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[摘要] 随着大众旅游多种形式的开展，民众对旅游公共服务的要求迅速提高，现有的服务提供模式与平台，无法满足海量旅游者的需要。必须进行现有旅游公共服务体系的功能升级。“智慧旅游”需求由此而生。文章从杭州现有旅游公共服务信息提供平台入手，调查服务提供状况与其信息化运作水平，了解杭州智慧化旅游平台建设的现状与水平，对杭州旅游的智慧化建设提出相应的建议。
[关键词] 智慧旅游;杭州;旅游公共服务
[中图分类号]F592.7
1杭州“智慧旅游”公共服务发展背景研究1.1智慧旅游
国产什么奶粉好 2008年，IBM公司首次提出“智慧地球”的理念。2010上海世博会的成功，使“智慧城市”在我国获得广泛接受。智慧旅游，则是智慧城市理念在旅游领域的应用，是一个新命题。一般认为，智慧旅游的本质是指包含通信技术在内的智能技术在旅游领域的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，提高旅游行业管理水平，扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游，是智慧城市中的重要组成部分。[1]
1.2城市背景
杭州旅游發展，独创西湖模式，连年旅游客流量屡创新高，然而，旅游投资、游客数量、基础设施逐年高位增长，复杂的城市生态系统运营，以传统方式运营则必然捉襟见肘，“智慧旅游”建设势在必行。[2]
体育超级大乐透中奖规则 杭州有“中国电子商务之都”之称，围绕杭州打造国际电子商务中心的城市定位，加强技术应用与商务模式创新的有效结合，[3]支持阿里巴巴等企业创新发展，推进云计算、物联网、移动通信、射频识别等技术在电子商务中的应用，实现有形市场与虚拟市场、传统贸易与电子商务的无缝链接。[4]
1.3杭州“智慧旅游”发展势在必行
达尔文的故事韩女星松雨 目前，中国旅游业已经从大众旅游的“门票经济”时代，转向泛旅游时代。从城市旅游目的地管理来看，在全球化背景下，城市之间互相依赖，城市功能发生转换的现象越来越明显，几乎所有城市都有向旅游城市转化的趋势。[5]
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