以人为本有真爱，诚信共赢求发展；做人处事分低高，善于学习是法宝
—— 记汕头奥杰莉内衣实业有限公司总经理蔡达先生访谈
编者：华 安
年轻而睿智的汕头奥杰莉公司总经理蔡达先生，既具有潮汕人精明坚毅、低调务实的个性，又有着吃苦耐劳、白手起家的潮汕精神，毅然投身于内衣行业近二十年的他，与内衣结下不解之缘，深谙内衣品牌操作的每个环节，而这些扎实基础经验的积累也使他在经营企业、打造品牌时能得心应手、无往不利。蔡总用他那亲和大度、真诚执着的个人魅力，身边凝聚了一大批知心朋友和行业精英，并依靠自己对市场航向的准确把握，带领着姣莹品牌一路顺利走来、越攀越高。为此本刊编者通过深入接触、多点侧面走访和长时间的近距离观察，形成此篇专稿，下面就让我们一起走近这位成功内衣企业的掌舵人，一并揭示姣莹品牌成功的秘密和背后的推动力。
做人处事：
蔡总的低调务实和谦逊和气就像他的一张“金名片”。他可能没有很高深的文化造诣，他也
缺少张扬的豪言壮语，但是，所有与他接触过的人，都能感受到蔡总身上那强大的人格魅力；他的睿智机敏使姣莹走出一次次市场危机，直到今天的阳光灿烂；他的亲切和善更像是一位朋友一位战友一位交心交命的兄弟，他的谦逊礼让使人自然亲近、畅所欲言，他的真心待人、诚信经营更是众口烁金，不论是新进公司的普通员工，也或是合作十几年的代理伙伴，大家无不发自内心地称赞、爱护和拥戴！
低调做人，你会一次比一次稳健
蔡总常说：要想做好事，必须先做好人，做好了人，才能做好事。做人要低调谦虚，做事要高调有信心，事情做好了，低调做人水平就又上了一个台阶。一个人不管取得了多大的成功，不管名有多显、位有多高、钱有多丰，面对纷繁复杂的社会，也应该保持做人的低调。有道是：地低成海，人低成王啊。
低调做人不仅是一种境界、一种风范，更是一种思想、一种哲学。高调做事是一种责任，一种气魄，一种精益求精的风格，一种执著追求的精神。所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要代表自己的最高水平，体现自己的最好风格，并在做事中提高素质与能力。
蔡总不仅是这样说的，更是这样做的，时时处处谦逊低调、简朴节约，不唱高调不说大话，对自己严格要求、自律甚严，并且对于身边的朋友和下属也是常常这样淳淳善导：谦逊是终生受益的美德，一个懂得谦逊的人是一个真正懂得积蓄力量的人，谦逊能够避免给别人造成太张扬的印象，这样的印象恰好能够使一个人在生活、工作中不断积累经验与能力，最后达到成功；简朴是低调做人的根本，在生活上简朴些、低调些，不仅有助于自身的品德修炼，而且也能赢得大众的称誉和信任；总之，我们不要把自己太当回事，才不会产生自满心理，才能不断地充实、完善自己，缔造完善人生。
高调做事，你会一次比一次优秀
做人如此低调，为什么要做事却很高调呢？对于高调做事，蔡总也有着自己的一套看法和深刻领悟，蔡总认为首先我们在思想上要高调，给自己一个远大的目标：不论你遇到了多揪心的挫折小舍得演员表介绍，都应当以坚持不懈的信心和毅力，感动自己，感动他人，把自己锤炼成一个做大事的人；同时高调可以让我们保持向上的激情、永远保持好心情，激情让我们勇于开拓创新，对待任何事都要倾注全部热情，不去计较它是多么的“微不足道哎咿呀歌词”南派三叔是谁，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好，好心情可以肃清胸中快乐和成功的仇敌，并抱定坚定的精神，从逆境中突围。
