1.利用手机, 对支付宝支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。
一、背景介绍:
产品名称：支付宝
体验版本：最新版
体验手机：华为
操作系统: Android
二、视觉体验
最新版本的支付宝与之前版本相比，其原有的“钱包”和“财富”两大板块没有大的改动，“商家”代替了之前的“服务窗”直指O2O，“朋友”代替了“探索”与其它新增的亲情账户、借条、账户、付款等明显社交属性的功能组合强化社交通讯。
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支付宝钱包界面比较清爽，信息显示简洁，主次分明，最重要的功能在醒目的首页，丰富的收支付方式也为用户提供了多种选择，再加上支付宝强大的覆盖能力，支付宝的支付体验在不断的趋于完善。其它
多个工具的放置也方便了用户日常生活中的使用，乱而不杂。而最下方广告的放置也基本不影响用户的使用体验。
三、交互体验
支付宝，打开第一目的就是为了付款，核心功能当然是放在首页的最上方了，一目了然，扫一扫、付款和附近，“附近”是当前版本新增加的一个功能。点击进去后，会发现一大波的商家铺面而来，手残党，吃货们又要剁手了。
在首页的下半部分就没什么好说的了，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，功能实在是太多了，凡是你能在生活中想到的，需要支付的场景基本上都覆盖了，除了支付之外，其还扩展到了娱乐消费、理财等方面，例如淘宝、外卖、电影、旅行、机票火车票，余额宝、股票、信用卡等。给我最大的困惑是“红包”去哪了我了一圈，也没有到红包。
从左往右滑动，第二个页面是没什么好说的。然后本次更新的重头戏来了。本次支付宝最大的亮点便是增加了“朋友”功能了，但是为吗总觉得是进入了呢？这两者的界面实在是太相似了。还有就是以前的版本离得服务窗挪到了朋
友里。
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这里唯一可以拿出来说事的就只能是支付宝新版本中在类型上做的文章了，“经费、吃货、活动…”，支付宝精确瞄准了在周末或假期经常和同事朋友一块娱乐的人，并且试图用类型覆盖他们大多数的消费场景（这些人大多是都市白领以及在校大学生，同时他们也是支付宝使用频率最高的人）。支付宝意图以解决多个用户之间AA支付的问题为切入点，将客户引向支付宝特，培养用户的聊天习惯，转而达到用户在社交板块的活跃。
四、改进建议
当前版本的支付宝，最大的缺陷就是取消了手势密码。关闭手势密码之后，只要之前登陆过，点击图标就即可进入，完全没有任何屏障。还有就是“重置”也被喷犹如纸糊一般没有安全感。系统只要检测到你是在常用设备上登陆，就可以直接修改密码，无需提供证明。
好有一点值得吐槽的是，由于朋友是一个新添加的板块，我添加一位支付宝还没有升级到最新版本的朋友时，对方怎样都收不到好友添加提示，也就是说最新和之前版本的添加朋友不兼容，如果我们之间哪位朋友没有升级APP的强迫症，由于没有更新最新，多个用户之间有任意一位用户添加不上，那这整个支付场景的设置就会添加许多失败的可能性。
五、总结
在众多APP中，支付宝所集成的功能应该算是比较多的，但所有的功能都几乎围绕着用户的资产而展开，要收进来的钱，已经在里面的钱，要支出的钱和在不久之后会增加阿里借给用户的钱，四大板块丰富的功能与使用体验再加上其他跟钱相关而补充的工具，共同形成了支付宝的核心竞争力与对用户的粘度。
但就支付宝的现在改版而言，新增的商家目前没有任何竞争力，朋友板块的增加也仅有特方面能解决用户的部分需求，但在特中许多相关的支付流程和体验方面如果不尽快完善的话，用户也绝不会随便买账。
2.利用手机, 对支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。
