供应商离线投标
注意事项、常见问题及解决⽅案
注意事项
⼀、投标前准备
1.投标电脑推荐配置。推荐配置为CPU ，内存4G，Win XP或32位Win7（企
业版）。预先安装office2007（专业版）和电⼦钥匙驱动、CFCA驱动、电⼦签章⼯具、离线投标⼯具，离线投标⼯具建议不要装在C盘下，投标电脑最好不要安装⽹银相关控件、证书，⽹上购物相关软件，否则会导致电⼦钥匙⽆法使⽤。建议设备导⼊包数不超过30个，材料导⼊包数不超过60个，具体可导⼊包数随电脑配置不同有差异。导⼊过多的SGCC包会导致⽣成招标⽂件的性能下降，⽣成时间过长（特别是技术投标⽂件部分），建议⽤多台电脑各操作不同的包，以提⾼效率，或提⾼电脑性能配置。
2.保证本地电脑可以连接互联⽹，提交投标⽂件时，需要提交⾄电⼦商务平台
上。
⼆、电⼦钥匙办理及安装
1.如果供应商的电⼦钥匙中证书过期需要更新或者需要办理电⼦钥匙的，联系
优泰科技（北京）有限公司办理电⼦钥匙。：-860 0
2.在电⼦钥匙绑定前应安装电⼦钥匙驱动、CFCA驱动。安装电⼦钥匙驱动时，
请勿将电⼦钥匙插在电脑上。如果绑定电⼦钥匙时出错，第⼀步检查电⼦钥匙指⽰灯是否为长亮状态，如果为闪烁状态则为电⼦钥匙驱动安装问题，需重新安装或更换USB接⼝。如指⽰灯为长亮状态则为CFCA控件安装问题，第⼆步检查浏览器是否将CFCA控件拦截，此时需解除浏览器的阻⽌，允许运⾏加载项。如以上⽅法均不能解决问题，建议重装操作系统或更换电脑后再尝试。
3.电⼦钥匙pin码输⼊提⽰错误，需要联系优泰科技有限公司办理重置pin码业
务。：-860 0
三、离线⼯具安装使⽤及标书制作
1.在安装及使⽤离线⼯具前，请供应商详细阅读电⼦商务平台下载专区中的投
标专⽤软件包的《供应商投标操作⼿册》，参照此⼿册操作步骤认真进⾏投标⼯作。
2.离线⼯具卸载时可能会出现⽆法卸载的情况。此时供应商需安装jdk6后重新
卸载或直接删除安装⽂件夹，默认路径为C:\Program Files\Offlinetools，并清理系统注册表及残留⽂件（建议使⽤360卫⼠）。
3.离线⼯具中⽣成投标⽂件时⽣成选项字体为灰⾊。此情况为投标⽂件内容未
填写完成，特别需要检查价格部分的单价分析表是否已上传。如投标⽂件全部填写完成后⽣成投标⽂件选项会变成⿊⾊字体，⽣成的图标为可操作状态。
4.离线投标⼯具中加密投标⽂件时如出现错误提⽰（错误代码+错误信息的形
式）为供应商本地操作系统问题。需检查系统时间是否正确、是否安装了与离线⼯具不兼容的软件、插件如其他的银⾏证书等。如⽆法定位问题原因请供应商重新安装操作系统或更换电脑再尝试加密。
5.离线投投标⼯具中提交投标⽂件失败，需要供应商检查本地的⽹络环境。
6.离线投标⼯具中提交投标⽂件提⽰已有的版本号与提交的版本号不符，需要
供应商连续操作若⼲次“⽣成投标⽂件”，每⽣成⼀次版本号会+1，直⾄提交的版本号⼤于服务器端已有的版本号后再提交即可。
7.离线投标⼯具中查看投标⽂件内容不完整、格式混乱、缺少条形码等。⾸先
需要供应商检查使⽤的办公软件是否为office07专业版。如使⽤office03或wps的供应商需要卸载后重新安装正确的办公软件。再检查投标⽂件中上传的附件格式，要求附件格式中不能有⽬录、标题、页眉页脚以及横版页⾯等。
8.如遇离线投标⼯具中某个包⽆法进⾏任何操作，则该包已损坏且⽆法恢复。