  其次高调做事会获得强大的自信：信心对于做事成功者具有重要意义，成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。人一旦有了这种欲望，并经由自我暗示和潜意识的激发后形成一种自信心，这种信心就会转化成一种“积极的感情”，它能帮助人们释放出无穷的热情、智慧和精力，进而帮助人们获得财富与事业上的巨大成就。自信使我们主动去做应该做的事：只有克服懒惰，积极进取的人，才能不断成功，不断取得好成绩。
同时蔡总还说高调做事还使我们不畏惧贫穷和困苦，因为相信经受磨砺终会成功，希望就在前方。行走于人生丛林中的每个人都应该记住，如果你正在遭受困苦，这并不完全是件坏事，“天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”。因为老天要把重任交给你，必先磨炼和考验你！
坚持低调做人，高调做事，作为每一名社会成员，都应当要恪守良好的职业道德和高尚的思想情操，在工作生活中自觉摆正位置，时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁的优良作风，不居功不自傲，不自以为是高高在上，要坚持时时高风亮节，做事情高标准严要求，事事严以律己，处处与人为善，以虔诚博大的胸怀和超然平和的心态对人、对事，时时刻刻做到胸怀坦荡，真诚做人。要学会先做人后做事，做好人做好事。那么什么是好人？所谓好人：
就是所讲述的那种“有道德的人，有益于人民的人，脱离了低级趣味的人”，所谓好事就是：做符合国家法律法规的事，符合社会规则的事，符合企业规章的事。
经营理念：
回顾昨天，往事历历在目，汕头奥杰莉内衣实业有限公司从创立至今，已经走过了近二十个年头，其创业之路有过喜悦也有过艰辛。蔡总表示很感激那段岁月，让自己在磨练中得到成长，在市场中学到了经验。91年，刚从学校毕业的他，一心抱定自己去奋斗创业，看到内衣行业的广阔前景，即毅然投身这一行业，并从此与内衣结下不解之缘。
从几个人的小作坊，到近千人（含众多卫星加工厂）的规范企业，从苦做流通到专注品牌，品牌专卖网点花开全国，每一步的成长，可以说都来之不易，饱含辛劳和汗水，诚然，姣莹发展之路也非一路顺利，当企业发展到一定程度时，总会面临着经营存在的种种问题，面对各种纷杂危难的情况，企业要如何得以长久发展？在长期不断的摸索和实践中，蔡总为奥杰莉公司、姣莹品牌总结了如下经营心得。
一、 诚信为本，服务至上。
谈起企业经营经验和生意经，这也许算是商业机密，但蔡总坦言不讳：我认为经营企业做生意，最主要的是要诚信为本、服务至上，要有一个好的心态，“做事先做人”，事业才能越做越大。说实在，任何事业、品牌刚开始经营开发时，不好做那是肯定的，初期经营很艰辛，但我有一个好的心态，坚持诚信为本、服务至上的立足之本，坚持走自己的路，所以朋友和合作伙伴才会越来越多，品牌越做越响亮，企业越做越大。
诚信为本，是企业经营之本，也是人类社会的发展规律属性。一个人连说话都不能算话，那他必然没有好的人缘，路也不会走得顺走得好，一个公司一个集团，不能诚信相待供应商、客户、员工、顾客、股东、社会，没有责任意识，只求眼前利益不求基业长青的发展轨迹，那必然是迟早被市场所淘汰，被社会所放弃的；反之，诚信是金，坚持诚信则必得客户之信任、财富之青睐。
厉娜宣布结婚所谓服务至上，就用客户至上，用心服务。正是奥杰莉公司企业价值观中客户理念所倡导的：“一切以客户满意为宗旨！”强调的是永远把客户满意放在第一位，让客户满意处于高于、重于一切的位置，客户满意就是我们树立的工作标准、服务目标，我们就是要用真心来创造感动，这也是我们现在和今后努力追求的核心工作与目标！
