第一篇：湖北省会计信息化技能大赛初赛理论题一
一
一、单项选择题
1、系统是指由一系列相互联系、相互作用的元素为实现某一目的而组成的具有一定功能的（B）。
A、部件B、有机整体C、层次体D、独立体
2、信息化是信息时代的社会特征。从过程层面看，信息化可以理解为（C）。
A、新技术扩散的过程B、经济活动中普遍采用信息技术
C、信息资源开发、利用、创造价值的过程D、信息产业发展过程
3、会计信息化是（D）的重要组成部分。
A、组织信息化B、部门信息化C、会计电算化D、国家信息化
4、我国从（C）开始由“会计电算化”进入“会计信息化”的转型发展期。
后宫甄嬛传经典台词A、1979年B、1981年C、21世纪初D、2010年
5、我国财政部《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》文件是（B）发布的。
A、2008年11月B、2009年4月C、2010年10月D、2011年1月
6、我国要加强会计审计信息化人才的培养，着力打造熟悉会计审计准则制度、内部控制规范制度和（D）三位一体的复合型人才队伍。
A、国际会计准则B、国际资本市场运作
C、现代信息技术D、会计信息化
7、基于计算机的会计信息系统一般分为（B）发展阶段。
反光贴A、二个B、三个C、四个D、五个
二、多项选择题
1、基于计算机的会计信息系统主要由（ABCD）等要素组成。
A、人员B、系统运行的软硬件平台C、会计数据库D、会计规程
2、我国企事业单位会计信息化建设的主要任务有（ABCD）。
A、会计基础工作信息化B、会计准则制度有效实施信息化
C、内部控制流程信息化D、财务报告与内部控制评价报告标准化
3、我国会计管理和会计监督信息化建设的主要任务是（ABCD）。
A、建立会计人员动态管理信息系统B、全国推广会计从业资格无纸化考试
C、建立会计人员专业技术资格考试信息系统D、实现会计管理和监督网络化4、2008年11月12日，财政部王军副部长在9部委会计信息化委员会成立大会上提出了健全一个体系、建立一个平台、（ABD）的“五个一”主要任务。
A、形成一套标准B、打造一支队伍
C、健全一套制度D、培育一个产业
5、计算机进行会计数据处理的主要特点有（ABC）。
A、会计数据处理集中化和自动化B、会计数据代码化
C、会计数据存储电子化D、会计数据输出无纸化
6、单项会计数据处理阶段的会计信息系统的主要特点有（ABD）。
A、会计核算和操作流程模拟手工方式
B、只有相互独立的单机运行的会计核算程序
C、实时采集会计数据
D、会计数据输入和处理是后台批处理方式
7、部门级的会计信息系统的主要特点有（BCD）。
A、实现信息集成处理B、部门内数据来源惟
一、实时共享
C、一般是局域网结构或主机终端结构D、独立于业务子系统的“信息孤岛”
8、企业级的会计信息系统的主要特点（ABCD）。
A、整个企业信息共享性
B、会计系统可以实时采集业务系统的会计数据
C、实现了物流、资金流、信息流三流合一
D、消除了“信息孤岛”
9、会计信息化对会计人员的影响主要体现在（ACD）。
A、会计核算工作量大大减少，会计信息分析和利用的需求增加
B、会计人员要成为企事业单位的会计信息系统的管理员
C、会计人员的工作重心将以核算为主转为控制、为管理决策提供信息服务为主
D、会计部门中的岗位要进行合并、调整和重新设立
10、会计信息化对会计人员带来的挑战主要表现在（ABD）。
A、会计反映、监督和控制职能的提升带来的挑战
B、会计管理职能得以实现带来的挑战
C、会计人员职称晋升带来的挑战
D、会计人员素质的提升与知识结构更新带来的挑战
11、我国会计师事务所审计信息化建设的主要任务是（ABC）
A、财务报告审计信息化B、内部控制审计信息化
C、会计师事务所内部管理信息化D、审计程序信息化
三、判断题
1、会计电算化是指“由计算机代替人工记账、算账、报账，并能部分替代人脑完成会计信息的分析和判断的过程”。（√）
2、电算化会计是指基于计算机的会计信息系统。（√）
3、“北通公司2010年年报的资产负债表上期末流动资产合计8千万”是一条会计数据。（×）
4、“这批产品本期的生产成本是30万元”对成本核算是一条会计数据。（×）
5、管理信息系统(MIS)既是一个技术系统同时也是一个社会系统。（√）
6、会计信息系统（AIS）是独立于管理信息系统的一个经济信息系统。（×）
7、会计软件是指用计算机高级语言编写的用于会计核算的计算机程序。（×）
