自媒体背景下大连市旅游企业营销对策近年来，互联网技术高速发展，以微博、抖音、等形式兴起的自媒体让人与人之间的交流更为便捷，同时也成为人们认识世界的新方式。旅游企业也开始在新形势下寻立足点，探索适合其发展的营销策略，树立自己在互联网环境下的形象。
一、自媒体概念与特点
（一）自媒体概念。自媒体是信息传递的主要平台，自媒体的“自”可以分为两个维度：一是自发性，从传播过程来看，信息传递有三个主要的因素分别是来源、途径和终端。自媒体的来源是普通大众。现代社会中的每个人都可以成为信息的者和传播者。目前，越来越多的企业，政府组织开始创造其自身特有的自媒体，自主信息并主动参与社会互动。二是自由性，与传统媒介相比，自媒体的信息传播方式更为自由和独立。
（二）自媒体特点。自媒体主要具有以下三个特征：自媒体的主体是大众而不是专业的传播组织，依靠数字技术和网络技术，以第三方专业网站为依托。
（三）自媒体时代背景下主要营销手段。在自媒体时代背景下，新的技术手段产生了更多新的市场营销方式，下面列举一些常见的营销手段：
1.搜索引擎营销在信息爆炸的时代，公众已经不满足于
简单的接收信息，而是根据自身的需要去搜索信息，这就需要各种关键词和搜索条件的帮助。搜索网站通过信息通信技术和互联网技术来分析每个受众的历史搜索行为来推测他
们的年龄、性别、学历、购买需求、兴趣爱好，并且按照他们的喜好投放广告。
2.整合营销整合营销按照网络传播的方法和理念开展
营销活动，是企业扩大品牌知名度、增强品牌影响力、获得经济效益的有效手段。这种新的营销方式可避免传统营销的弊端，为企业营销取得最佳效果。
3.网络互动营销这是目前自媒体背景下使用最为广泛冰箱结冰是什么原因造成的
关于春夏秋冬的诗句的营销手段，人们通过微博、等各种社交软件与顾客进行互动，这种互动方式可以通过公共话题展开，并且当它吸引到相关体的关注时，它将介绍一些产品和服务给大众。
二、大连概况及旅游业发展现状
稍的拼音大连位于辽东半岛腹地，位于黄海和渤海之间，是一座气候舒适、工业发达、交通便利、景优美的著名海滨城市。海湾交错、礁石散落、地貌奇特，构成了以蓝天、碧波、细沙、黑礁为特的海滨风光。大连拥有丰富的自然资源和人文资源，其中5A级景区2个，以大连金石滩景区、老虎滩海洋公园
、发现王国、大连森林动物园、棒棰岛为主要风景区。还有独特的俄式建筑，丰富的文化底蕴构成了现代大连优雅、浪漫、和谐的城市格调。大连通过深入挖掘旅游资源、
拓宽旅游产品体系、提升旅游体验等措施，实现了旅游业的快速健康发展。
2018全年接待国内游客9288.1万人次，比上年增长10. 4%；接待海外过夜游客110.3万人次，增长3.7%。旅游总收入1440.0亿元，增长12.5%。2018年年末，拥有旅游星级
饭店（宾馆）132家，旅行社475家，国家A级旅游景区57个。旅游服务设施更加完善，更多5A级景区的创建工作也
在稳步进行中。同期进一步完善了对于金州、旅顺口、西岗的旅游资源开发与规划。强力推进琥珀湾、泛海国际、九龙湾东方戴维营、天门山度假城、北部湾国际休闲旅游基地等高端旅游项目。闯关东影视基地二期工程完工，西岗区东关街老街区已经确定整体移址旅顺进行复建。还有一些大型节庆活动都在大连成功举办，拓宽了旅游市场新区域，但是旅游营销的发展速度还处于初级阶段，有待进一步升级和改善。
三、自媒体时代背景下大连旅游企业营销存在问题
（一）旅游服务质量不高，监督管理不当。大连旅游企
业在服务质量管理上的力度不够，当问及对接受的服务满意程度时，许多旅游者的反映不尽如人意。通过对日常的旅游市场监管发现，一些旅游机构存在许多问题，例如服务意识不强、服务保障体系不健全、相关的旅游监管不到位等诸多因素导致游客的投诉，旅游团队操作失误。
藤井丽娜（二）自媒体平台的信息不实，广告宣传夸张。现在人
人都可以是网络媒体的者，可以随心所欲地编辑和消息，而网络又存在一定的保密性，这就导致自媒体平台出现的消息参差不齐、真实度不高的现象。许多旅游者反映自媒体平台的大连景区相关信息与自己实际观赏到的存在较大出入。
（三）旅游景区的宣传效果不好，宣传力度不够。从大连旅游调查数据来看，大多数游客对大连各大景区的宣传持很满意态度，还有一些持一般态度。调查发现，许多大连居民对所问及的景区表示很陌生，一些与市区距离较远的景区都没去过，或者去过以后，只对其中几个景点熟悉。相关的一些旅游热点信息在微博、的较少，点击量不够，关注度不高。
（四）旅游营销的观念陈旧，缺乏创新意识。现代市场营销理念与旅游业的融合为旅游业的发展带来新的生机，但大连旅游企业的营销理念和实际的营销手段陈旧，主要以传统的观光型旅游方式为主，通过旅行社和导游带团的方式获得经济收入。大连具有得天独厚的自然优势，旅游企业虽然意识到了这一点，但对于营销开发的手段并不多，有被访者反映到对于一些海边旅游宣传的印象仅仅是：一块
巨大的宣传海报背景板，几个推销人员，一本《海底奥秘知多少》，几沓大连海产品的宣传手册，三两个对其产生的好奇聚集询问的游客。
（五）相关旅游产品体系不完善，旅游产品的类型较少。
目前，大连旅游企业的旅游项目主要以近海区域的观光娱乐为主，而对于海空、海底的产品开发不够，对于一些有着探奇需求的旅游者来说，这些项目并不足够满足其需求。以海上旅游产品开发不错的案例海南三亚为例，同样是从坐游船观光游览出发，但独具匠心的是游客可以在观赏海景的同时，享受到游船上的烧烤、小吃以及具有当地民俗风情的表演，这些附加项目常常深受游客好评，增加了游客之间的互动，使其心情愉悦，接着还有潜水、垂钓、海上冲浪项目，游客的兴趣再一次被充分调动。这些海上项目自成一系，为后续的高端餐饮服务提供铺垫。相较之下，大连的海上旅游产品水平较低，缺乏自身特，体系欠缺。
转帐支票四、自媒体时代背景下大连旅游企业营销对策建议
（一）提高旅游服务质量管理，严抓监督管控过程。旅名茶
游服务质量是检验旅游企业和旅游者之间的行为接触和情
感交流的标准，也是促进旅游企业更好地提升品牌知名度的加速剂。在面对一些重大事项的处理时，
一个旅游企业的服务往往代表了一个国家和地区的服务质量水平。因此，建立健全严格的服务质量管理体系不可或缺。大连旅游企业要建立严格的导游考核制度，通过定期的服务技能培训和检测机制提高导游人员为游客提供高标准、高质量的服务意识，提高导游员的讲解水平和服务技能。与此同时，政府及旅游监管部门建立有效的投诉和监管平台，向旅游从业者普及法律