支付体验报告
“支付”功能的推出至今已有些时日了，在推出的这段时间内，它一直被视为支付宝强有力的竞争对手。的支付功能全国普遍，直到现在。
这个客观原因是——我手上的银行卡都不支持绑定“支付”（此前支付的绑定过程体验不好，在输入银行卡号以后还要手动选择银行和卡的类型，这样就造成我每次输完卡号以后才发现它不支持我的银行卡），所以我一直使用的是支付宝，从“花一分钱拿XXX奖品”的活动到移动支主流之一
2014年1月4日，滴滴打车接入支付，3天突破10万单。
2014年1月27日，正式推出红包，并迅速流行开来。
2014年08月28日，智慧生活全行业解决方案正式公布。
2015年02月18日，开创春晚红包，10.1亿次收发创新了春节全民红包互动的新高潮。2015年05月，零钱用户突破3亿。
2016年01月，支付接入线下门店超30万家。
2016年08月8日，提出“无现金生活”理念，打造全球首个移动支付节日“无现金日”，倡导低碳、高效的生活方式。
2018年6月29日，支付与米其林指南在广州宣布达成战略合作。
2018年10月1日起，香港钱包正式为香港用户提供内地移动支付服务。用户于内地商户消费时，香港钱包会将所需支付的人民币金额，自动换算为对应的港币金额。服务推广期间，用户使用香港钱包在内地商户消费，无需支付手续费。
2019年10月，支付钱包入口上线银行储蓄（仅部分用户可见）服务，点击银行储蓄可跳转至工商银行存款产品。用户同意“工商银行定存相关协议”可免费开通工商银行存款账户，选择存入存款，三年期利率3.85%，随时可取，并且不需要跳转到工商银行就可以操作。2019年5月，尼泊尔中央银行出台一项命令：在尼境内使用支付宝支付、支付及跨境POS机等国际支付系统(获得尼官方授权的除外)的行为是非法的，有关人员将会根据有关法令受到惩处。2020年2月上旬，支付取得了尼泊尔央行的运营牌照。
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开通支付流程
支付（商户功能），是公众平台向有出售物品需求的提供推广销售、支付收款、经营分析的整套解决方案。商户通过自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息，用户可在中完成选购支付的流程。商户也可以把商品网页生成二维码，张贴在线下的场景，如车站和广告海报。用户扫描后可打开商品详情，在中直接购买。
1、申请条件/申请资格
申请成为公众账号支付商户需要满足，必须满足以下条件
1）拥有公众帐号，且为服务号；
2）公众帐号须通过认证；（未认证用户，可先申请认证）；
温馨提示：认证资质审核通过后，即可申请支付功能。
2、申请具体流程：钳怎么读
1）进入申请页面，公众平台=》支付；
填写“商户基本资料”、“业务审核资料”、“财务审核资料”等资料。
2）签署承诺函
资料审核通过后，按照指引下载承诺涵模板、并签署盖章后；
温馨提示：需“商户基本资料”、“业务审核资料”、“财务审核资料”三项资料都审核通过后方可下载承诺函。
3）签署协议
确认商户信息、在线签署支付服务协议，无需邮寄合同。
4）注意事项
①每个阶段审核时间为7个工作日。
②若审核不通过，可在公众平台“通知中心”查询审核不通过的原因，请修改后在重新上传。
③为了不耽误进入下一步，建议商户将签订合同与开发工作同步进行（审核通过时，腾讯会将支付相关重要开发参数发送至“业务审核资料”时填写的邮箱中）。
APP开通支付流程
1）APP注册并认证
2）注册开放平台账号，提交APP基本信息，通过开放平台应用审核；
1、在线提交申请资料；
2、签署协议；
3、功能发布；
4、开发完成后，APP内即可调用支付模块内容，发起支付。
线下实体商户接入流程
线下实体商户可通过掌贝等支付
服务商直接申请。所需条件：