8、商品化软件公司提供的会计软件是专用软件。（×）
9、会计数据处理技术包括会计数据处理的硬件以及会计数据处理的程序和规则。(√)
第二篇：客房服务员技能考试理论题
客房服务员技能考试理论题
一、填空题。（每空1分，共20分）
1、服务员与客人迎面而来时应______并________。
（让道
问好）
2、送客服务是饭店客房部接待服务工作的最后一环，包括客人离店前的_________，客人走后的___________。
（准备工作
检查工作）
3、发现地毯有大块脏物和尖硬物体时要用手捡起，以免损坏吸尘器________或造成______。
（内部机件
吸管堵塞）
4、客房服务中应严格遵循_______的原则。当客人_______时不应进房服务，除非客人提出要求或确实需要服务。
（不打扰客人
在房间内）
5、会议室召开会议时，应注意调节好_________，并注意防止______。（室内温度
各种噪音）
6、饭店的安全性主要包括_______和________两个方面。
（物质安全
精神安全）
7、宾客至上的实质是让客人感觉到充分的________和________。
（尊重
理解）饭店客房服务质量分为_______服务和________服务。
（有形
无形）9 最常用的灭火方法是用_____和化学灭火剂来灭火。
（水）饭店客房的服务质量是以客房提供给客人的_______为基础和前提条件，离开这个前提来谈服务质量就毫无意义。
（安全）饭店服务_______直接影响着客人的_______需求质量。
田村淳 千人斩（环境
消费）
二、判断题。（每题2分，共20分）
1、客人丢失物品时，在查过程中，如果在客人自己的房间进行搜寻时，客人愿意亲眼目睹整个过程，则让客人在现场一起搜寻。
（）
√
2、服务人员在给客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上或用食指指示。（）
×
4、客人报失，客房服务员要保证迅速敏捷行动，积极投入到失物的追查案件中。（）×
7、清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房，将房门关闭，开始打扫。（）×
6、走客房与住客房的清扫方法略有不同，一般来说，走客房在撤去脏布草后应先做卫生间的清洁工作，为的是让床垫有一个通风透气的时间。（）
√
11、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，勿动。（）
×
13、推工作车时要注意不要碰坏墙纸、墙角以及其他设备。因工作不小心造成损坏，当事人要负责赔偿损失。（）晚上睡眠不好怎么办
√
27、发生火灾时，人员疏散的基本顺序是从高层向低层疏散。（）
× 20、电视机荧光屏幕一般面向窗户位置，避免阳光直射到电视机屏幕上。（）
×
21、饭店楼梯要定期清扫，保持地面及阶梯无烟头、杂物和纸屑。（）
×
三、单项选择题。（每题2分，共20分）
1、客人离开后如发现客人有遗忘物品，应该_________处理。
（A）A 立即派人追送或交客房办公室
B 留在房间不动 C 自己保存
D 交给领导
3、清扫房间时，工作车堵在房门扣，封闭的一面______。
（C）A 向左
B 向右
C 向外
D 向内
4、房间需要更换热开水，注意水温不低于_____℃，换进的水瓶注意擦拭干净。(C)A 80
B 85
C 90
D 95
潘怡行5、饭店中特殊客人的特点是_______。（C）
A 行动较方便
B 要求舒适，对环境要求不高 C 动作迟缓
D 生活能够自理
16、饭店签字仪式服务中，在签字桌后面摆放两张高靠背扶手椅，两椅相距____m。（C）
A 0.5
陈露 孙悦B 1
C 1.5
D 2
15、饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是_______。
（D）
A 员工服务态度恶劣
B 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C 饭店员工业务水平不高、不熟练
D 饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
14、VIP客人离店后，服务员要迅速检查房间，其内容是_____。（C）
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