的⽅法（⽐如焦点⼩组、深⼊⾯谈），得到该软件的需求。（对不同的典型⽤户可以采取不同的⽅法）
洪学敏个人资料  对于普通⽤户需求简单，就是随便看看有什么可以买的，并且可能有固定消费的店。对于商家来说，有单纯只是为了买卖盈利，可能卖各种商品，也有要打造销售⾏业标杆的旗舰店。
2.3 分析
尽可能地使⽤软件的所有功能。
  淘宝APP最顶部是搜索框，可以查商品。
  搜索框的左侧是扫⼀扫，可以⽤来扫描别⼈分享的商品⼆维码等。
  搜索框的右侧是拍照识别的功能，便于搜寻不知名却有实物或者图⽚样式的商品。
  第⼆栏是⽐较⼤的⼴告栏，可以⽤来醒⽬⼴告。
  第三栏就是淘宝的主要板块，⾥⾯有很多不同形式销售的分类，可以快捷进⼊⼀些板块。⽐如特价就去聚划算，点外卖就到外卖板块，⽇常⽣活⽤品去天猫超市等等。
  第四栏以及以下就是⼀些推荐，会依据个⼈的洗好推荐不同类型的商品。有抢购的，⼤牌的等等。
  介绍完主要页⾯，再看导航栏。“微淘”就是⼀些⾃⼰收藏的店铺或者物品上新的动态，或者是别的买家的⼀些评价。“消息”相当于⼀个简易聊天⼯具，⽤来联系买家和卖家沟通的渠道。“购物车”就像字⾯意思，想买却还没买的东西，先收集起来，⽅便买家⼀次性付款。“我的淘宝”就是⼀些个⼈信息⽅⾯如订单详情等信息。
分析这个软件⽬前的优劣 (和类似软件相⽐)，推理出这个软件团队在软件⼯程⽅⾯可以提⾼的重要⽅⾯ (具体建议)。要求把对⽐的结果列出⼀个表格，对⽐每个软件各⾃的优点和缺点。
淘宝京东
淘宝京东
⽹购模式主要是C2C，平台式B2C以⾃主销售为主的B2C
产品各种产品种类繁多主要是3C产品，次要是⽇⽤
百货
⽀付模式⽀付宝（安全、快捷）；以家人之名大结局
⽹银；⼩部分货到付款货到付款；⽹银；可分期；其他第三⽅⽀付平台
盈利模式⼴告收⼊、⽀付宝盈利、
旺铺收⼊、中介收⼊直接销售收⼊、费⽤收⼊、资⾦沉淀收⼊、⼴告收⼊
价格参差不齐，总体⽐较便宜稍贵于淘宝，但⽐较苏宁等便
宜
成本控制⾮⾃营控制流程降低成本
[附加题]针对不同的维度评分，对⽤户体验⽅⾯、UI界⾯美观度、核⼼功能，分别打分（能给出更详细的评分更优）。
  ①⽤户体验⽅⾯    8分（很⽅便就可以到喜爱的商品，不喜欢可退换，体验总体不错）
  ②UI界⾯美观度  9分（页⾯底⾊为橘黄⾊暖⾊，舒服不刺眼，界⾯安排合理，图⽚的形式代替⽂字，让⼈⼀眼就可以看清物品类型，更加吸引⼈点进去。）
  ③核⼼功能        9.5分（搜索功能强⼤，⼀般只有想不到没有不到，⽆论是买卖都很迅速放⼼，有极速退款等功能，交易很有保障）
2.4 建议和规划
(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项⽬经理)
如果你是项⽬经理，如何提⾼从⽽在竞争中胜出？
  ⽬前淘宝最⼤的问题还是假货的问题，⼀不⼩⼼就会买到假货。马云也花了很⼤⼒度在⼤家上⾯但是还是层出不穷。除了打假⽅⾯要抓，我觉得应该再设置⼀个版块是⼤牌正品专卖。版块中的商家都有极⾼的信誉，并且进货渠道层层把关才能⼊驻。如果是违规的商家，将会付出相应⾼的代价。在该板块中可以不⽤担⼼假货的问题。这样不管是想买贵的正品还是买便宜的仿品，都可以到位。