需将其他完好的包导出备份。然后卸载离线⼯具后重新安装并重新制作损坏的包。操作时应注意离线⼯具中不能同时操作多个包，且使⽤内存较⼤的电脑为宜。
9.货物单价分析表的上传与提交。对于需要货物单价分析表的分标，必须上传
货物单价分析表，上传的格式可以⽀持docx和xlsx两种，即只能上传
office2007的word或excel，且必须在线下对单价分析表做电⼦签章。价格⽂件提交成功后，查看到的价格投标⽂件，其中服务类和物资类的单价分析表是不嵌⼊到价格投标⽂件中的，所以在查看时，未显⽰单价分析表的内容。关于书的成语
纸质的货物单价分析表，在线下制作打印（不需要条形码），和系统导出的其他开标⽂件⼀起密封提交。
10.应答⽂件的名称。如价格、商务、技术三部分需要上传附件应答，注意⽂件
名称不可包含特殊字符。
11.上传⽂件时点击浏览不到附件，怎么办项⽬货物技术特性逐条逐项应答内
要求上传附件的要控制在500kb以内，上传商务应答⽂件和其他技术应答⽂件要控制在2Mb以内，附件格式只能⽀持docx和xlsx两种，即只能上传
office2007的word或excel。
常见问题及解决⽅案
草原歌曲大全⼀、电⼦签章常见问题
1.错误信息：电⼦钥匙中的签章数据已超过使⽤期限
错误截图：
解决办法：
电⼦钥匙的使⽤期限已过。请重新办理电⼦钥匙。
2.错误信息：访问电⼦钥匙错误。
错误截图：
解决⽅法：
双击电脑右下⾓证书管理⼯具图标，如果显⽰没有证书，则双击电脑右下⾓图标，如果弹出的界⾯显⽰“没有证书”，表⽰驱动没有识别到电⼦钥匙，请尝试重新插拔电⼦钥匙或者重装驱动，如果还是不能解决，建议换⼀台电脑使⽤。问题⽆法解决，请联系0,
若管理⼯具中有证书，则有可能USBKEY由于错误密码输⼊次数过多，被锁定。请联系：0、或企业
3.错误信息：⽂档未经过签章
错误截图：
解决⽅法：
安装电⼦签章⼯具，插上电⼦钥匙，在要上传的⽂件中盖章。
如果附件确认已经进⾏电⼦签章，打开附件验证是否含空⽩章，若是有效章，则检查附件名称是否含特殊字符，将特殊字符去掉后，再上传。
4.错误信息：电⼦钥匙未初始化、电⼦钥匙中没有⽤户证书、电⼦钥匙没有签
章数据
错误截图：
解决办法：
容祖儿资料重新安装电⼦签章⼯具，问题排查⽅法见问题⼀排查⽅式内容。
未能解决请联系：0、或企业
5.错误信息：投标⽂件⽣成到90%，报⽣成失败或者⾃动关闭对话框
终极小腾错误截图：
解决⽅法：
卸载掉原来的签章⼯具，重新安装。点击“⽣成”按钮时，插上电⼦钥匙。⼆、加密失败常见问题布兰妮不穿内裤
1.错误信息：-503签名失败
错误截图：
建军节多少周年解决办法：
可能由于Key的问题，需要优泰售后⼈员进⾏远程协助供应商处理。
请联系：0、或企业
2.错误信息：-517获取私钥容器句柄失败
错误截图：
解决办法：
拔出电⼦钥匙，先卸载电⼦钥匙的驱动，再重新安装。
3.错误信息：-1位置错误
错误截图：
解决办法：
⾸先尝试卸载离线投标⼯具，CA控件，签章系统和电⼦钥匙驱动，然后重新安装，如果不起作⽤的话，建议换电脑或者重新做系统。
4.错误信息：-523 您的证书库中没有在有效期内的签名证书！
错误截图：
解决办法：
查看您电⼦钥匙中的证书有效期，如果是过期了，则需要重新办理电⼦钥匙，如果证书没有过期，查看电脑本地时间是否是正确时间，调成正确的时间。
三、提交异常常见问题
1.错误信息：对话框显⽰空⽩
错误截图：
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