近日，湖北武汉的杜先生向本刊报料，称自己的东风日产天籁2018款汽车里面的真皮座椅出现开裂，此时距离提车还不到一年的时间。根据杜先生的说法，东风日产方面给出的回复是杜先生“长时间使用发胶导致座椅皮革变硬而开裂”，而杜先生则表示自己从不使用发胶和发蜡。
2018年10月，杜先生在武汉三环劲通东风日产专营店购买了一台天籁2018款汽车，该汽车配备真皮座椅。
托奶天王 就在今年9月10日，杜先生偶然中发现正驾驶位座椅的头枕部分出现表皮开裂的问题。“这个裂痕并不齐整，应该不是利器刮的。”杜先生向本刊表示。
王祖蓝父亲 从杜先生提供的照片来看，座椅的头枕部分出现了一道明显的裂痕，裂痕附近的座椅表皮有明显的使用痕迹，通过裂痕已经可以看到表皮下面的材料。杜先生表示，这个裂痕可能在更早的时间就已经出现了，只是自己一直没有发现。
杜先生表示，自己平时出汗较多，加上武汉的夏天比较炎热，的确经常会在出汗的状态下开车。“出汗再多，也不至于导致真皮座椅开裂吧，难道以后夏天都不能开车了吗？”
温峥嵘的老公 在杜先生看来，真皮座椅理应比织物、普通皮革等材料制成的座椅质量要好，他不禁对座椅的材质表示质疑：“使用不到一年就开裂，这是不是产品质量问题呢？这是真皮还是说只是普通的皮革？”
发现问题后，杜先生向武汉三环劲通东风日产专营店联系反映问题，该4S店的工作人员对杜先生汽车的座椅进行拍照取证，并表示会向东风日产方面上报相关问题。9月10日当天，东风日产方面通过武汉三环劲通东风日产专营店向杜先生作出回复，称“杜先生长时间使用发胶导致座椅表皮变硬而开裂”。
韩东君金晨 对于这样的回复，杜先生并不认同。杜先生表示，自己从不使用发胶和发蜡，“如果认为我使用了发胶，可以将头枕拿去化验，不能说头枕附近有点发亮就说我使用了发胶。”杜先生表示，自己从未见过东风日产派来的工作人员对其汽车进行检查，仅凭4S店提供的照片就给出问题原因是“子虚乌有、不负责、态度敷衍的行为”。
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