1、持有组织机构代码证；
2、公众帐号须通过认证。
应用场景
概述
支付已实现刷卡支付、扫码支付、支付
、APP支付，并提供企业红包、代金券、立减优惠等营销新工具，满足用户及商户的不同支付场景。 [21]
支付
在内的商家页面上完成支付
APP支付
在APP中，调起，完成支付
扫码支付
使用扫描二维码，完成支付
刷卡支付
用户展示条码，商户扫描后，完成支付
交纳税费
2018年12月18日起，国家税务总局、中国人民银行正式联合支付开展智慧税务合作推出扫码缴税费功能，纳税人可通过支付扫码一键交纳税费，湖南、福建、河南三省和青岛市成为全国首批试点地区。
支付有五大安全保障为用户提供安全防护和客户服务。
技术保障：支付后台有腾讯的大数据支撑，海量的数据和云计算能够及时判定用户的支
付行为是否存在的风险。基于大数据和云计算的全方位的身份保护，最大限度保证用户交易的安全性。
同时安全支付认证和提醒，从技术上保障交易的每个环节的安全。
客户服务：7*24小时客户服务，加上客服，及时为用户排忧解难。同时为支付开辟的专属客服通道，以最快的速度响应用户的提出问题并做出处理判断。
业态联盟：基于智能手机的支付，将受到多个手机安全应用厂商的保护，如腾讯手机管家等，将与支付一道形成安全支付的业态联盟。
安全机制：支付从产品体验的各个环节考虑用户心理感受，形成了整套安全机制和手段。这些机制和手段包括：硬件锁、支付密码验证、终端异常判断、交易异常实时监控、交易紧急冻结等。这一整套的机制将对用户形成全方位的安全保护。
支付密码设置流程
打开，点击屏幕右下角【我】—打开【钱包】—选择【银行卡】—点击【添加银行卡】根据提示填写银行卡相关信息，输入【手机验证码】，设置【支付密码】并再次输入密码确认，即可开通支付密码功能。
提前批次是什么意思手势密码设置流程
打开，击右下角【我】—打开【钱包】—点击右上角的【…】—选择【支付管理】—点击【手势支付】根据提示，输入【支付密码】，即可开启，开启后进入“钱包”功能需要使用手势密码，帮助保护“钱包”不被其他人使用。
指纹支付开启流程
打开，击右下角【我】—打开【钱包】—点击右上角的【…】—选择【支付管理】—点击【指纹支付】右侧开关，输入【支付密码】，即可开启指纹支付功能。
声音锁
开启流程
打开，击右下角【我】—打开【设置】—进入【账号与安全】—点击【声音锁】根据提示，按着屏幕上的按钮读出八位数字，系统识别两次之后即可开通声音锁功能。
赔付支持：如果出现账户被盗被骗等情况，经核实确为支付的责任后，支付将在第一时间进行赔付；对于其他原因造成的被盗被骗，支付将配合警方，积极提供相关的证明和必要的技术支持，帮用户追讨损失。
2014年9月26日，腾讯公司发布的腾讯手机管家5.1版本建立了以为核心的丰富移动支付安全入口，同时还为支付打造了“手机管家软件锁”，打通了支付的整个服务链条，实现支付的全程保护.。腾讯公司此次为了区别于市场上的“手机泛安全管理”的概念，更加突出移动支付安全的概念，在品牌形象上给用户更专业的感受，还在安全入口上独创了“支付加密”功能，其风险预警系统可直接调用支付的内部数据，加大力度为支付的安全保驾护航。
崔雪莉放飞自己图片2014年3月4日晚，腾讯宣布支付接口结束内测，将向所有通过认证的服务号开放。具体信息包括：
1.公布支付申请流程：
（1）首先需要申请成为服务号，并在申请认证后；
（2）填写商户基本资料、业务基本资料、财务审核资料。
（3）通过审核进入开发流程，通过开发接口文档的指引，完成开发。
（4）开发完成后，即开通支付能力。
2014年09月13日，为了给更多的用户提供支付电商平台，服务号申请支付功能将不再收取2万元保证金，开店门槛将降低。
保证金的取消无疑是对支付门槛的大大降低。未来一段时间内或将有大批商户开始申请接入支付，2014年7月底官方公布公众账号超过580万，每天新增1.5万，据