⽬前市场上有什么样的产品了？
  京东⾃营、聚美优品、唯品会
你要设计什么样的功能？（杀⼿功能 or 外围功能）
  我会设计⼀个每天集合了做特价的品牌产品功能，并且⽤户可以搜索查，这个功能产⽣的版块就类似于（唯品会）。
为何要做这个功能，⽽不是其他功能？
  因为对于⽼百姓来说，品牌商品的活动促销的诱惑是⾮常⼤的。淘宝现有的“聚划算”虽然⾥⾯有“今⽇⼤牌”是类似功能，但是⽤起来太过于不⽅便，⽆法搜索⾃⼰想要的品牌或者物品，只能⼀直往下翻查，浪费时间精⼒。
为什么⽤户会⽤你的产品/功能？
  ⾸先淘宝的⽤户基础⼤，如果可以更全⾯都在⼀个APP中完成的东西，就没必要使⽤其他APP。并且现在许多⼈都很看中品牌，但是品牌的商品往往价格⽐较⾼，如果可以通过淘宝的渠道为⽤户谋取更⼤的优惠⾃然再好不过。
你的创新在哪⾥? 请使⽤ NABCD 分析（）.
1. N (Need 需求) 你的创意解决了⽤户的什么需求?
解决⽤户渴望品牌商品优惠但是查起来复杂的问题。
2) A (Approach 做法)
增加⼀个⼤牌版块，板块中每天都会推出各种品牌的优惠商品，由可信赖的商家提供。
3) B (Benefit 好处)
好处就如上⼀个问题回答的，打折的商品本⾝就让⼈更加有购买欲何况是品牌商品。这样促进⽤户消费，也可以使囤货更好销售。
4) C (Competitors 竞争)
⽬前所知全⼒做这块的APP有唯品会。⽽唯品会主要做⽣活百货，⽽淘宝可以做到更多种类的打折促销。并且淘宝的知名度也要更⼤，使⽤淘宝的⼈不⼀定会使⽤唯品会，但是使⽤唯品会的⼈⼀定会使⽤淘宝。
5) D (Delivery 交付）
    与可信赖的品牌商家达成协议，增加⼀个模块⽤以商家提供促销产品。
qq批量加好友[附加题] 如果你来领导这个团队，会有什么不⼀样？
  删繁就简。我觉得现在淘宝有个问题就是页⾯太多累赘的版块了。应该统计出最多点击的⼏个版块，其余⼤部分版块还是放⼊⼀个页⾯
中，不要全都堆积在主页⾯上，让主页⾯尽量简洁。
[附加题] 如果你的团队有5个⼈, 4个⽉的时间，你作为项⽬经理，应该如何配置⾓⾊（开发，测试，美⼯等等）？
  开发两⼈，美⼯两⼈，测试⼀⼈。第⼀个⽉先做出基本APP框架，第⼆、三个⽉开发⼈员完成开发。第四个⽉的完成测试并且改善。
2.5 其他你愿意跟我们分享的内容
写完后⼜看了⼀遍淘宝，发现想要设计的功能其实淘宝已经有了⼀个差不多的，只不过版块⽐较⼩，不惹⼈注⽬。不得不感叹⼀句，淘宝功能是真的很强⼤，可以说⼤部分不管想不想的到的它都有了，假如是没有的，那就是现在技术还达不到可以实现的⽔平。虽然现在假货是⼀个很⼤问题，但是淘宝依旧是真爱啊，可以买⼀些稀奇古怪的东西，钱不知不觉就这样花出去了，不愧是剁⼿宝。很后悔选了这个软件……踏上了不归路，简直把⾃⼰往⽕坑⾥推……我还能说什么呢？⾃⼰选的路，跪着也要⾛完！