也许今天我们在服务方面像中国很多企业一样，做的还有很多欠缺和不足，今后，我们就要敢于把自己始终置于客户的严厉挑剔和审察之下，虚心接受来自各方面的意见和建议，从善如流，不断改进产品、改进服务，使之达到尽善尽美。做一次令客户满意的服务并不难，难的是长期为客户提供不厌其烦、不畏其难的优质服务，始终坚持让客户满意，从而留住老客户，争取新客户。
“用心服务”的真谛是要求员工发自内心真诚为客户服务，这种服务融入了感情，倾注了心血，因而具有极大的感染力和生命力，最容易为客户认同和接受。企业为客户服务的关键在于“用心”，细致入微，把一切细小的方面和环节都想到、做到；不厌其烦，耐心做到客户满意为止。只有这样，我们才能与客户建立起牢不可破、长期共荣的相互关系，从而进一步引导需求，满足需求。
二、 合作并进，多赢共享。
在大浪淘沙各领风骚三五年的中国经济现实氛围中，如何使企业保持卓尔不的核心竞争力,对每个企业都是挑战。没有超前的、稳定的理念支持，就不会有持续的、有效的现实行动。奥杰莉公司、姣莹品牌，如何应对市场竞争，如何快速发展、做大做强？蔡总说的很
有哲理：企业及品牌要想持续发展做强做大，长盛不衰，个人以为必须和客户、员工及合作伙伴等所有利益相关人，紧密合作携手并进，敢于资源共享、积极实现多赢，只有这样才能凝聚和发挥更多力量，一起把蛋糕做大，每个参与者也就都能够得到更多回报！
成功在于合作，合作共赢天下。培育多赢共享的合作精神，促进企业集体多赢，是我们的必然选择和理想追求。企业与品牌发展始终处于运动中，只有不断创新、不断优化、不断延伸，才能保持活力，只有在产业发展中居于主导地位，引导整个产业链的共同发展，只有整合所有优势资源、合作共进，做到资源共享、优势互补，取长补短，从而叠加各方的优势，减少部分重复的成本投入，取得事半功倍的营销效果，才能赢得未来的竞争。
蔡总讲：对于奥杰莉公司姣莹品牌事业的所有利益攸关者，投资者、代理商、终端商以及全体员工，我们是事业同仁是兄弟妹，更是利益共同体，一损俱损、一荣俱荣，只有共同处理好各方面利益关系，才能在竞争中实现双蠃乃至多赢。另一方面，企业还要重视以企业价值观为核心的文化管理，尊重人、理解人、关心人、帮助人，真正把“以人为本”落到实处，使员工由“经济人”变为餐饮管理知识“文化人”，使员工价值与企业价值相融合，在与企业同步成长中，实现员工个人目标与企业目标的双赢，才能为企业在双赢中图强夯实基础。
为此，奥杰莉公司做了很多付出和努力，譬如尽可能多的让利合作伙伴、提供返利支持，给予客户最满意服务、给予终端广告物料、培训指导等全方位支持，以及增加丰富员工各类福利待遇、提高实际收入，还有组织各类培训学习、人员派驻指导帮扶等等措施，这一切都是本着精诚合作、共同进步和多赢共享的精神，当然，如蔡总所说，我们做的还不够，还有很多地方需要大家共同努力和巩固。
  事实上，大多数客户、员工、供应商及合作伙伴也已经认识到大家是紧密联系在一起、不可分开的合作共同体。而要想达到企业、客户、员工、渠道商及合作伙伴之间的共赢状态，所有人必须劲往一个方向使，目标一致，不能背道而驰，这样可从利益对立体转变为一种都受益的多赢关系。
三、 陈学冬整容做事业，做文化，不计眼前利益，注重长远发展。
蔡达总经理认为，他所带领的团队经营管理的不止是一家企业，更是一项百年事业，是为了内衣文化的传承与发扬，这需要千千万万的奥杰莉（姣莹）人世世代代去成就。“让女性更自信，让世界更美好！树百年企业，创国际名牌”，是姣莹人的共同理想。我们不能只看重企业在三五年内是否出现高速增长的眼前利益，而应更在乎十年、二十年甚至是“百年”
能否保持长远健康发展。惟有以“百年事业”的追求来经营企业，企业才能满足员工的长远事业追求，才能保证人力资本的不断增值，才能为顾客提供完美的产品和服务，才能推动内衣行业文化的蓬勃发展，并进而提升人类社会的生活品质。